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主管管理技能的課程

【課程背景】
一線主管是企業基層的重要骨干，如何提升一線主管的管理技能是每個企業高度觀注的事情。一線主管是技術能手，我們不但要將其處理技術問題的能力發揮到*，更要讓其掌握如何控制工作過程、如何固化工作經驗等管理技術，否則一線主管就不會是為企業分憂解難的基層管理者，充其量只是個“消防隊員”而已。
“工欲善其事，必先利其器”。一線主管都是從一線摸爬滾打出的實干者、從基層脫穎而出的聰明人，一線主管是企業中最直接面對員工的管理者，如果他們對公司所要求的相關技能都不能準確地理解、透徹地掌握，隊伍如何能帶好。
《TWI——優(you)秀一線主管管理(li)技能(neng)訓練》是(shi)王家(jia)堯老師從日(ri)本產業訓練協會所學到(dao)的(de)TWI技能(neng)，并(bing)結(jie)合自己在一汽集團的(de)十六年管理(li)實(shi)踐和(he)五年來培(pei)訓咨詢心得中(zhong)總結(jie)提煉而來。課程力(li)(li)求全面(mian)性(xing)(xing)、系(xi)統性(xing)(xing)、通俗性(xing)(xing)、實(shi)用性(xing)(xing)兼顧，講授(shou)追求引導、體驗與互動(dong)，適(shi)應(ying)目(mu)前(qian)中(zhong)國企(qi)業的(de)學習能(neng)力(li)(li)，是(shi)企(qi)業提升一線主管素質與管理(li)技能(neng)的(de)最權威課程。

【課程收益】
1.充分理解一線主管的角色轉變以及管理的含義；
2.全方位理解一線主管的知識結構、技能結構以及主要工作；
3.多角度地訓練提升一線主管的管理技能；
4.指導一線主管成功地轉入新的領導角色。
5.可以使高效的作業技能得到快速復制，對急速擴大產能的企業最有效用。
6.可以使有價值的工作經驗在最短時間內得到傳承，不致因為人員離職而導致企業受損，出現質量波動、效率減低和成本增加。
7.可以對生產現場進行改善，實現降低成本、提高效率和保證質量的工作目標。
8.有助于工位互換，培養多技能，實現柔性生產線。
9.可(ke)以減少(shao)人際摩擦，穩定員(yuan)工情緒，使作(zuo)業人員(yuan)樂于工作(zuo)，創建和諧班組。

【課程特色】
1.秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯系實際的手法；
2.采用多元化的教學手、“真互動”、寓教于樂的培訓方式；
3.采用現場訓練、當場答疑、專家診斷等授課方式，消除填鴨式講授的枯燥和乏味；
4.集(ji)思(si)廣益地解剖和回答學員(yuan)們在工作(zuo)中困惑最多(duo)的，關注最多(duo)的實際問題。

【課程效果】
JI（某企業車間主任）：在接受王家堯老師兩天的JI訓練后，一線主管在現場按JI進行技能培訓，我發現不僅作為師傅的一線主管教授時很有耐心，員工在接受這樣的培訓后技能迅速掌握、不會遺忘，而且一線主管和員工之間的關系也變得更為和諧、融洽了。
JM（某企業一線主管）：我是從一線干起來的一線主管，任職多年，以前也接受過現場改善方面的大量培訓，但只是聽了一堆的概念，沒有學到一個整體實施的思路，回到現場后如何進行改善，仍然沒有一個完整的思路。。接受王家堯老師的JM訓練后才知道，原來現場改善的思路和措施是如此的簡單和有效。
JR（某企業一線主管）：我是一個工作不到5年的大學生，進入企業后，一直覺得人際關系比較復雜、不易把握，以前雖接受過溝通、影響力和團隊建設等培訓，但仍然對如何處理人際關系感覺沒有頭緒、一片茫然，覺得這方面很深奧，不易把握，更不知道會一種系統的方法可以用來訓練提高處理人際關系的技能。接受王家堯老師的JR訓練后才知道，原來人際關系也可以用系統的方法在短時間內來解決。我綜合運用JI和JR，以前六次才能講明白的事情，現在只用兩次部屬能與配合，共同完成了。
JS（某企(qi)業安(an)(an)(an)(an)全(quan)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)）：我是一名資深員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，對企(qi)業現場的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)問(wen)題發(fa)現很(hen)多，但(dan)一是苦于無法說服各級領導解(jie)(jie)決這(zhe)些(xie)問(wen)題，二是自己因缺(que)少(shao)(shao)知識，也無法提出有效(xiao)的(de)(de)解(jie)(jie)決措施，眼(yan)見(jian)頻發(fa)的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)事故，輕則(ze)影響(xiang)交期、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)正常生活，重(zhong)則(ze)影響(xiang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)職(zhi)場發(fa)展甚至(zhi)是生命。聽(ting)王家(jia)堯老師講授JS后，我掌(zhang)握了系(xi)統(tong)的(de)(de)解(jie)(jie)決安(an)(an)(an)(an)全(quan)問(wen)題的(de)(de)措施，通(tong)過課堂上的(de)(de)練習(xi)，也提升了自己的(de)(de)能力(li)，為企(qi)業解(jie)(jie)決了不少(shao)(shao)重(zhong)大(da)安(an)(an)(an)(an)全(quan)隱患。

【課程大綱】
一．JI——把簡單的事情標準化，實現第一次就把事情做對的利器
1.什么是一線主管
2.技能訓練的必要性
3.什么是*的工作教導方法
4.為什么這三種目前很行的技能培訓卻效果并不是真的好？
案例：為什么海爾總裁張瑞敏怒砸冰箱？
5.技能培訓師必備的培訓技能
6.如何理解JI的工作分解
7.作業分解的方法
8.如何理解作業分解中的要點
9.如何決定作業分解的要點
10.如何做好培訓前的現場準備？
11.為什么要做好JI的事先準備？
12.如何制作一張合格的作業分解表？
13.如何理解JI的主要步驟？
14.JI的(de)使(shi)用對象與使(shi)用時機(ji)

二．JM——把復雜的事情簡單化，實現現場QCD*化的利器
1.經典的現場七大浪費
2.現場的作業種類
案例：無線電屏蔽板組裝作業的演示
3.第一階段——分解作業
什么是細節？
JM與JI作業分解的區別
4.第二階段——細節自問
自問環節的重要性
細節自問程序圖
對第2階段自問的解讀
5.對第二階段與第三階段的理解
6.第四階段——如何才能有效地實施新方法
7.為什么改善會遇到人們的抵觸？
8.JM改善總結

三．JR----把標準的事情持續化，防止員工流失，建設和諧團隊的利器
1.一線主管的具體工作內容都包括哪些？
2.一線主管與部屬間需要具備什么樣的關系？
3.增進與部屬之間人際關系的四個原則
4.世界上沒有兩個相同的人——必須尊重部屬的個人差異
5.什么是問題？
6.案例：為什么李明經常無故缺勤呢？
7.李明主管問題解決的四階段法
8.問題的四種類型
9.案例：為什么張強會違章操作呢？
張強的主管是如何掌握事實的呢？
10.掌握當事人的想法與心情的六個技巧
11.案例：為什么這名資深員工不服從指揮呢？
為什么領導不同意這名獎賞員工的組長所作出的處罰決定呢？
12.案例：車間主任是如何解決他所面臨的新問題的？
13.一線主管與其他方面的關系都(dou)有哪些(xie)？

四．JS——把作業現場安全化，實現和諧企業，建設社會公民的利器
1.四階段法之一：思考要因
1)觀察現狀
2)調查記錄
3)詢問看看
4)探求人與物
5)對照規則、基準
6)經常保持安全意識
7)預見可能導致事故的潛在危機
8)更深一層探求
2.如何填寫工作安全分析表
3.四階段法之二：慎思決定
1)整理要因
2)向人請教
3)思考對策
4)確認方針、規則與基準
5)亦需確定次佳對策
6)檢討自己的原因
4.如何制作安全作業標準表
5.四階段法之三：實施對策
1)是否可以自己做
2)是否需要向上級報告
3)是否需要別人的協助
4)立即付諸實踐
6.四階段法之四：檢討結果
1)常常檢查
2)是否確實執行
3)要因是否已去除
4)有沒有產生新的要因
5)事故必有原因——切斷災害根源
7.處理災害事故的方法
1)采取應急措施
2)負責報告工作
3)制定防范對策
8.急救措施的要點
1)急救處理的常用方法
2)受傷者較多時的處理原則
3)與醫護人員、上級管理者取得聯系
4)準備急救所需的材料

主管管理技能的課程