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中國企業培訓講師
《新時代商圈客群渠道場景化營銷策略》
 
講師:張淼(miao) 瀏覽次數:2582

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 大客戶經理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:張淼    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程(cheng)大(da)綱Syllabus

客群渠道場景化營銷(xiao)策略課程

課程背景:
為(wei)加快經營網點轉型發(fa)展,提升營銷服務(wu)能(neng)力(li)和(he)水平,推動線(xian)上(shang)線(xian)下綜合服務(wu)渠道對接(jie)市場和(he)客戶更(geng)加高效(xiao)、更(geng)加有力(li),打通轄區“最后(hou)一公(gong)里”、“深挖轄區資(zi)源潛(qian)力(li)價值”成(cheng)為(wei)現階(jie)段銀行(xing)業(ye)亟(ji)需重視提升的課題!

課程收益:
一、改變工作方式,主動尋找客戶
二、明確目標客戶,開展精準營銷
三、搭建服務體系,助推營銷全覆蓋
四(si)、開展進(jin)程管理,實現(xian)全過程管控

授課對象:業務分管行長、相關部室負責(ze)人(ren)、網點負責(ze)人(ren)、客戶經(jing)理(li)

課程大綱:
第一章:網格化營銷理念樹立
一、差異化營銷的核心本質
二、銀行業營銷模式轉型的前世今生
三、網格化營銷的起源及意義
四、網格化營銷的(de)原(yuan)則(ze)及實(shi)施模型——金(jin)融作戰地圖系列工具的(de)使用

第二章:目標客群定位及分析
一、網點發展“三步曲”定位
二、主力客群共性需求分析
(一)客戶場景化需求的構成
1、金融需求
2、非金融需求
(二)老年客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(三)種養殖戶
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(四)商戶客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(五)機關單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(六)企事業單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(七)銀行經營落地實務
1、便民服務:找到周邊客群的需求痛點
(1)便民服務切入
(2)解決客群痛點
(3)后續營銷聯動
2、基于周邊資源的客戶接觸管理
(1)設計原則
(2)接觸場景
(3)營銷活動

第三章:資源盤點及營銷計劃制定
一、資源盤點流程思路
(一)資源盤點范圍
(二)資源盤點排序
(三)資源盤點準備
(四)整合資源實地調研
(五)資源盤點表——落地實施方案
二、資源盤點內容
(一)資源盤點工具
1、表格
2、電子工具
3、資源圖
(二)工具分析表的使用

第四章:目標客群綜合營銷方案設計
一、營銷方案制定流程思路
(一)資金鏈分析
(二)關鍵人定位
(三)核心需求分析
(四)營銷活動制定
(五)落地執行
二、營銷方案思路拓展
(一)渠道類
(二)異業合作類
(三)體驗類
(四)服務類
(五)禮品類
三、營銷流程及話術設計
(一)KYC 營銷流程
(二)FABE實戰技巧

客群渠(qu)道場景化營銷策略課程


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張淼
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