課程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業績(ji)暴增(zeng)旺季開門(men)紅課程
課程背景:
每位銀行人都知道,歲末年初是大量資金涌入市場的時點,是市場重新分割的關鍵之時,和各項業務搶占市場的黃金季節,是銀行攬儲的關鍵時機。一年之計在于春,“開門紅”則紅一年。
但從一線網點的實踐經驗來看,相當多網點開門紅營銷已經變成了近身肉搏,競爭越來越慘烈。競爭激烈不要緊,最怕的是一些網點的開門紅工作思路還停留在靠存款換禮,甚至給貼水換取客戶的層面——客戶胃口越吊越高,而息差越來越小,越來越給不起。另外,很多網點推行過幾年“他行策反”后,也發現自己付出的成本越來越高,客戶策反成功難,穩定下來更難。更為要命的是,網點的營銷費用往往按照業績匹配,大搞各種各樣的活動,費用付出了,回報卻一年不如一年……
本課程(cheng)立足于銀行開門紅現狀,從客戶、產(chan)品、活動(dong)、話術三個角度切入(ru)展開,共同探討在“年(nian)年(nian)歲(sui)歲(sui)花相(xiang)似(si)”的開門紅中,銀行如何才能(neng)“歲(sui)歲(sui)年(nian)年(nian)做不同”。
課程收益:
一、思維轉變:以中高端客戶為核心,建立以客戶需求為導向的產品營銷思維
二、營銷策略:建立以客戶需求為導向的資產配置策略,全方位覆蓋銀行產品
三、陣地營銷:掌握客戶營銷拓展三大主陣地的服務流程與產品成功配置策略
四、存量營銷:利用存量客戶的大數據進行深挖潛在需求,掌握5大營銷策略
五、增量營銷:掌握高凈值客戶拓展營銷策略要點以及拓展營銷綜合管理辦法
六、客群分類:掌握五大類客群的不同需求與規劃建議,提升客戶的價值貢獻
七、營銷系統:建立營銷框架,構建營銷團隊運行機制,掌握(wo)有效的營銷工具
授(shou)課對(dui)象:業務分管(guan)行長(chang)、支行行長(chang)、副(fu)行長(chang)、客(ke)戶經理、大堂經理等(deng)
課程大綱:
第一章:零售銀行戰略管理策略
一、管理者經營者開門紅面臨的問題
(一)開門紅工作面臨主要問題
1、存款難,中收更難
2、高客不升反而下降
3、基金、保險賣不動
4、畏難情緒高缺激情
5、現場討論:總結歸納目前你所在的支行所面臨的問題?
(二)支行網點產能提升瓶頸
1、客戶經理技能不夠牢
2、高凈值客戶難留得住
3、有需求的客戶不成交
4、存量客戶沉淀無貢獻
(三)團隊管理存在不少問題
1、客戶經理沒有人愿意干
2、柜臺內外無法互動營銷
3、柜員不會開發存量客戶
4、崗位職責與標準不清晰
二、開門紅業績提升三大關鍵點
(一)堅守三級陣地
1、一級陣地:廳堂營銷
2、二級陣地:外拓營銷
3、三級陣地:交叉營銷
(二)掌握經營之道
1、目標客群分布
2、挖掘十大需求點
3、規避十大風險點
(三)步步為贏管理
1、事前管理
(1)目標管理
(2)計劃管理
(3)業績分解
2、事中管理
(1)沙龍活動管理
(2)銷售過程管理
(3)銷售會議總結
3、事后管理
(1)每周例會
(2)業務培訓與團隊活動
(3)業績評價與考核
(4)案例分析:戴總65歲,35年來經營一家家電企業相當成功,資產總量預計3000萬以上,從風險/需求/產品進行有效資產配置。
第二章:開門紅經營管理五大主題
一、沙龍活動精細管理
(一)沙龍分類
(二)活動策劃
(三)注意事項
(四)案例分析:如何組織開展一場理財沙龍活動?
二、廳堂營銷重在管理
(一)標準化服務流程
(二)激勵與考核
(三)交叉營銷出業績
三、互聯網營銷魅力大
(一)微營銷思維
(二)微營銷內容
(三)微營銷工具
四、社區營銷夯實客群
(一)“三位一體”提升模式
(二)主流客群開發策略
(三)生態鏈構建與資源優化
五、狼性營銷團隊之創建
(一)有效設立KPI目標
(二)團隊管理三個重點
(三)行之有效培育方式
第三章:以客戶需求為導向的產品銷售
一、培養卓越理財經理
(一)客戶經理類型
(二)培訓內容體系
(三)綜合專業素養
二、產品營銷技能提升
(一)營銷拓展必備流程
(二)掌握十大營銷策略
(三)產品成交四部曲
(四)實戰演練:卓總,他行資產上2000萬,如何快速有效KYC ?
三、資產配置與營銷策略
(一)資產配置的基本思路
1、互動討論:醫生是怎么做營銷的?
2、基本流程:問診、號脈、講病理、開處方
(二)大類資產配置策略
1、理財產品(產品定制、高息攬客)
2、基金(定投、大額銷售)
3、保險(大額保險、保險金信托)
4、信托(家族信托)
5、黃金(坑與機會)
6、房產(買賣策略)
7、另類(古董、游艇等)
(三)制定資產配置建議書
1、制定資產配置的基本步驟
2、資產配置制作的核心
3、資產配置建議書意義
4、案例分析:如何對千萬級客戶機械制造公司董事長李總進行資產配置,財富保障與傳承?
第四章:客群晉級與產能提升策略
一、客戶營銷與關系管理
(一)客戶關系經理角色
1、獵手型
2、農夫型
二、客戶關系管理步驟
(一)執行協商好的金融服務
(二)投資組合監督
(三)值得信賴的顧問
三、五大類客群需求與服務
(一)需求與規劃建議
(二)五類客群與八大需求
1、企業主
2、全職太太
3、專業人士
4、富裕晚年
5、有為青年
(三)痛點分析和營銷順序
案例演練:如何成交全職富太太陳女士,100萬保險產品?
第五章:存量客戶挖掘與增量客戶拓展
一、現有存量客戶的情況
(一)找出特征分類維護
(二)提高客戶產品粘度
(三)提升客戶貢獻價值
二、客戶價值挖掘與提升
(一)重點產品專業度維護
(二)資產配置是提升王道
(三)利用資源創服務價值
三、增量客戶拓展與開發策略
(一)整合高凈值客戶渠道
(二)拓展與開發營銷技巧
(三)不同客群開發創中收
(四)案例分析:張先生45歲,20年(nian)來成功創建醫療(liao)設備企業(ye),在我行從30萬存量提升(sheng)至3000萬營(ying)銷策略(lve)。
業績(ji)暴增旺季開(kai)門紅課程
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