課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
區域(yu)網格化營銷體系課(ke)程(cheng)
課程背景:
疫情(qing)影響對各家金融機構日常(chang)(chang)的經(jing)營運行(xing)產生了重大(da)影響,內外(wai)部客戶(hu)的經(jing)營過程,常(chang)(chang)常(chang)(chang)存在“兩(liang)頭著急”的狀態,也就是行(xing)領導(dao)著急政策(ce)業務推不(bu)下去(qu)、員工著急業績(ji)績(ji)效(xiao)提(ti)不(bu)上去(qu)的情(qing)況。為(wei)解決此(ci)類情(qing)況,如何有效(xiao)搭(da)建趨(qu)于(yu)網格(ge)化營銷(xiao)體(ti)系成為(wei)各家金融機構的重點工作。為(wei)更(geng)為(wei)符(fu)合疫情(qing)期間的管理營銷(xiao)工作成效(xiao),同時也為(wei)更(geng)為(wei)有效(xiao)搭(da)建區域網格(ge)化經(jing)營體(ti)系,特此(ci)編寫(xie)此(ci)培訓課程。
課程收益:
一、改變工作方式,主動尋找客戶;
二、明確目標客戶,開展精準營銷;
三、搭建服務體系,助推營銷全覆蓋;
四、開展進(jin)程管理,實現全過程管控。
參訓崗位:
相關(guan)條(tiao)線管理(li)人(ren)員(yuan)、支行(xing)行(xing)長、業務分(fen)管行(xing)長、客戶經(jing)理(li)等相關(guan)崗位
課程大綱:
Part A:網格化營銷理念樹立
一、差異化營銷的核心本質
二、銀行業營銷模式轉型的前世今生
三、網格化營銷的起源及意義
四、網(wang)格化(hua)營(ying)銷的原則(ze)及實施模型——金融作戰(zhan)地圖系列工具的使用(yong)
Part B:目標客群定位及分析
一、網點發展“三步曲”定位
二、主力客群共性需求分析
(一)客戶場景化需求的構成
1、金融需求
2、非金融需求
(二)老年客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(三)種養殖戶
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(四)商戶客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(五)機關單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(六)企事業單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(七)銀行經營落地實務
1、便民服務:找到周邊客群的需求痛點
(1)便民服務切入
(2)解決客群痛點
(3)后續營銷聯動
2、基于周邊資源的客戶接觸管理
(1)設計原則
(2)接觸場景
(3)營銷活動
Part C:資源盤點及營銷計劃制定
一、資源盤點流程思路
(一)資源盤點范圍
(二)資源盤點排序
(三)資源盤點準備
(四)整合資源實地調研
(五)資源盤點表——落地實施方案
二、資源盤點內容
(一)資源盤點工具
1、表格
2、電子工具
3、資源圖
(二)工(gong)具分析表的(de)使(shi)用(yong)
Part D:目標客群綜合營銷方案設計
一、營銷方案制定流程思路
(一)資金鏈分析
(二)關鍵人定位
(三)核心需求分析
(四)營銷活動制定
(五)落地執行
二、營銷方案思路拓展
(一)渠道類
(二)異業合作類
(三)體驗類
(四)服務類
(五)禮品類
三、營(ying)銷流程及話(hua)術設計
區域網(wang)格化(hua)營銷體系課(ke)程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/296168.html
已(yi)開課時間Have start time
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