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組織績效管理的課程

課程大綱
第一章：組織績效管理
一、討論：我們在績效管理上遇到哪些困難與挑戰？
二、華為公司目前遇到的具體困難與挑戰
三、組織績效的基本理念
1.價值鏈循環在實踐中通過績效管理落地
2.價值評價導向和誤區
3.價值評價實施原則
4.組織績效管理的定義
5.組織績效管理的目的
6.組織績效管理原則
7.組織績效管理導向
四、組織績效管理流程
1.組織績效管理流程
2.組織績效管理周期與程序
3.組織績效管理的關鍵點
1)組織績效管理業務開展
2)組織績效管理責任分工
3)組織績效管理支撐體系責任分工
4.調研中發現的問題
五、組織績效目標設定
1.團隊目標VS員工KPI
2.組織績效目標制定的總體思路
3.BLM框架
4.戰略解碼的可視化過程
5.為什么要做戰略解碼？
6.分享：華為戰略解碼
7.戰略解碼原則
1)一致性、均衡性和導向性、責任落實
2)公司層面設有組織KPI，對公司整體戰略的完成情況進行考核，并與下屬組織KPI形成互鎖
3)上層與下層組織在指標上需要進行層層承接；同類型的組織KPI框架和內容原則上一樣
4)組織績效指標分解舉例
8.如何進行戰略澄清
1)戰略地圖法
2)魚骨圖法
9.組織績效指標設計工具：平衡記分卡
10.績效目標設定原則
11.組織績效指標的選取
12.組織績效指標值的確定
13.案例：英國犯人運往澳大利亞
14.討論：實際工作中是否存在指標牽引的方向與目標不符的情況？
15.實際工作中指標牽引與目標不同的例子分享
16.組織績效指標定義說明
17.華為組織績效目標模板
18.考核對象的確定
19.分享：華為某平臺的KPI
20.案例：跨國專線安裝為何這么難？應該如何解決
21.案例解讀：基于流程責任的績效指標
22.討論：結合目前的實際情況，請您分析和討論：
1)請您評估當前所在部門績效目標制定的現狀
2)您認為未來可以從哪些方面進行優化和改進？
六、組織績效過程管理
1.案例：3000萬擔軍糧
2.案例：華為各類核心團隊運作機制
3.案例：華為ST的工作
4.討論：在績效執行的過程中管理中常見的問題：績效管理=績效考核，您是如何看待的？
5.案例解讀：主管要關注和輔導員工的績效執行過程
6.績效問題診斷工具：績效診斷箱模型
7.討論（基于視頻）：具體還是籠統
8.場景1中，主管在溝通中存在的問題是什么？
9.場景2中，主管在溝通中哪些方面做得比較好？
10.提升管理者績效輔導能力方法
七、組織績效評價
1.基本原則
2.計分規則
3.解讀：公平評價“鹽堿地”的價值
八、組織績效的結果應用
1.組織績效管理結果應用
2.組織績效是干部選拔的重要標準
3.組織績效是干部考核與激勵的重要依據
4.組織績效結果影響獎金包的生成和分享
5.組織績效結果影響員工個人績效
九、小結
第二章：員工績效管理
一、基本概念
1、什么是績效
2、績效的關鍵-上下對齊，分層當責
3、什么叫績效管理
4、績效管理的目的
5、績效管理體系架構
6、討論與分享-績效管理遇到的困難
7、績效管理的困難
8、管理者及人力資源的職責分工
9、研討-卡帕的案例
10、小結
二、目標制定
1、什么是績效目標
2、案例練習-賣打火機（請參考案例內容，換成自己的案例）
3、為什么要制定績效目標
4、目標制定的管理要求
5、怎樣制定績效目標
6、案例練習：制定我的績效目標
7、目標分解方法：關鍵成功要素分解法
8、目標分解方法：責任矩陣分解法
9、描述績效目標的SMART標準
10、績效目標描述的方法
11、績效目標制定與溝通
12、目標制定中溝通的意義
13、目標制定溝通的主要步驟和要點
14、視頻：原來可以這樣做目標溝通
15、目標制定的工具：PBC的定位、結構和作用
16、PBC的形成：戰略解碼-目標分解-個人PBC
17、華為實踐分享：PBC
18、指標與目標之間的關系
19、案例研討：做一回英國政府執行長官
20、目標制定流程要點
21、案例研討：十分鐘的悲劇
22、關鍵概念理解：團隊目標與員工的KPI
23、小結
三、績效執行（2小時）
1、績效執行中員工和主管的責任
2、員工是績效執行的責任主體
3、主管應提供及時有效的輔導和幫助
4、討論與分享（結合績效客棧視頻）
1)作為一名主管，在績效管理四個步驟中，每步都有哪些重點工作？
2)請結合日常工作，談談你在績效管理中面臨的*問題是什么？
5、討論：績效執行過程中，對*員工的關注
6、什么是績效輔導
7、討論：你在工作中是如何做績效輔導的？
8、績效輔導方法
9、教練式輔導（重點GROW模型）
1)GROW模型介紹
2)視頻：超越巔峰
3)視頻分析討論
10、教練式輔導的時機
11、教練式輔導的常見困惑
12、績效輔導的溝通模式
13、主管應怎樣做好績效輔導
14、績效問題診斷工具：績效診斷箱模型
15、視頻：佟湘玉的GROW實踐
16、視頻：具體還是籠統？
1)視頻一：主管在溝通中存在哪些問題？
2)視頻二：主管溝通中，哪些做的比較好？
17、角色演練：為XXX做績效改進的輔導
18、小結
四、績效評價（1.2小時。1小時講解，20分鐘討論）
一、考評體系的基本假設
二、為什么要做績效評價
三、討論：您在績效評價中具體評什么？是如何評的？
四、評什么
五、怎么評
六、評價等級和比例控制要求
七、績效評價與結果溝通流程要點
八、GE的活力曲線：區分
九、華為實踐分享：績效評價流程
十、如何做好員工自評
十一、如何做好直接主管初評
十二、周邊意見收集
十三、評價前溝通
十四、規避溝通爭議
十五、為什么要做集體評議
十六、如何舉行集體評議
十七、集體評議詳細步驟參考
十八、上上級AT批準績效評議結果
十九、績效評價結果公示方案及目的
二十、績效考核中的誤區及修正方法
二十一、避免評價誤區自檢
二十二、討論與分享：
1)考核結果是否應該有比例控制？說明理由
2)考核比例如何設置比較恰當？
3)考核的真正目的是什么？
4)應該從哪些方面對員工進行考核？
5)基于學習的內容，您以前的績效評價在評價內容及評價方法上有什么問題？如何改進？
二十三、小結
五、績效反饋（1.2小時。1小時講解，20分鐘討論）
1、為什么要做績效反饋
2、績效結果溝通的一般原則
3、績效反饋溝通的一般步驟
4、視頻：我很難接受這個結果
1)場景1：主管在溝通中存在什么問題？
2)場景2：主管在溝通中哪些方面做得比較好？
5、如何更準確地反饋績效事實
6、重視困難員工的溝通，更要重視優秀員工的溝通
7、績效投訴處理
8、績效評價結果應用的要點
9、案例：績效結果應用
10、討論
1)什么是績效？對管理者而言，他的績效是什么？
2)公司有些主管對員工的考核主要采用“排大隊”的方法，即“每到季度末的時候，將部門里所有員工依照其對部門的貢獻進行排隊，依據排隊結果確定“ABCD”。對此，你如何看待？績效考核究竟是“人與標準”比，還是“人與人”比？
3)有人認為“績效管理=績效考核”，對此你是如何看待的？
11、討論：心情分享（針對困難員工的績效反饋）
12、破除心理障礙
13、課堂活動
1)觀看視頻
2)討論得出杰克韋爾奇在不勝任員工管理方面的主要觀點
3)反思：戴天鵝絨手套的鐵手
14、小結
總結

組織績效管理的課程