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高績效(xiao)團隊的構建與(yu)打造公開課(ke)

【課(ke)程(cheng)對象】各部(bu)門(men)經理、主管(guan)、新晉升(sheng)主管(guan)、高(gao)潛(qian)人員等

課程背景
沒有完美的個人，只有完美的團隊。管理中的問題大多數是團隊內部管理問題，許多優秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業績平平，發展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。在互聯網時代的今天，協作共贏已成為發展的主題，這就要求樹立團隊精神，發揮團隊協作，優勢互補，共同發展。
本課程根據國(guo)內企業特質(zhi)及(ji)講(jiang)師多年來(lai)在企業的(de)務實(shi)操作，并擷取*的(de)管(guan)理(li)理(li)論精華以很(hen)強(qiang)的(de)實(shi)用(yong)性(xing)和(he)可操作性(xing)特點，融合運用(yong)組織心(xin)理(li)學、教育心(xin)理(li)學，還原真(zhen)實(shi)工作場景，主要(yao)圍(wei)繞(rao)高效團隊六要(yao)素，助企業打(da)造(zao)高績效團隊，突(tu)出(chu)重圍(wei)，基業長(chang)青。

課程收益
了解高績效團隊的共同特征
掌握明確團隊成員個人特點及角色，從而善用并發展你的團隊
明確團隊運作規范及工作步驟，從而提升團隊運作效率
掌握明確團隊目標，共同關注關鍵行動，全情投入團隊目標，從而確保團隊目標達成
掌握確保團隊內積極主動交換所需信息并有效互動的辦法，改善團隊氛圍，提升信任度
掌握(wo)建立團隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)對彼此誠信(xin)和意圖的(de)信(xin)心的(de)方法(fa)，從(cong)而使團隊(dui)(dui)全力以赴，合作完成(cheng)團隊(dui)(dui)任務

課程大綱
第一單元：何為高績效團隊
一、高績效團隊的特質
1、高績效團隊的外在表現：同心、同德、同利、同責
2、高績效團隊的核心特性：
思考性——凡事動腦子想辦法
協作性——發掘團隊的力量，擰成一股繩
主動性——拒絕等、靠、要，主動解決問題，主動改善行為。
二、高績效團隊的三大挑戰
1、 領導是催化劑還是答案庫
1）激發團隊績效是每個管理者的基石
2）催化劑：加速團隊反應進程
3）答案庫：只有管理者擁有答案，團隊不懂得主動思考
2、 不怕神對手，就怕豬隊友
1）管理者的職責是將豬隊友變成神隊友
2）通過他人取得團隊成功
3、 高手不帶來高效
1）團隊績效，并不是個人績效的加合
2）發揮團隊績效，實現1+1＞2的效果
三、高績效團隊六大要素
1、高績效團(tuan)隊六(liu)大要素(su)：角色(se)、信任、溝(gou)通(tong)、結果、激勵、文(wen)化。

第二單元：角色——明確個人特點及團隊角色
團隊研討：我們需要什么樣的戰友？
一、從兩維六力的角度評估目前團隊水平
1、 團隊評估的兩維六力：
兩維——業務能力水平與價值觀水平
六力——學習力、思考力、目標力、溝通力、協作力、執行力
二、一表在手，用人不愁——團隊盤點表的制定
步驟一：明確自己所屬團隊對公司/部門最重要的貢獻
步驟二：檢視并加入你認為評估團隊成員最關鍵的指標
步驟三：考慮團隊成員各項指標的表現并打分
步驟四：評估團隊成員的成長階段，有針對性的進行輔導和提升
工具：《團隊盤點表》
案(an)例練習：制(zhi)作自己部門的《團隊盤(pan)點(dian)表》

第三單元：信任——建立團隊成員對彼此誠信和意圖的信心
一、信任是團隊產生凝聚力的基礎
1、團隊信任的定義：團隊信任的五個緯度——正直、能力、一貫性、忠誠、開放
2、團隊信任缺乏的8種表現
3、如何建立(li)團隊中的信(xin)任關(guan)系

第四單元：溝通——積極主動交換所需信息，并有效互動
一、溝通在團隊中到底有多重要
1、 團隊內溝通的好壞>智力+個性+技能
2、 職場溝通的邏輯，小心溝通的陷阱
二、克服溝通的障礙——如何避免雞同鴨講的悲劇
1、管理好溝通的過程，把握溝通對象的做事風格。
2、學會掌握傾聽技巧與語言分解模型，了解對方的弦外之音
3、課堂練習5分鐘：說出你的故事。
4、有邏輯的表達：“1-3-1-1”的思維工具加“5W2H”內容結構，清晰表達自我：
5、掌握“三明治”表達法，避免“冰淇淋”式溝通
三、高效溝通的情景化應用
1、 布置工作
a)明確描述期望達到的結果。
b)尊重專業、達成共識。
c)盡量不用命令式的溝通。
d)下達任務要清晰、完整、簡明
2、日常匯報
a)主動匯報(What-Why-When-How)
b)多談數據、少談感受
c)多談辦法、少談困難
d)注意工作的截止時間
3、跨部門溝通
a)跨部門溝通：態度優先，表達體諒和理解
b)日常對接：協調為主，避免指揮
c)跨部門協作：工作優先，看淡得失
d)向上匯報工作：多談感謝，站在雙方的利益上談期許
課堂(tang)練(lian)習：溝通實戰場(chang)景訓(xun)練(lian)

第五單元：結果——清晰目標，關注行動，全情投入
一、如何設定清晰的團隊目標
1、 執行系統構建的意義
2、 科學的目標設定與分解——結果定義+杠桿動作
3、 目標設定的SMART原則
二、如何提升團隊的執行力
1、如何設計目標達成的杠桿動作
2、團隊執行能力提升的4大步驟
3、如何通過PDCA循環改進提升團隊執行能力
三、日常執行力管理工具、 制作績效看板四步法
第一步：定內容（目標+行動）
第二步：記數值（通過圖表形式呈現目標結果和行動）
第三步：實時更新（更新一次即增強一次正確行為再次發生的幾率）
第(di)四步：擺位置(zhi)（把績效(xiao)看(kan)(kan)板擺放在團隊成員最容(rong)易看(kan)(kan)到的位置(zhi)） 

第六單元：激勵——團隊全力以赴，合作完成團隊任務
1、激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多管理者不會激勵
2、激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的情景理論
3、管理者激勵部屬的四個象限
4、管理者常用的激勵方式
5、激發下屬工作熱情的非經濟手段
6、現場研討：如何有效通過激勵手段達成團隊目(mu)標

第七單元：文化——營造團隊共同拼搏的氛圍，幫助團隊基業長青
營造團隊文化的四大關鍵
關鍵一：目的（我們為什么在這里）
關鍵二：職責（每個成員和崗位的工作職責）
關鍵三：目標（衡量團隊成功的指標）
1）符合SMART原則
2）包含達成業績和發展人才
關鍵四：核心價值觀（商定團隊中的行為要求，要做什么，不要做什么）
方法：頭腦風暴法，目標障礙法
二、如何實踐團隊文化
1、 全軍出擊——企業經營人、各級管理者、核心團隊員工共同參與。
2、 細節彰顯——制度是文化的*要求，凡是有違文化的勇敢說不。
3、 榜樣力量——團隊需要英雄、文化需要榜樣，讓奮斗者感到幸福。
課堂演(yan)練：為團隊(dui)制定一(yi)份《團隊(dui)公約》作為文化體現

講師介紹
韓冰 老師
華人管理教育第一人余世維博士嫡傳弟子
*職業培訓師協會(AITA)注冊國際職業培訓師
SPOT團隊引導技術認證講師
鄭州大學EMBA boss讀書會領導力課程特邀講師
上海交通大學海外教育學院特聘講師
2007年至今共10余年培訓經驗 
培訓課時超過10000學時，培訓學員超80000人次
個人簡介
韓冰老師10余年培訓行業管理咨詢經驗，專注于中國新生代員工的成長與管理、高績效團隊打造，員工職業化塑造與MTP中層管理領域，擅于從企業本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力。
曾服務于企業多年，擔任多家企業的管理顧問及企業教練，同時也是AACTP國際職業培訓師認證講師，具有豐富的實戰管理和培訓經驗，培訓數百家企業的內部培訓經驗，講解深入淺出，演繹通俗易懂，善于捕捉現場案例，讓學員身臨其境，課堂輕松愉悅。
常年深入企業內部進行調研(yan)和(he)專訪，收集總結多種實(shi)用(yong)的解決問(wen)題之工具(ju)和(he)技(ji)巧，將(jiang)理論性(xing)、趣味性(xing)與實(shi)效性(xing)相結合，體(ti)驗(yan)、參與、訓練(lian)、分享、研(yan)討、互動式的教學(xue)(xue)(xue)方(fang)法，能讓大家在(zai)學(xue)(xue)(xue)中(zhong)練(lian)，在(zai)練(lian)中(zhong)學(xue)(xue)(xue)，寓(yu)教于樂，立刻產生提升和(he)改變，深受企業和(he)學(xue)(xue)(xue)員好評。

高績效團(tuan)隊(dui)的構建與打造公開課