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jr工作關系培訓

課程特色與背景
    二天課程  TWI-JR 工作關系，是培養一線主管掌握一種快速解決現場問題的技能。
    公司、部門取得的的任何一項成就都是主管帶領下面的員工們共同工作的結果。因此,管理者的技能,態度和行為,包括建立有效的人際關系的能力,對組織的成功都是至關重要的。
    工作關系（JR）的技能，是一種教會現場的主管平時如何運用待人的要訣和部屬建立良好的人際關系，使我們的現場不發生問題或者少發生問題，但因為人的個體差異性，無論主管如何努力，你的現場仍然不可避免的還是會出現問題，那么當問題發生出現時，如何快速、科學、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。
    工作關系的(de)理念是：必須尊重部(bu)屬(shu)的(de)個(ge)人差異，設(she)身(shen)處(chu)地為部(bu)屬(shu)考慮。

    課程優勢
    我(wo)們注重(zhong)理論(lun)知識傳(chuan)授的同(tong)時(shi)，更是通過大量(liang)的實際案(an)例講(jiang)解和練習來幫助(zhu)學員(yuan)加(jia)深理解

    課程收益
    1） 得到由日產訓授權頒發的證書；
    2） 掌握建立良好人際關系的四大基本要訣；
    3） 掌握與人有效溝通的六大原則；
    4） 認識到員工之間的個體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題；
    5） 掌(zhang)握一(yi)套科學(xue)、有效的、快速(su)地處理問題的方(fang)法；

課程對象
學員背景要求：
 熟悉現(xian)場(chang)管(guan)理、以及基本(ben)的產(chan)品生(sheng)產(chan)過(guo)程知識(shi)，生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)班(ban)組長(chang)等管(guan)理者尤佳(jia)

參加人員：
企(qi)業(ye)各部門基層管理者(zhe)、見習管理者(zhe)等(deng)

課程大綱
經營者代表致辭
訓練指導員與學員自我介紹
TWI沿革簡介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個條件
與善用部下有關的一線主管的問題
一線主管的責任圖
改善人際關系的基本要訣
個人差異形成圖
案例:李明的故事；四階段法的導入
問題的定義及種類
卡片的分發及說明
四階段法及4大基本要訣解釋
掌握事實的實例 （第1階段）
案例:張強的故事
掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
對學員帶來的案例演練的要求及說明
志愿者演練1
4階段法的廣泛運用；醫生看病
慎思決定的實例 （第2階段）
案例:資深作業員的故事
未慎重思考的不良結果
第一天結束
第一天內容的復習
采取措施，確認結果的實例（第3，4階段）
案例：臨時工領班的故事
變更的影響
學員帶來的案例演練
學員帶來的案例演練（續）
學員的感想
一線主管與部屬以外的人的關系
行動方案討論

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