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平衡計分卡實施課程

培訓目標：
了解平衡計分卡和績效管理及戰略管理的關系
了解戰略管理的概念及戰略管理的流程
掌握平衡計分卡的概念和具體操作方法
了解企業關鍵流程及流程改進的方法
掌握指標分解、目標值設定等績效管理有關的具體操作方法
針對(dui)學員企業的具(ju)體問題探討可行的解決方案

課程大綱：
一、利用平衡計分卡實現企業戰略
1．什么是戰略管理？戰略管理的目的是什么？
2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？
3.什么是平衡計分卡（BSC）?
4．BSC與戰略管理及績效管理（KPI）有什么關系？
5.實戰研(yan)討：企業績效管(guan)理的問題分析

二、戰略管理概述
1．戰略管理的關鍵因素
2．戰略管理的主要任務
3．戰略管理者的構成及角色
4.企業戰略分析的方法
5.從不同角度選擇企業戰略
企業競爭戰略
不同行業競爭戰略
企業成長戰略
6.企業戰略的制定、實施和控制
7.實戰(zhan)研討(tao)：企(qi)業戰(zhan)略管理(li)的問題分(fen)析(xi)

三、如何利用BSC同時做好企業戰略管理與績效管理？
1．企業為什么需要BSC？
2．BSC的實質是什么？
3．BSC實施的流程是什么？
4．如何把企業戰略管理與績效管理結合起來？
5.實戰研討：人力資源部(bu)門如何(he)通過BSC成為企業戰略(lve)伙伴？

四、運用戰略地圖制定和規劃企業戰略
1．將戰略目標轉化為具體的指標與行動方案
2．因果關系分析
3．運用戰略地圖制定企業戰略
4．實戰(zhan)演練：繪制企業(ye)戰(zhan)略地圖

五、如何運用BSC實現組織協同
1．BSC與組織協同
2．案例：組織內部不協調
3．如何實現組織上下方向一致？
4．如何實現橫向部門的協調統一？
5.實戰研討：對(dui)企業戰略目(mu)標實現影(ying)響(xiang)顯著的協同問題如何解決？

六、如何運用BSC規劃運營改進業務流程
1．BSC與戰略性業務流程
2．常見的流程問題
3．流程改進的常用工具
4．流程的衡量指標
5．實(shi)戰研(yan)討：企業(ye)戰略(lve)性業(ye)務流程(cheng)的問題分析(xi)

七、平衡計分卡（BSC）與關鍵績效指標（KPI）
1.目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）
2.如何把公司KPI向下分解？
3.業務部門的KPI如何設定？
4.職能部門的KPI如何設定?
5.管理者的KPI如何設定？
6.怎樣處理團隊業績與個體業績的關系?
7.定性指標如何有效量化?
8.主要業績與非主要業績的關系怎樣處理？
9.分解KPI指標時要注意的問題
10.實戰演練：把企業KPI分(fen)解到(dao)相(xiang)關部(bu)門

八、KPI辭典
確定了KPI指標后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內容？
1．為什么要*定義KPI的含義，怎樣定義？
2．定義財務指標和非財務指標時要注意哪些問題？
3．如何確定指標的衡量方法？
4．怎樣保障KPI數據的準確性和可靠性？
5．實戰演練：定(ding)義KPI辭典

九、績效的評價標準--目標值如何確定
1．怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值？
2.目標不容易訂準確怎么辦？
3.沒有歷史數據怎樣訂目標？
4.資源不同能力不同對目標的制定有什么影響？
5.如何讓下屬主動把目標定的最合適？
6.長周期的目標如何分解到短周期？
7.如何(he)確定(ding)KPI指標的(de)權(quan)重？

十、員工目標的設定
1.BSC與能力發展
2．哪些因素決定員工的工作滿意度？
3．怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致？
4．如何和員(yuan)工進行有效的目(mu)標設定討論？

平衡計分卡實施課程