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員工工作效能課程

課程背景：
員工的工作效能是職業化的外在表現。然而在職場經常會看到員工這些現象——
工作拖延，應付心態，缺乏創造性
不能自動自發
遇困難停滯不前
對公司、上司、同事、下屬的關系錯位
輕視職業道德
這些表現往往不分學歷、不分職位、不分年齡的存在，即便是同一管理機制下的同一企業的員工，其表現也是相差很大的。是什么造成不同員工之間的不同表現？
員工工作效能的根本，是其價值觀、使命感、思維模式、思想境界等內在心理架構，而這些不是大道理的說教能改變的，也不是工具、方法能夠解決的。
要讓員工把工作當成事業而不只是一個謀生的工具，并且在工作中不斷成長，唯有從內心改變。
人心(xin)的問(wen)題(ti)，唯有從“道(dao)”的層面入(ru)手(shou)，方(fang)能(neng)起(qi)到實質作用。本課程是(shi)以提高(gao)正向效(xiao)能(neng)為目的，透過(guo)現象看本質，直指人心(xin)，抓住最實質的根本原因，從內驅(qu)力上著(zhu)手(shou)解(jie)決執業(ye)、敬業(ye)問(wen)題(ti)。同(tong)時(shi)，避免說(shuo)教，而是(shi)深入(ru)結(jie)合企業(ye)的目的、商業(ye)人格、企業(ye)管(guan)理(li)與文化來(lai)啟(qi)發思考，實現觀念的轉變。

課程收益：
本課程講過近百場，每次學員都反饋如醍醐灌頂般的打動內心，對職場的動力與方向豁然開朗：
產生內驅力，執事敬業，自動自發
正確理解公司內部服務鏈，樹立具有明確指向的服務意識
人生觀升華，以經營人生的思想置換打工的思想，從根本上帶動執行力提升
以職業心態，擺正公司、領導與員工三者之間的關系
【注(zhu)：心智的改變需(xu)要有邏輯(ji)的循序漸進，所以(yi)本(ben)課(ke)程不是(shi)打雞(ji)血讓員工(gong)在課(ke)堂上瘋狂】

授課對象：
企業任(ren)何層(ceng)級(ji)的(de)管理人員及員工

授課方式：
講師(shi)講授+視頻(pin)引導+行動學習(xi)+案(an)例分(fen)析

課程大綱
引言：夢想與現實
冰山模型
【分享】我有一個夢
實現夢想的障礙
如何克服障礙：主觀；客觀
【活動】畫夢想
30而立，憑什么？
為30而立要做什么準備？
改變自己，才是硬通貨！
第一講：執行力
一、執行力的內涵
學習目標
理解執行的核心是達成結果
認同執行是紀律
理解并認同“交差”是基本職業操守
1． 怎樣理解執行
【視頻】執行
【討論】視頻中執行的問題
2． 執行的真諦
【場景分析】
3． 執行力
二、執行力不佳的表現
1． 行動學習研討：執行力不佳的表現
2． 執行力歸因
三、影響執行力的主觀因素
1． 對主要的主觀因素剖析
2． 謀劃解決(jue)措施

第二講：角色
學習目標
了解人生是角色的人生
明白人生是演角色而不是演自己
理解“自我塑造”的真實含義
一、人生角色
1．什么是“角色”
2．人生角色幾多
3．“我”是誰？
【冥想練習】“我”與“角色”
4．我從哪里來？我向哪里去？
5．人“受、想、行、識”的承受主體
6．跳出角色看角色
二、角色的實質
【冥想練習】凈化與升華
1． 角色的實質
人格 = 責任+ 行為方式
【討論】生活、工作中的“責任”與“行為方式”與角色的匹配
【分享】職業生涯中的人格成長
2． 人痛苦的根本原因
3． “自我塑造”的真意
三、你的人生誰做主
1． “主人心態”解讀
2． 勇猛精(jing)進與(yu)順其自然

第三講：職業認知
學習目標
理解公司本質、對員工的意義
理解領導這一角色的含義、對員工的意義
理解內部服務鏈的概念，建立真正的服務意識
樹立對自我負責的人生理念
一、公司是什么
1． 提供服務：客戶是誰；內部價值鏈；怎樣提供超出客戶預期的服務
【活動】畫內部價值鏈/服務鏈
2． 工作狀態：承擔壓力；主動解決困難
3． 名利：不是爭來的，是掙來的
4． 莫把公司當賭場：承擔責任是立足之本
5． 公司不是家：融入企業文化；目標、
6． 考核、規則
7． 公司是市場：“買方”、“賣方”、“訂單”與“結果”
【討論】你的“責任”體現在哪些方面？怎樣的行為才是“盡責”？
二、領導是什么
1． 嚴格要求，意味著什么
2． 錄用的根本原因不是你厲害而是信任主動、創造性的工作
3． 領導是客戶
客戶的特點
如何對待客戶？
【視頻】李云龍的故事
沃爾瑪的理念
4． 客戶意識，如何在工作中體現
【討論】你的哪些成長得益于領導？
三、員工是什么
1．員工不是打工，而是經營人生
2．盡自己的責，操自己的心
3．“我思故我在”，帶著腦袋來上班。讓崗位因自己而不同
4．員工應向公司提交兩樣工作結果
【討論】作為自己人生的經營者，怎樣才是盈利？
四、人為誰而活
1．人獨立承擔一切
2．為自己的作為負責
【活動】梳理(li)在公司應(ying)有的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)心態(tai)、職(zhi)(zhi)業(ye)行為

第四講：商業人格
學習目標
理解人格
理解商業人格對職業生涯的意義
理解在職場要靠業績捍衛自己的尊嚴
理解執行力的真諦
一、商業人格
1．商業的本質
2．商業人格
【案例分析】世上最牛女秘書
二、商業人格的基因——執行力
1．什么是真正的執行
【視頻】執行
2．個人執行力與組織執行力
3．用業績捍衛商業人格
三、培養自己的商業人格
1．信守承諾
2．結果導向
“任務”與“結果”的區別
3．永不放棄
【討論】站在老板角度看尊嚴
結尾
【小組討論】關于職場生涯
課程回顧
要點回顧(gu)；提煉金句(ju)

員工工作效能課程