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禮商塑形象課程

課程背景：隨著我國(guo)經濟(ji)的(de)(de)(de)(de)快速發展，國(guo)家影響力(li)越來越高，在(zai)(zai)各行各業(ye)中出類(lei)拔萃(cui)的(de)(de)(de)(de)精英人(ren)士(shi)，都需(xu)要有全面(mian)的(de)(de)(de)(de)現代形(xing)(xing)象(xiang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)知識。我們每(mei)(mei)天都要面(mian)對(dui)形(xing)(xing)形(xing)(xing)色(se)色(se)的(de)(de)(de)(de)人(ren),如(ru)何(he)正(zheng)(zheng)確掌握場合(he)(he)禮(li)(li)儀(yi)(yi)規(gui)范，樹立良好的(de)(de)(de)(de)政府(fu)、企(qi)(qi)業(ye)及個人(ren)形(xing)(xing)象(xiang)，保持強大的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)競爭力(li)，在(zai)(zai)日常交往中事事合(he)(he)乎規(gui)范，處(chu)處(chu)表現得體(ti)，是(shi)每(mei)(mei)位現代人(ren)士(shi)事業(ye)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)必修課之(zhi)一。商(shang)(shang)務(wu)形(xing)(xing)象(xiang)價值(zhi)百萬，商(shang)(shang)務(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)培(pei)訓(xun)(xun)帶來的(de)(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)(zai)價值(zhi)，無法用直接貨幣衡量。這是(shi)企(qi)(qi)業(ye)國(guo)際化(hua)(hua)、員(yuan)工職業(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)培(pei)訓(xun)(xun)內(nei)容，也是(shi)提升(sheng)競爭力(li)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)交往藝術。所以對(dui)于現代企(qi)(qi)業(ye)來說，商(shang)(shang)務(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)培(pei)訓(xun)(xun)，是(shi)現代企(qi)(qi)業(ye)提高美譽度、提升(sheng)核心(xin)競爭力(li)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要手段。同時讓員(yuan)工在(zai)(zai)禮(li)(li)儀(yi)(yi)中成就(jiu)自我，找到(dao)自己正(zheng)(zheng)確的(de)(de)(de)(de)職業(ye)目標方向！

培訓方式：
理(li)論講授、實戰演練(lian)、案例討(tao)論、游戲、經驗分(fen)享答疑等

培訓對象：
一線員(yuan)工及中高層(ceng)

培訓目標：
1、了解怎樣通過職業的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
2、學習在現代商務和社交活動中以優雅得體的儀態來表現自我，塑造專業的魅力形象；
3、從細節著手，全面掌握現代社商務活動中的各種禮儀規范，幫助現代商務人士避免出現失禮行為；
4、了解現代商務拜訪和接待的禮儀細節，從細微之處體現您對他人的尊重；
5、全面提升個人素質、塑造良好的個人魅力形象和企業形象，在競爭中脫穎而出。
6、塑造(zao)專(zhuan)業銀行(xing)職業形象，提(ti)升審美，學會穿搭，增進(jin)與(yu)客戶的交往印象，傳遞(di)服(fu)務美學。

培訓收益：
1.探討商務禮儀與人生、事業成功的重要性；
2.塑造良好的企業公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
3.掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中的失禮；
4.掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業成功；
5.提升商務交往中的(de)溝通禮儀和(he)技能，建(jian)立和(he)諧積極(ji)的(de)人際氛圍。

培訓特點：
1、心態+行動：標本兼治，行動才是好狀態！
2、知道+做到：知行結合，做到才是真本領！
3、測評+訓(xun)練(lian)：對癥下藥(yao)，提升才(cai)有好效果(guo)！

培訓大綱：
第一部分：商務禮儀是決勝職場的法寶
1.禮儀起源與定義
2.禮儀和職業素養的關系
3.商務禮儀的定義和特點
4.商務禮儀的層次
5.商(shang)務禮儀在銀行的運(yun)用

第二部分：您的形象是企業的金字招牌
1.職場人士的個人形象管理
(1)男士商務場合儀表的基本要素
(2)女士商務場合儀表的基本要素
(3)職業化妝容與色彩的搭配
(4)職業化著裝的四大原則
(5)商務場合男士從頭至腳的完美著裝
(6)職場女性如何通過形象贏得尊重
2. 個人服飾風格規律分析系統
(1) 認識“型”是學習形象的基礎
(2)人體的量感、直曲和動靜
(3)與印象特征匹配的服飾搭配
(4)人體八大風格分類剖析
3. 個人服飾與體型的完美搭配
(1) 不同體型對應的揚長避短的穿衣法則
(2) 十款不同場合適用的絲巾系法
(3)首因效應和暈(yun)輪效應對于形(xing)象的影響

第三部分：職場中要掌握的“禮儀法則”
1.與我們息息相關的職場禮儀
(1)電話禮儀（微信禮儀）
(2)接待禮儀
(3)握手禮儀
(4)接遞物品禮儀
(5)引路禮儀
(6)會議禮儀
2.微笑是最溫暖的客戶體驗
(1)“重視”你的同事與客戶
(2) 打造職場親和力
(3) 訓練“完美”微笑
3.手勢是最職業的工作表達
4.站坐行(xing)蹲在職(zhi)場(chang)當中(zhong)的應用

第四部分：實戰場合中禮儀的“重要環節” 
商務會面禮儀：拜訪四步流程綜合學習演練
接待拜訪禮儀：禮儀接待的高度決定起點
3．常見動態情境下的位次排列：社交與宴請禮儀的類型
4．常見靜態情境下的位次排列： 宴請規格與邀請要點         
5．接待拜訪最高標準
(1)高端接待的細節與奧秘
(2)點菜的技巧和禁忌
(3)高端拜訪的細節與奧秘
6．高端接待六步流程綜(zong)合學習演練(lian)

第五部分：“高效會議”的禮儀要求及核心
1.一般會議接待禮儀
（1）會儀接待準備
（2）會儀現場布置
（3）會議現場接待
（4）會議現場服務
2.高效會議的核心
（1）明確范圍：參與者/引導者/記錄者/決策者
（2）參與過程：個人行為/集體互動
（3）實施結果：會議跟蹤/方案實施
（4）總結(jie)評估：迅速成文/調研效果(guo)

第六部分：“禮由心生”的根基為職業素養
1．職場人員職業素養的核心
1) 敬業精神
2) 進取精神
3) 服從精神
4) 奉獻精神
2．職場人員的心態修煉
1) 服務的角色定位
2) 服務心態決定姿態
3) 能力自我晉升的階梯
4) 五種職場心態修煉：自信、積極、給予、包容、空杯
3．個人成長規劃
1) 綜合職場能力成長規劃
2) 職業心態認知成長規劃
備注：以上內容可根據學員實際(ji)情(qing)況做針對性調整(zheng)。

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