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商務禮儀與形象塑(su)造的課程

課程背景： 
21世(shi)紀是互聯網(wang)時代，更是 “看臉(lian)”的(de)(de)時代！隨著信(xin)息傳播速(su)度(du)的(de)(de)加快，產品(pin)同(tong)質(zhi)化現(xian)象日趨嚴(yan)重，不論是企(qi)業(ye)的(de)(de)品(pin)牌(pai)、優良的(de)(de)產品(pin)、卓越的(de)(de)服務，都需要(yao)通過每位工(gong)作人員(yuan)傳遞(di)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)，從賣方市(shi)場轉(zhuan)入買方市(shi)場，滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需求已(yi)經成為(wei)市(shi)場*不變的(de)(de)真理。客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)第一(yi)印象及對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)(de)第一(yi)印象決定著客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)取(qu)舍(she)與選擇(ze)，企(qi)業(ye)形象及員(yuan)工(gong)就成為(wei)爭取(qu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)一(yi)個重要(yao)因素。因此，加強員(yuan)工(gong)形象意識，塑造符合市(shi)場需求的(de)(de)企(qi)業(ye)形象已(yi)經成為(wei)每一(yi)個企(qi)業(ye)不可忽視的(de)(de)重要(yao)因素。

課(ke)程對象：企業管(guan)理干部、商務(wu)人(ren)員(yuan)、職(zhi)場(chang)人(ren)士，公(gong)司商務(wu)接待(dai)職(zhi)員(yuan)；

培訓目標：
形象品位：了解商務禮儀知識和塑造良好職業形象對個人及企業產生的重要影響，學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業形象的方法。
交往智慧：加深商務禮儀在人際交往中的應用方法，幫助您在進行商務活動中，得體大方，指導您在迎來送往商務活動中如何做到游刃有余。
學(xue)以致(zhi)用(yong)：引(yin)導式教(jiao)學(xue)，不僅(jin)僅(jin)是(shi)教(jiao)會理論(lun)，更重(zhong)要(yao)的是(shi)通過情境演練、將(jiang)職場實(shi)際(ji)工作(zuo)中的特殊(shu)情況進(jin)行分解，真正做(zuo)到讓您(nin)學(xue)以致(zhi)用(yong)。多維度提升禮(li)儀素養

課程大綱
模塊一：現代商務禮儀概述
一：禮儀的定義與特征
1、禮儀的要素
2、禮儀的作用
（禮儀視頻分享）
3、禮儀的核心以及層次
4、 商務禮儀的作用及適用范圍
5、 商務禮儀的價值
章節實戰訓練

模塊二：您的形象價值何止百萬？
一、讓形象輔助您的事業發展
1、形象的構成要素
2、形象對事業發展的影響
3、定位您的職業形象
二、商務形象中的儀容
一個經典案例的啟示
1、首映效應
2、儀容修飾的基礎要素
2、修面：男士魅力的亮點
3、化妝：女士職業形象的標志
4、商務人士的發型要求 
三、商務形象中的儀表
游戲：連連看服裝妙招
1、著裝的基本原則
2、男士服飾的選擇與搭配現場演練：領帶的打法
您不僅僅要知道“三個三”原則
西服的面料、顏色、款式，如何選擇？如何打理？
襯衫與西服如何搭配？
細節是魔鬼——皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包等如何搭配…
3、女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配
溫婉大氣的女性著裝 
從規范到和諧
從和諧到品味
著裝誤區點評

模塊三：儀態禮儀—舉手投足顯風范
一、如何展現出您的風范？
1、站姿訓練——體態美的起點
2、坐姿訓練——高雅儀態的展示
3、走姿訓練——動態美的展示
4、蹲姿訓練——完美的瞬間
5、手勢儀態訓練——內心世界的窗口
6、儀態的禁忌
二、展現您的親和力
1、微笑是打開心門的敲門磚
2、如何用眼神讓客戶感覺到尊重
3、自然大方的表情是交流的的潤滑劑
4、商務視線接觸的向度
（視頻分享）
實訓：企(qi)業:實戰場景(jing)訓練

模塊四：商務會面禮儀—提升商場競爭力
一、見面禮儀
1、讓稱呼拉近距離
2、稱呼的藝術
3、問候的次序
4、問候的方式
二、會面禮儀
1、握手的內涵與時機
2、握手的順序與方式
3、握手的禁忌與姿勢
4、接待禮儀中的“度”如何把握？
5、周總理的待客之道
三、介紹禮儀
1、介紹的基本原則
2、介紹的形式
3、介紹的時機與順序
實訓：企業:實戰場景訓練
四、引導禮儀
1、行進的次序
2、大廳引導
3、樓梯引導
4、電梯引導
5、出入房間引導
實(shi)訓(xun)：企業:實(shi)戰場景訓(xun)練

課程總結
1、老師進行課程總結
2、學員心得分享
3、行動計劃
   
商務禮儀與形象塑造的課程