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現代班組長培訓

課程背景
一線班(ban)組長(chang)作為企業基層管理的關鍵角(jiao)色，他們既(ji)要(yao)(yao)(yao)負責生產(chan)任(ren)務的完成，也要(yao)(yao)(yao)管理班(ban)組成員，這樣就需(xu)要(yao)(yao)(yao)他們具備一定的有(you)效的管理能力(li)來領(ling)導(dao)團(tuan)隊(dui)，高效達(da)成生產(chan)目(mu)標。然而，實(shi)際工作中許(xu)多班(ban)組長(chang)缺乏(fa)相應的管理知識和技能，因(yin)此需(xu)要(yao)(yao)(yao)通過培(pei)訓(xun)提升(sheng)其管理能力(li)，以更(geng)好地承擔責任(ren)并(bing)推動團(tuan)隊(dui)發展。

課程收益
通過本課程的學習，學員將能夠：
更好地理解自身在團隊中的角色和責任，建立班組長的管理思維；
了解針對不同性格特點的員工采取不同的管理策略，學會差異化的領導行為模式；
提升溝通技巧，加強與團隊成員的有效交流，建立良好的工作關系；
學會用激勵的方法讓員(yuan)工(gong)自(zi)動自(zi)發(fa)的工(gong)作，在班組營造“家”的感覺(jue)。

培訓方式
小組(zu)活動、案例、游戲、視(shi)頻等手段，互動練習(xi)，結合(he)講授和點評(ping)。

培訓對象
企業一(yi)線(xian)主管、班組長

課程大綱
第一單元 你優秀，你的班組才能優秀﹣﹣班組長的自我修煉
班組長的自我定位
知彼更要知己，認識自己的管理風格
你在工作中可能犯的錯誤
樹立威信，當好班組長
優(you)秀(xiu)班(ban)組長必須(xu)具備的六種能力

第二單元 規章制度是*的管理準繩﹣﹣班組管理要規范
規章制度是班組管理的法寶
工作流程規范化，好的制度重在執行
案例分(fen)享：某(mou)班組(zu)人性(xing)化的"七小(xiao)制度"

第三單元 把握班組管理的生命線﹣﹣將溝通做到完美
有效溝通必須了解的兩點
溝通的四大障礙
3F傾聽法提升有效傾聽能力，避免僅是單向信息傳遞
班組內部溝通機制建立的方法
不僅只是與員工溝通，與上級領導的溝通同樣重要
ABC法則幫你打開跨部門同事通力合作之門
案例分析：某公司因班(ban)組長溝通不善導致員(yuan)工離職(zhi)

第四單元 班組管理要因人而異﹣﹣不同類型員工的管理策略
對不同類型員工的評價
新員工管理技巧
班組內部員工差異管理
如何管理阿諛奉承的班組成員
如何管理脾氣暴躁、易發怒的班組成員
如何管理恃才傲物的班組成員
如何管理自私自利的班組成員
如何管理資歷或年齡老的班組成員
如何管理爭勝逞強的班組成員
如何管理城府深的班組成員
如何管理與你對立的班組成員
如(ru)何管(guan)理愛發牢騷的(de)班組(zu)成員

第五單元 沒有激勵哪來干勁﹣﹣讓員工自動自發地工作
正向激勵員工，提升工作欲望
認可是對員工最好的激勵
給班組成員以高期望值
不要苛求員工做得完美
表揚三步法
讓負激勵成為正能量
將負激勵制度化
幫助員工釋放負面情緒
對不同員工的負激勵策略和技巧
活(huo)動(dong)：班組長如(ru)何在(zai)班組管理例會中(zhong)激發員工士氣

第六單元 "家"的感覺是營造出來的﹣﹣活躍班組內部氣氛
在班組內營造和諧氛圍的重要意義
班組內部營造“家”的感覺
學會去關心員工
學會去善待員工
讓員工感受到"家"的溫暖
建立良好人際關系的技巧
態度消極的成員如何轉變
如何提高員工對公司的歸屬感
建立班組良好人際關系的技巧
左右逢源解決內部沖突
如何化解員工之間的沖突矛盾
正確處理員工之間的紛爭
案例學(xue)習：某公司為員工建立(li)充滿關愛的班組

第七單元 管理不僅是管人，還要育人﹣﹣員工輔導不可或缺
班組長培養下屬時常見的想法
班組長的培養理念影響下屬的成長
四種不同類型的下屬輔導方法
輔導的準則：教行動方法，不教價值觀
有效輔導的三個動作
有效輔導的升級如何教會他人思維的方法
分享讓加(jia)速員(yuan)工成長

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