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【課程意義】 
² 隨著企業的高速發展，培養杰出的各層級管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績效管理能力已經成為企業的當務之急。 
² 本課程(cheng)開(kai)設的(de)目的(de)，就是為了幫(bang)助企業有(you)效解決這(zhe)個可能會成為企業發展(zhan)瓶頸的(de)關(guan)鍵問(wen)題，提(ti)高(gao)管(guan)理(li)干部(bu)績(ji)效管(guan)理(li)的(de)知識與技(ji)能，提(ti)升競爭力，更好地迎接(jie)挑(tiao)戰。 

【課程目標】 
² 讓企業管理人員了解績效管理重要性和企業績效管理的全過程； 
² 學會績效反饋與評估面談的技巧，掌握績效結果運用與激勵發展的方法； 
² 構建管理語(yu)言、管理思想，以提高(gao)其本人及企(qi)業、部(bu)門績效，達(da)成個人目標與組織目標。 

【課程特色】 
² 系統：課程涵蓋了績效管理面談的三大模塊； 
² 實戰：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗； 
² 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白； 
² 易用：易于復制，學后即用，立竿見(jian)影。 

【授課方式】 
² 現(xian)場體驗(yan)教學+實(shi)戰教練指(zhi)導+經(jing)典案例分析+實(shi)用工具方法+輕松(song)幽默(mo)風趣+師(shi)生互動升華 

【課程對象】 
² 企業中高層管理人員、或有待于培養成為管理干部的(de)人員。

一、有效的績效反饋對績效管理的重要作用
缺乏具體、及時的反饋的績效反饋被認為是績效不佳的最普遍原因之一
績效反饋是考核公正的基礎
績效反饋是績效改進的保證
績效反饋是傳遞組織期望有的手段

二、績效反饋的目的
使員工清楚管理者對績效的看法和評價
能讓員工認識到自己的成就和優點
能夠指出員工有待改進的方面
有助于協商(shang)下(xia)一個績效管理(li)周期的(de)績效目標和(he)改進點

三、績效反饋最重要的實現手段——績效面談
績效面談的類型
績效面談的目的
總結并交流員工的績效表現
對績效評價結果達成共識 
制訂績效改進計劃
明確下一階段績效目標和計劃
為員工的個人發展提供信息
鼓勵

績效面談的內容
工作目標的完成情況
完成工作過程中的行為表現
對過去工作進行總結
提出下一個績效考核周期內績效目標
針對下一個績效目標，提出達成目標的具體措施、指導與建議
對員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)行鼓勵，增強員(yuan)(yuan)工(gong)達成下(xia)一個績效(xiao)目標(biao)的信心

績效面談實施的原則
績效面談前的準備
主管人員應該做的準備
員工應該做的準備
與下屬進行績效面談的心理運用技巧
績效面談實施的步驟
績效面談改進計劃的要求
績效面談改進計劃應包括的內容
員工績效改進，管理者應注意的問題
員工績效改進(jin)的方(fang)法

績效面談幾種特殊問題的處理技巧
如何對待具有防御心理的下屬
如何表揚員工
如何批評下屬

績效面談內訓課程