精英內部講師TTT特訓營
講師：劉成(cheng)熙 瀏覽(lan)次數：2583
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
精英內部講師TTT特訓課程
課程目標：
1、使學員了解企業建立內部講師制度的策略定位與發展方向。
2、使學員掌握企業內部講師的職責，功能與角色。
3、使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力，包含以下幾個部分：
如何進行訓練需求分析？
如何擬訂具體的訓練目標？
如何安排合宜的訓練環境？
訓練如何與組織發展策略結合？
如何撰寫完整的訓練計劃？
4、使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員：
如何建立訓練員的自信及自我形象？
如何吸引學員的注意力，使其專心學習？
如何運用簡潔有力的口語，表達自己意念？
如何運用整體架構及組織技巧，使學員易于吸收了解
如何表現出眾的儀表風范，贏得學員的敬重與信服？
如何促進訓練員與學員之間的互動？
如何聽懂學員的問題，并作適切的回答？
如何處理學員的質疑或不友善的態度？
5、使學員能熟練及運用各種教學手法，結合不同的訓練需求：
透過實際工作現場的管理及工作教導，設計學習輔導方案
一般性教學手法的掌握
針對改變行動與態度需求的教學手法的掌握
針對開發創造性需求的教學手法的掌握
針對提升解決問題能力需求的教學手法的掌握
針對提升技術能力需求的教學手法的掌握
針對提升管理能力需求的教學手法的掌握
掌握測驗量表與問卷之運用
課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設計與帶領技巧
活動腳本的設計
6、使學員具備規劃訓練教案與教材的系統能力，包含以下幾個部分：
如何形成課程設計的基本理念？
如何掌握成人學習心理，設計出引人入勝的課程？
如有效地運用各種活動或輔助媒體，傳達課程的設計意念與實質內容？
如何將課程設計理念及內容轉化為標準格式的訓練手冊或教材？
7、使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發訓練績效：
如何決定評估訓練的標準？
如何編制及實施訓練評估工具？
如何認識評估工具的有效性及局限性？
訓練員應如何運用評估結果？
評估結果如何運用于改善訓練規劃及課程設？
如何由學員的績效或行為改變，評估訓練效果？
課程大綱
第一單元 內部講師對培訓的認知
一、 為什么需要對員工進行培訓？
二、 員工培訓的核心任務與目的是什么？
三、 對員工實施培訓有哪些主要渠道？
四、 員工培訓與傳統教育的根本區別在哪里？
五、 員工的學習輪輻模型分析
六、 員工的學習動機有哪些？
七、員工學習的心理特點有哪些？
第二單元 金融業內部講師現狀及體系培訓建設
一、 訓練的概念與目的
二、 需要內部講師的原因
三、 成功講師應具備能力條件
四、 培訓的現狀與困境
五、 培訓的現狀和目標
六、培訓體系架構設計
第三單元 金融業內部講師自我修煉
一、 內部講師心理公約
-內部講師的角色
-內部講師的職責
-內部講師的特質
-內部講師的自我修煉
二、 成人學習心理分析
-成人學習的動機
-成人學習的心態
-成人學習的期待
-成人學習的有效方法
三、 內部講師的職業形象
為什么需要塑造培訓師的專業形象與職業風范？
-培訓師專業形象的基本要求
培訓師職業風范的總體要求
第四單元 課程設計-培訓需求調查與分析
一、 訓練需求分析前的四個問題？
-組織層面的培訓需求)
-工作層面的培訓需求)
- (工作/人員層面的培訓需求)
-什么是在表現應有行為時所缺乏的？(人員層面的培訓需求)
二、 如何了解培訓需求
-調查問卷收集
-數據文件收集
-重要事件訪問收集
-觀察發現收集
-年度訓練規劃流程
三、 如何進行培訓的需求分析
-組織分析
-工作分析
工作者分析
第五單元 課程設計及開發-實戰
一、 訓練內容選擇與定制技巧
二、 訓練課程設計方法及技巧
三、 訓練計劃的展開與學員分析
四、 課程內容設計方法-ABCD法
五、 訓練的內容確認
-確認目標達成程度
-配合所需使用時間
-制定目標行為標準
-訓練方法的選擇
-訓練計劃的展開與學員分析
六、 課程開發樹狀圖
七、 課程開發八步法
八、 訓練方法的選擇
九、 各類不同課程的開發技巧
-金融業知識傳授型課程開發
-金融業問題解決型課程開發
-金融業高中基層主管課程開發
-金融業技術技能型課程開發重點
十、 實戰演練設計課程
十一、確認目標達成程度
第六單元 專業講師授課技巧
一、 講師的儀表
二、 講師專業表達技巧
-黃金十五秒—出場技巧
-關鍵的十分鐘—迅速抓住現場
三、 有效開場與課程導入技巧
-登臺亮相的基本要求
-應該避免的幾種負面開場方式
-有效開場的四大要素
-六種常見的課程內容導入技巧
四、 非口語表達的技巧
-肢體語言的運用
-手勢的運用
-眼神運用訓練—視域擴闊
-眼神運用訓練—增加力量
-眼神運用訓練—場面控制
-手勢運用訓練—配合內容
-身體語言訓練—能力擴張
-身體語言訓練—情緒表達
-一心多用能力訓練
五、 超語言表達的技巧
-聲調的運用
-聲調能力
-聲調能力訓練—聲量擴張
-聲調能力訓練—配合內容
-聲調能力訓練—情緒表達
-聲調能力訓練—配合聽眾
-速度的掌握
-聲音表情
六、 克服緊張的技巧
-自我情緒調控
-克服怯場的自我調控技巧
-建立自信心的方法
-加強能量的技巧
七、 問與答的技巧
-處理提問時的注意點
-何時回答問題
-希望營造的氣氛
-回答問題的三個步驟
-處理問題的選擇方案
八、 突發狀況與異議的處理技巧
九、 班級紀律管理設計
十、 課程有效回顧與總結技巧
-有效收結與學員反饋
-什么是有效的收結？
-階段性收結與學員反饋
-應該擯棄的幾種課程結束方式
-幾種常見收結方式的運用技巧
實戰演練：每組安排一位學員，演練問與答技巧
第七單元 專業講師的教學手法
一、 一般性訓練方法
1、講授法
-適合的訓練需求及其優劣點
-踏上講臺前應注意事項
-登上講臺的方法與出聲前的注意事項
-進入主題的要領
-聽課者的心理與時間分配
2、討論法
-適合的訓練需求及其優劣點
-解決問題討論法
-定型性討論法
-促進理解討論法
-自由討論法
-公開討論法
二、 改變行動及態度的訓練方法
1、角色扮演法
-適合的訓練需求及其優劣點
-各階段的實施方法：
-角色演練法的說明
-熱身運動
-決定角色
-實際演練
-分析、討論
-重新演練
2、敏感性訓練
-適合的訓練需求及其優劣點
-實施敏感性訓練須具備的條件
-追蹤訓練的實施
三、 開發創造及提升解決問題能力的訓練方法
1、腦力激蕩法
-適合的訓練需求及其優劣點
-實施腦力激蕩法的四大原則：
-腦力激蕩法的基本形式：
-實際活用要點
2、KJ法
-適合的訓練需求及其優劣點
-進行步驟：
-事前準備工作。
-實際的活用要點：
-分類作業注意事項
-文章化的程序
3、中山正和法
-適合的訓練需求及其優劣點
-實際活用的要點
-部門特性不同的引進與推展方法
4、工作現場訓練法
-適合的訓練需求及其優劣點
-基本要素：
-實際活用要點
5、個案研究法——Case Study
-適合的訓練需求及其優劣點
-計劃階段的程序
-實施階段的要素
-個案研究法的特色、效果及方法概要。
-實際活用要點
-重要的事實認定及問題
-研討解決對策的注意事項
6、教育訓練游戲法
-適合的訓練需求及其優劣點
-引進及推展要領
-游戲設計的技巧
-游戲帶領的要點
-游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。
-游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。
-教育訓練的指導者如何左右游戲
內容的深淺度。
第八單元 培訓教材的編寫與制作
一、 教學計劃與教案的制
二、 教學計劃的定義與意義
三、 教學計劃的流程
-教案的意義、重要性和類型
-教案的格式與示例
四、 教材的編寫
-教材大綱的撰寫
-教材章節的標示基準
-教材文字的編輯要領
-表格插圖的表現方式
五、 教學單元的規劃
-課程目標的制定
-單元教學重點撰寫
-單元教學方法的選擇
-學單元的評鑒方法
六、 教案設計
-課程的組織原則
-教學活動的設計
-主題間的銜接
-教學時數的分配原則
-教案編寫要領
七、 教學手法的運用
-講授法的注意要點
-示范教學法
-分組討論法
-團體分享的指導技巧
-游戲活動設計與帶領技巧
角色扮演法
第九單元 課堂掌控與培訓績效維持
一、 培訓現場氣氛營造與課堂掌控技巧
二、 如何帶動課堂氣氛技巧
三、 討論的催化技巧
四、 課堂中的幽默運用
五、 課堂中現場帶動技巧
六、 培訓績效評鑒及考核項目
-決定培訓目標,策略及模式
-學員參訓績效
-課程規劃績效
-結訓學員職涯及工作表現
七、 Kirkpatrick Model (培訓評量模式)
1、第一階層:反應
2、第二階層:學習
3、第三階層:應用
4、第四階層:影響
八、訓練績效的維持與知識管理
精英內部講師TTT特訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/298280.html
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