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卓越的職業人課程

課程收益：
1、從儀容、儀態、語言、手勢、微笑、行為舉止等方面對員工進行專項訓練提升職業素養。
2、 “小我”融入“大我”端正職業價值觀。
3、做好時間管理提高工作績效，學會與上(shang)司、同事(shi)和(he)(he)客(ke)戶的(de)相處(chu)技巧，減少(shao)誤解和(he)(he)沖突，增進信(xin)任(ren)。

課程大綱：
第一講：讓你的禮儀成就人生
一、禮儀成就人生
1、不學禮無以立
2、影響知覺的客觀與主觀因素     
第一眼看到了什么
如何塑造良好的第一印象
二、儀容儀表禮儀
1、首因效應
2、表情、微笑
3、服飾、發型
4、女士化妝與男士修面
5、儀態禮儀：站、坐、行、走、致意、常用手勢
四、接待禮儀中的接、迎、請、送
1、接
1.1自我介紹的禮儀與禁忌
1.2接待要特別注意的問題（尺度、表情、儀容儀表）
1.3握手、名片、寒暄的尺度的禮儀
2、迎
2.1“坐，請坐，請上坐”——個性化接待
2.2會談的位次禮儀
2.3樓梯、電梯的位次禮儀
3、請
3.1餐桌禮儀：中餐及西餐座次區別
3.2餐桌上應注意的事項：點菜、敬酒（紅酒、白酒、啤酒）、應注意的不良動作
4、送
4.1最后印象不可忽略，
4.2送(song)，關(guan)鍵(jian)要(yao)“送(song)”好送(song)出情義

第二講：職業化工作的發動機————塑造正確的職業價值觀
一、*的七個習慣
1、自我管理原則：積極主動、以終為始、要事第一
2、創造合作原則：雙贏思維、知彼解己、統合綜效
3、平衡發展原則：不斷更新
二、要快樂的工作
1、如何做好情商管理：ABC法則的運用
2、工作是最好的禮物，能量法則：愛上你的工作
3、超越(yue)自我發揮自己(ji)的潛(qian)能

第三講：做好自己融入團隊——團隊中的自我修煉
一、時間管理
1、掌控關鍵事件
2、事件的重要性與緊急性與管理工具
二、認識溝通與管理溝通
1、認識自己慣用的溝通方式
2、溝通中的障礙
3、積極傾聽的技巧
4、反饋的技巧
5、如何與上司進行溝通
6、如何與同事進行溝通
三、團隊精神
狼走千里吃肉，是因為它們是一個有力量的團隊
電影《狼圖騰》給我(wo)們的啟示：堅(jian)持、自信、協作(zuo)、信任

卓越的職業人課程