課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
零售業務客(ke)戶(hu)營銷與拓展(zhan)課(ke)程
受訓對象
客戶經理
課程綱要：
我們面臨的金融市場和環境
利率市場化,貸款脫媒化,互聯網金融,大數據化,AI, FinTech浪潮
零售業務產品服務創新 -未來機會與方向
零售業務產品服務發展歷程與啟示
零售業務客戶需求及創新機會
未來零售業務產品服務創新方向
判斷客戶需求與應對策略
從客戶的購買心理-客戶需求的判斷
需求導向取代產品導向
從客戶人際風格判斷
零售客戶批量營銷
他山之石—國外零售金融案例分享
知己知彼— 社區網點經營策略
案例分析— 社區營銷方案
產品策略—主推產品和服務案例
狼性營銷—打造網點的營銷文化
精細化營銷
步驟1.鎖定目標客群(開發模式)
步驟2.接觸前的準備(消費決策)短片觀看
步驟3.營銷溝通技巧(顧客類型因應)短片觀看
步驟4.客戶需求挖掘(摸透企業財務) 案例分析
步驟5.成功展示產品(產品銷售話術)模擬演練
步驟6.轉異議為成交(化反對問題為賣點)模擬演練
步驟7.促成交易技巧(顧問式營銷模式)短片觀看
步驟8.持續追蹤商機(貸后管理與深耕)
零售客戶分層經營策略
客戶分層分級
客戶分群經營的好處
客戶分層經營策略
客戶關系經營與管理
從粗放式管理到精細化管理
從結果管理到過程管理
從產品銷售到資產配置
從1對1服務到團隊協作
客戶經營-養魚政策
零售業務執行交叉銷售的戰略和方法
從不同渠道識別交叉銷售機會
從不同渠道識別
根據產品的特性來尋找對應的客戶
根據客戶的特行來推薦相對應產品
根據客戶關系營銷
交叉營銷與富國銀行案例
如何整合使用客戶信息
如何拓展渠道開發與價值挖掘
開拓渠道創新思維
渠道整合營銷創造價值
發揮公私聯動渠道擴大營銷成果
深化客戶關系提升交叉營銷發展
開發小區活動強化業務發展
大數據刻畫客戶立體圖像精準營銷
物理網點聯合互聯網實現全渠道整合
建立戰略聯盟"場景化"布局消費金(jin)融(rong)
零售業(ye)務(wu)客戶營(ying)銷與(yu)拓(tuo)展課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/298634.html
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