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營銷策劃實(shi)施話術課程

課程背景：
為什么一些銷售過程會“虎頭蛇尾”？
為什么明明有好的營銷策劃，卻無法真正贏得訂單？
為什么花錢參加了很多展會，并沒有體現出產品的核心價值？
為什么已經有了一些商機線索，并沒有跟蹤到位？
《擊中客(ke)(ke)戶心理的(de)(de)營銷(xiao)話術》通過分(fen)析飛速發展的(de)(de)市場環境中出(chu)現的(de)(de)新型(xing)客(ke)(ke)戶需求(qiu)，解析營銷(xiao)過程中的(de)(de)成(cheng)敗原(yuan)因，剖析一些(xie)成(cheng)功營銷(xiao)策劃與實施的(de)(de)話術，助力客(ke)(ke)戶更快速、更深入(ru)地(di)挖掘(jue)了解和系(xi)統分(fen)析客(ke)(ke)戶需求(qiu)，并且(qie)能(neng)夠**合(he)適(shi)巧妙的(de)(de)話術去完成(cheng)經(jing)營目標，讓語言更能(neng)為業績服務，更易(yi)成(cheng)交、更好地(di)服務于(yu)客(ke)(ke)戶。

課程特色：
了解消費心理學的基本原理與時代變遷，學會透徹地理解客戶；
掌握和潛在客戶關系建立并維護良好關系的訣竅，取得客戶的深度信任；
通(tong)過場景(jing)細分(fen)與(yu)刻意練(lian)習(xi)，讓每個(ge)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)都能快速變身為(wei)超級銷(xiao)售高手。

課程對象：
營銷人員

課程方式：
講(jiang)(jiang)師講(jiang)(jiang)授 場景還原 視(shi)頻學習 工具講(jiang)(jiang)解 實(shi)戰演練

【課程大綱】
模塊一：無法打動客戶的原因
人的原因
性格
能力
經驗
產品原因
核心價值未挖掘
功能與需求不匹配
時機原因
過早示好
過晚展示

模塊二：消費心理與時代變遷
用戶體驗的價值
當下消費趨勢的把握
用戶體驗地圖
用戶研究的方向和細節
消費者購買決策的關鍵時刻
用戶體驗落地三步法
小組討論：摸清客戶心理的(de)難點聚焦(jiao)

模塊三：高效營銷話術
1、積極心態的不斷修煉
視頻解析：《真誠待人》
2、開口之前的精心策劃
資料研究，胸有成竹
假設質疑，內心預演
有效寒暄，炒熱氛圍
3、客戶溝通與反饋技巧
客戶傾聽技巧
視頻解析：《高情商溝通》
工具：3F傾聽法則
提問技巧
反饋技巧
工具：SBI反饋法
沖突管理
工具：GROW模型
4、掌握常見的營銷話術
場景1：有購買意愿但不懂產品
場景2：曾經購買過不滿意的同個產品或同類產品
場景3：如何讓持保留態度的客戶說出心里話
場景4：如何通過提問促發客戶的潛在需求
場景5：如何應對對電話營銷反感排斥的客戶
視頻解析：《永不放棄》
場景6：如何平衡說服與詢問
工具：說服工具
……
（更多場景會根據學員的現場提問當場解答探討）
5、持續改進與知識儲備
工具：復盤工具

模塊(kuai)四：營銷話術實(shi)戰演練

營銷策劃實施話(hua)術課程(cheng)