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團隊戰力打造課程

課程大綱
學員分組，六到七人為一組，每組根據培訓中的表現進行評獎。
一、目標協同和流程管理
1、目標溝通—創業者思維
（1）深化對目標的理解和認同
（2）確認實現目標的策略和步驟
（3）談目標的操作方式
討論：公司的目標與你的利益有什么關系？在實現本公司的目標的過程中，你與你的部門的價值在哪里？你的目標是什么？如果目標沒有、\\完成，會對公司和你個人有什么樣的損失？你將采用什么樣的方法和步驟來達到目標？在完成目標的過程中你預計會遇到什么樣的阻礙和難點？打算用什么樣的方法來克服？
2、部門間的目標協同
部門之間的目標溝通的三個要點：
（1）明確部門目標的價值、確保各部門目標協同性
（2）實現部門之間的工作理解和協同作戰
（3）將目標量化分解在績效考核中，互相監督責任完成
案例：
美團和阿里如何圍繞業務目標做目標協同和資源統籌
3、跨部門流程管理與設計—定事、定人、定權、定責
思考和提問：你覺得什么樣的流程才是好的流程？
（1）什么是好的流程管理—流程管理的評估標準
有事可依—流程覆蓋率
有法必依—流程意識普及度、認可度和落地監督
權責明確—流程相對應的權力、責任和相關績效的確認
快速安全—流程執行的時間效率和風險控制的綜合保障
準確可行—流程一次性通過率和流程執行可行性
務實增效—流程的制定和落地對于核心績效的提升有切實有效的作用
（2）流程的制定
流程設計的對象和內容一主導、二支撐、三輔助
業務和事務邏輯的梳理以及資源的匹配
部門定位、崗位特點、職責和權限的梳理和確認
流程不是簡單的設計而是需要共創—取得利益和認識的一致
BPM、OA和ERP的關系
案例：美團和阿里軟硬件產品銷售的流程管理
（3）流程的優化
流程問題分析工具—魚骨分析法
流程問題思考工具—5W3H
流程優化的工具—ECRS技巧
討論：分析聯運環境的主要的業務邏輯和主干流程以及所需的支持和資源，討論為了完成目標希望在流程方面做哪些優化，明確各個部門、崗位相關責任和工作內容。
（4）流程落地的方法和工具
流程實施的動員
流程的培訓和考試
績效管理
通過價值觀的提升，提高協同意識
IT工具實現責任跟蹤
案例：美團如何(he)合理設計績效以(yi)及價值觀(guan)提升以(yi)加強部(bu)門配合

二、團隊建設
1、價值觀的建設—向美團和阿里學習如何用價值觀來管理公司
（1）價值觀不是目標而是紅線
（2）選人要先聞味道—簡單、親切、可信
（3）虛事實做—在細節中不斷地sale價值觀
（4）把價值觀作為績效考核中非常重要的部分
討論：我們公司倡導的工作環境和價值觀是什么？我們在選人和用人的時候，怎樣體現了價值觀？我們都用哪些方式輸出了我們的價值觀？在我們的績效考核中有哪些體現了價值觀的考核？準備做哪些改進？
案例：在美團和阿里各部門高管是怎樣配合的
2、重視團隊、建立體系—提高人效和ROI的關鍵（重點）
（1）討論：我們希望我么的團隊是什么樣子的？
（2）借事修人—建立人的體系
美團和阿里是如何做人才培養的
如何做好過程管理—管理數據與管理人心
如何做好復盤—不是為了追責而是為了幫助
三大團建—建立心的體系
（3）借假修真—建立事的體系
基于過程跟蹤、結果復盤和數據分析基礎上建立標準化的打法
數據中臺系統的搭建為所有決策提供依據
案例：美團的過程管理是如何做的
（4）常用的過程管理工具
第三方工具
自研工具
4、績效和獎懲
（1）強兵提效—不養小白兔
（2）強績效管理
（4）團隊戰斗力的推進器—美團阿里的末位淘汰和蓄水池制度
討論：我們的團隊中有沒有野狗和小白兔？我們的獎懲和激勵制度是怎樣制定的，準備做哪些提升？
案例：必要的(de)快刀—阿(a)里和美(mei)團的(de)兩家(jia)子公司在人力(li)管理(li)上的(de)變革之路

三、問題互動環節
1、各組派代表提出自己在管理中的三個疑問，其他各組來幫助提出解決方案
2、各組自由(you)向講(jiang)師(shi)進行(xing)(xing)提問，講(jiang)師(shi)對問題進行(xing)(xing)解答

團隊戰力打造課程