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高級作業長管理課程

課程背景
很多企業提出：“打牢企業的地基，讓企業快速發展。”的口號，而班組管理是企業管理的基礎，是打牢地基的關鍵。班組管理的好壞，直接關系到企業生產、經營的成敗。
班組是企業的細胞，是“兵頭將尾”的角色，班組管理看似簡單，卻不容易管好，班組管理水平的高低，直接影響企業競爭力。現今班組長管理難點體現在：
新生代員工較多，工作不積極、不投入、不承擔
員工心理素質差、協作力差，人際關系緊張
員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我
為了企業的發展，為了鑄就百年偉業的目標，建議你讓班組長學習國內、外企業班組長優秀的管理經驗，適應企業現代文化、國際化管理的需要；為企業的快速成長打下堅實的基礎，彌補中國企業在管理上與外國企業的差距，迅速成為領跑者，實現企業的可持續發展。
學員受益
使班組長充分認識班組管理在企業經營生產管理中的地位和作用，明確班組管理的目標、任務、方法和途經，提高班組長的素質和能力，提高企業的執行力。
全面(mian)學(xue)習企業班(ban)(ban)(ban)組長(chang)現代的管理(li)(li)理(li)(li)念(nian)和(he)(he)方(fang)法；通(tong)過案例學(xue)習、互動交流，吸(xi)取中、外(wai)班(ban)(ban)(ban)組長(chang)在班(ban)(ban)(ban)組管理(li)(li)方(fang)面(mian)的成功經驗(yan)和(he)(he)失敗教(jiao)訓，讓班(ban)(ban)(ban)組長(chang)成為企業真(zhen)正的基礎建設(she)中堅力量。

【課程收益】
本(ben)課程采實務(wu)性設計，除進行(xing)教學解(jie)說(shuo)外，并提供具體推行(xing)全面精益與(yu)質量管理(li)的(de)實務(wu)案例(包括推行(xing)策略、組織運作、訓練活動、推動項目、推行(xing)成果等)，使企業(ye)了解(jie)企業(ye)發展過(guo)程的(de)困境與(yu)解(jie)決(jue)方(fang)法，務(wu)求將推行(xing)實務(wu)經(jing)驗傳授給企業(ye)。

【課程大綱】（2day，12h）
第一單元：高級作業長的職責
1、高級作業長的職責定位
2、高級作業長的角色認知
3、四種新型的工作關系
4、管理和管理者的關系
5、管理特點介紹
6、高級作業長(chang)必(bi)備(bei)的(de)管(guan)理能力

第二單元：高級作業長的個人管理與團隊建設
1、高級作業長時間管理介紹
2、高級作業長目標管理介紹
3、高級作業長團隊協作與溝通技巧
4、高級作業(ye)長團隊(dui)建設

第三單元：高級作業長日管理工具
1、如何成為一名優秀的高級作業長
2、精益生產理念的建立
3、認識效率與七大浪費
4、５S工作開展介紹
5、現場管理實務
6、生(sheng)產(chan)現(xian)場管理

第四單元系統解決方法
1.什么是問題
2.問題的定義
3.問題的界定與分類
4.對待問題的態度
5.觀念的影響——為何員工不愿意給上級匯報問題？
6.如(ru)何有效的(de)發現問題

第五單元分析問題的要素
1.如何全面的思考問題
2.系統觀的概念
3.建立系統觀的價值
4.系統化的思考方(fang)法

第六單元：問題分析方法和工具的介紹
1.A3分析法
2.魚骨圖分析法
3.SWOT分析法
4.Pareto分析法
5.頭腦風暴法
6.思維導圖工具簡介
7.QC7大分析工具簡介以及圖表(biao)制(zhi)作方法(fa)

第七單元解決問題方法
1.問題管理流程——發現、確認和分析問題，提出方案，行動計劃，持續改進
2.解決問題的系統化思維案例
3.解決問題的幾大誤區
4.解決問題的心態準備
5.解決問題的步驟（PDCA）
6.問題改進計劃
7.工作報告(gao)或總(zong)結報告(gao)

第八單元：案例與交流答疑(yi)

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