課程描述INTRODUCTION
團隊建設與管理學習
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
團隊建設與管理學習
課程背景:
單個的人是軟弱無力的,就像漂流的魯濱遜一樣,只有同別人在一起,他才能完?成許多事業。——德. 叔本華
團隊的特征:共同的目標愿景、坦誠的工作氛圍、高效緊密的分工,故而正能量的團隊需要成員之間清晰的認識自己的角色,從而發揮在團隊中更大的作用。
現代員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)難于管理,員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)沒有責任心、團隊的(de)凝聚力差,應(ying)如何(he)解決?如何(he)了(le)解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)內心想法(fa)?如何(he)避免員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)與公司對(dui)抗?如何(he)化解員(yuan)(yuan)的(de)不滿、矛盾(dun)和沖突(tu)?如何(he)對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行有效管理和約(yue)束、提升單位業績(ji)?您(nin)將(jiang)從(cong)本(ben)課程(cheng)中(zhong)得到答案!
課程收益:
● 掌握高效能團隊的特征的表現,打造一支高執行力團隊
● 通過了解團隊管理中員工的行為表現,通過關鍵點增強凝聚力與執行力
● 分析團隊協作過程中的障礙,通過團隊協作3要素增強凝聚力與協作力
● 學會(hui)部門(men)員工管理,通(tong)過回應員工工作表現,增(zeng)強部門(men)員工主觀能動(dong)性(xing)
課程模型:
課程特色:情境(jing)體驗(yan)式教學(xue)+科(ke)學(xue)方(fang)法傳授(shou)+專業教學(xue)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲
課程大綱
課程引導:你心中的團隊形象
1. 你喜歡哪種圖案的團隊?(選擇團隊)
2. 請說出你選擇它的理由?(選擇理由)
3. 心儀的團隊能帶來什么?(團隊優勢)
4. 目前你(ni)的(de)團隊缺(que)少什(shen)么?(團隊差距)
第一講:建設高效團隊
一、打造高效團隊
1、什么是高效團隊
視頻案例:F1方程式團隊
2、提升團隊凝聚力與執行力4大策略
1)團隊風暴期的執行力與凝聚力
■ 通過解決問題增強凝聚力;
■ 通過完善流程提升執行力;
2)團隊規范期的執行力與凝聚力
■ 通過建立信任增強凝聚力;
■ 通過有效輔導提升執行力;
工具:三欣會
二、與下屬溝通的技巧
1、與下屬溝通的3種心態
1)孩童式
2)家長式
3)成人式
2、與下屬溝通的4個技巧
1)真誠關心下屬
2)有效布置工作
3)激勵下屬成功
4)巧妙批評下屬
工具:有效布置工作的4句話
工(gong)(gong)具:促使員工(gong)(gong)承擔責任的3句話(hua)
第二講:團隊協作管理
一、團隊協作5大障礙分析
1、病毒(1):喪失信任
2、病毒(2):懼怕沖突
3、病毒(3):缺乏承諾
4、病毒(4):逃避責任
5、病毒(5):忽視結果
二、團隊協作效能提升
1、明確團隊的總體目標
1)目標與任務的區別
2)目標的SMART策略
工具:目標的SMART公式(話術)
3)如何制定團隊目標
2、汲取團隊經驗和教訓
工具:復盤思維技術
3、梳理團隊的工作程序
工具:七問(wen)分析法
第三講:部門成員管理
一、團隊員工激勵解析
1、員工工作的三大目的
2、管理與激勵的關系
3、激勵的三大誤區
二、員工激勵三大策略
策略一:馬斯洛需求激勵法
策略二:雙因素激勵法
策略三:期望激勵法
三、員工工作表現的正激勵
1、人性激勵法運用的原則
1)信任他們
2)尊重他們
3)關懷他們
4)贊賞他們
2、一分鐘贊美的四步法
情境教學片:《一分鐘贊美》
工具:一分鐘贊美四步法
四、員工工作表現的負激勵
1、負激勵法運用原則
1)事先明確告知原則
2)即時懲治原則
3)公正公平原則
4)顧及顏面原則
5)適可而止原則
2、批評下屬的2大原則
1)學習期的員工
2)工作中的員工
情境教學片:《一分鐘批評》
工具:一分(fen)鐘批評(ping)四步法
團隊建設與管理學習
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已(yi)開課時間Have start time
- 田樂明
團隊管理內訓
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