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銀行零售業務營銷管理課程

課程背景：
為全面貫徹落實*金融工作會議精神，在即將于2024年1月1日起正式實施的《商業銀行
資本管理辦法》的背景下，基于全量AUM提升的興業銀行零售業務營銷管理工作更是提到
了重要日程。歲末年初之際，如何實現基于全量AUM提升的興業銀行零售業務營銷管理工
作的開門紅，已成為商業銀行廣大領導和員工的關注重點。
為此，本課程對基于全量AUM提升的興業銀行零售業務營銷管理進行分析和解讀，為商業
銀行各級領導和員工的工作開展進一步指明方向。
授課老師近30年的銀行理論學習研究和商業銀行總分支行實踐工作經驗，邏輯嚴謹，思
路清晰；通(tong)過深(shen)入淺出(chu)的理(li)論(lun)與案例分析相結合，通(tong)俗易懂。

課程收益：
1、學習了知當前基于全量AUM提升的興業銀行零售業務營銷管理的理論、政策與實踐。
2、通過解讀，幫助學員全面學習了知基于全量AUM提升的興業銀行零售業務營銷管理的
關鍵要素(su)、方向和發展路徑。

課程對象：
興業銀行零(ling)售支行長

課程方式：
主題講授+視頻(pin)欣賞+情(qing)景模擬+案例(li)研討+學員分享+落地工具+頭(tou)腦風暴(bao)

課程大綱
一、基于全量AUM提升的興業銀行零售業務營銷管理解碼
（一）AUM的概念與相關政策理論背景
（二）全量AUM
（三）基于全量AUM提升的興業銀行零售業務發展現狀
（四）興業(ye)銀行零售(shou)業(ye)務(wu)營銷管理現狀(zhuang)

二、基于全量AUM提升的興業銀行零售業務營銷管理的特殊重要性
（一）興業銀行的發展背景
（二）基于全量(liang)AUM提(ti)升的興業銀行(xing)零售業務(wu)營銷管理的特殊重要(yao)性

三、興業銀行加強基于全量AUM提升的興業銀行零售業務營銷管理的基礎支持
（一）全員重視
（二）研究與發展規劃全面細致
1縣域網點資源盤點與標準化
2城區網點資源盤點與標準化
3營業室資源盤點與標準化
4一行一策
5一戶一策
6一人一策
（三）配套政策支持到位
1組織架構
2部門和人力資源優化到位
3部門職責明確賦權
4崗位職責明確賦權
5流程節點優化順暢
6匯報與跟蹤機制可執行、易操作
7績效考核與激勵等機制到位
（1）制度---規范團隊行為
（2）溝通---激發團隊活力
（3）落實---堅持目標導向
（4）通過高績效管理提升員工歸屬感
（5）通過高績效管理塑造員工凝聚力
8持續培訓機制
（四）數智化經營與管理
1信息化
2數字化
3智能化

四、興業銀行加強全量AUM提升的方法和措施
（一）資產組合配置明確
（二）營銷服務方案準備精準
（1）關系營銷---社會活動能力
（2）平臺化營銷
（3）新媒體化營銷
（4）沙龍化營銷
（三）找準突破口
（四）全流程跟蹤服務
（五）公私綜合聯動
（六）分類分級經營策略
（1）寶藏客戶高層營銷
（2）重點客戶經理營銷
（七）注重過程指標監管與考核
（八）行外吸金
（九）向存量要增量
（1）理財資金留存
（2）存量基金轉化
（3）流失客戶喚回
（4）臨界客戶提升
（十）全員營銷轉向全員管戶
（十一）關鍵目標客群精準畫像
（十一）注重線上營銷和線下營銷的結合
（十二）注重分析和復盤
（十三）保證收益，增加權益
（十四）加強統計分析與動態反饋閉環響應
1指標細化
2動態圖示
3統計分析--每個崗位關鍵指標一張表
（十五）“一行一策”標準化
（十六）平臺型網點標準化
1經營活動標準化
（1）落實到人的動作、過程、結果標準化
（2）落實到事的動作、過程、結果標準化
（3）落實到時的動作、過程、結果標準化
2管理能力標準化
（1）重點過程指標
（2）條線負責人管理職能
（3）細化對分支行的管理動作
（4）建立簡單易執行的反饋機制
（5）建立簡單易執行的追蹤機制
3盈利能力標準化
（十七）可持續復制性和持續提升
分組討論：作為分管零售業務的支行行長，您該如何基于全量AUM提升的興業銀行零售業
務(wu)營銷管理工作？

銀行零售業務營(ying)銷管理(li)課程(cheng)