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商業銀行網點(dian)標準化課程

課程背景：
各商業銀行總行目前都在開展營業網點標準化、流程化、模塊化管理規范引領工作。各
商業銀行總行已經梳理了部分標準化管理要求，引領營業網點負責人對總行標準化、流
程化、模塊化管理規范進行落地完善，部分營業網點負責人前期針對某一模塊都準備有
相關實踐案例。
為此，本課程通過工作坊的形式，引領學員討論總行形成的規范模塊流程及要求，并結
合學員實踐和實際工作，引領學員對相關內容進行討論和豐富完善，形成規范的標準模
板，便于執行推廣。
授課老師20余年的商業銀行總分支從業經驗，對標準化、流程化、模塊化、信息化有著
較為深(shen)刻(ke)的(de)理(li)解(jie)和認知。

課程收益：
1、學習了知商業銀行網點標準化、流程化、模塊化管理基本規范。
2、通過解讀，幫助學員相互交流商業銀行網點標準化、流程化、模塊化管理，形成更加
統一的高標準模式和(he)體(ti)系。

課程對象：
商業(ye)銀行(xing)營業(ye)網點負責人

課程方式：
主題(ti)講授(shou)+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學員分享+落地工(gong)具+頭腦風暴

課程大綱
一、商業銀行營業網點標準化、流程化、模塊化、信息化管理的知識準備
（一）標準化、流程化、模塊化、信息化管理的重要性
1.標準化
2.流程化
3.模塊化
4.信息化
（二）商業銀行營業網點標準化、流程化、模塊化、信息化概述
1.標準化
2.流程化
3.模塊化
4.信息化
（三(san)）商業(ye)銀(yin)行營業(ye)網點標準化(hua)、流程化(hua)、模塊化(hua)、信息化(hua)的國際經(jing)濟(ji)經(jing)典案例

二、營(ying)業(ye)網(wang)點負責人實(shi)踐(jian)案例分享(xiang)與點評（學員講解+老師點評）

三、商業銀行營業網點標準化、流程化、模塊化、信息化管理的高標準模式（學員分組
設計(ji)，各組(zu)講(jiang)述(shu)；老(lao)師點評）

四、商業銀行營業網點標準化、流程化、模塊化、信息化管理的高標準模式建設需要的
政策需求
（一）對公業務業務的政策需求
（二）中小微企業業務的政策需求
（三）居民業務的政策需求
（四）會計結算業務的政策需求
（五）人力資源與績效考核的政策需求
（六）資產負債與資本管理的政策需求
（七）信息化和智能化的政策需求
（八）綜合(he)業務(wu)政(zheng)策需求

商業(ye)銀(yin)行(xing)網點標準化課程