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職(zhi)業禮儀智慧(hui)修煉課程(cheng)

【課程背景】
“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場、商務交往中，在客戶面前樹立有內涵、有修
養的職業形象，客戶才會欣然接受你，給你溝通與服務的機會。*的企業，一定具有
*的企業形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和職
場禮儀對企業形象和個人職業發展的重要性。尤其是剛剛進入職場的人員，在進入職場
后要注重哪些禮儀規范呢？進入職場后怎么給領導和同事及客戶留下一個好的印象，從
而以后很好的開展工作呢？職場人員要想在商務活動中游刃有余，充當企事業單位的無
形名片，就要知禮、懂禮、行禮，重視職場禮儀，增強自身的文化修養，注重自己的儀
容、儀表、儀態及言談舉止，相信對于職場新人來說都希望自己在商務活動中做到大方
得體，言行有度，努力讓自己內外兼修，游刃有余的職場人士。但是卻又有很多困惑，
不知該如何操作。在與領導同事及客戶拜訪溝通過程中如何與其溝通?如何給對方留下完
美的第一印象？如何進行自我形象設計？在商務接待中如何做到行為規范？各種人際關
系相處中的禮儀禮節具體怎么衡量？在不同場景與不同人物拍照如何站位及注意事項等
。 本(ben)堂課程將會給(gei)到(dao)學員想知(zhi)道(dao)的答案和具體(ti)方式方法(fa)。

【課程收益】
1. 了解學習禮儀的重要性，禮儀的真正內涵
2. 學會“儀態修養、關系梳理、位序禮規、場景應對”。
3. 掌握專業的職業形象的塑造方法和技巧從而提升自身和企業影響及影響力。
4. 掌握(wo)不同場合(he)中如何(he)為人(ren)處世，待人(ren)接物。

【課程大綱】
1. 禮儀的概述
1. 為何學禮儀
2. 學禮儀的重要性
3. 什么是禮儀？
4. 中國禮文化的本質及其內涵
5. 中國禮文化的根
6. 互動游戲加上工具使用使學員真正掌握什么是禮儀的核心
2. 職場新員工職業形象自我管理
1. 首因效應
2. 職場員工儀容儀表禮儀
3. 商務著裝禮儀
4. 分享案例：因第一印象而產生的經濟效益
5. 案列分析及互動
3. 職場新員工應掌握接待應用之道
1. 接待5S原則
2. 接待五聲的原則
3. 文明十字用語
4. 致意禮儀
5. 介紹禮儀
6. 握手禮儀
7. 電梯禮儀
8. 目光禮儀
9. 恰到好處的距離
10. 辦公室引見禮基本流程執行
11. 案列分析及互動
4. 職場新員工應知禮歸序位法則
1. 乘車之位序
2. 會議之位序
3. 用餐之位序
4. 照相之位序
5. 案列分析及互動
結(jie)束：立誓宣言及合影留念

職業禮儀(yi)智慧(hui)修煉課程