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高效結構化(hua)工作匯報課程(cheng)

課程背景：
職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進行表達的，比如：即興討論，電梯演說，Q&A，即時問答，會議，總結，匯報，電話會議等。“想清楚，說明白，聽得懂”，是我們在職場表達中希望達到的境界。可是，現實往往不盡如人意。
如何確保向領導匯報時重點突出、邏輯清晰？
如何在部署工作時讓下級準確接收工作指令？
如何在短時間之內讓他人清晰理解你的表達內容？
如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰，邏輯縝密？
如何在第一時間把握問題的關鍵？
結構化思維訓(xun)(xun)練對于職場(chang)人來說(shuo)是最(zui)基礎的(de)(de)(de)管理溝通(tong)技能訓(xun)(xun)練，本課程重點教授學(xue)員搭建(jian)工(gong)(gong)作(zuo)匯(hui)報的(de)(de)(de)核心邏輯(ji)，同時圍繞工(gong)(gong)作(zuo)中：“講不(bu)好(hao)，說(shuo)不(bu)清”的(de)(de)(de)問題提供(gong)場(chang)景化的(de)(de)(de)解決方(fang)案，有(you)效幫(bang)助學(xue)員掌握思考、職場(chang)表達的(de)(de)(de)關鍵方(fang)法，養成(cheng)結構化思維的(de)(de)(de)習慣，做(zuo)到觀點鮮明，邏輯(ji)有(you)序，層次分明，表達有(you)力，大(da)大(da)提升工(gong)(gong)作(zuo)效率。

課程收益：
● 掌握工作匯報的核心要點及相應技巧，學會高質量的邏輯表達方式
● 掌握場景化的工作匯報方式，高效精準地推進溝通進程
● 掌握工作匯報中的臨場表達和互動技巧，提升感染力和影響力
● 形成結(jie)構化思維(wei)工作(zuo)匯(hui)報的意識(shi)，養成邏(luo)輯(ji)化思維(wei)的習慣(guan)，提升工作(zuo)效(xiao)率

課程對象：企業中基層管(guan)理者(zhe)、核心管(guan)理者(zhe)、項目負責人(ren)等(deng)

課程大綱
第一講：為什么需要結構化思維？
一、工作匯報中的常見誤區
1、講不好：語言表達的問題
1）溝通漏斗：別人只能接收到你表達信息的20%
2）影響語言表達的三大要素：思想，邏輯，修辭
2、說不清：匯報情境錯誤
1）匯報工作說結果
2）請示工作說方案
3）總結工作說流程
4）布置工作說標準
二、職場中需要的“善講”人才
1、隱形思維顯性化：講的明白
2、顯性思維結構化：講的明白且有邏輯
3、結構思維形象化：講的明白且有邏輯的同時容易記憶
案例：如何將200毫升的水裝在100毫升的杯子里
三、結構化思維的三大優勢
1、思考問題全面
2、做事行動有序
3、表達直觀有力
演練：自我介紹；上級給下級布(bu)置工作

第二講：什么是結構化思維？
一、職場中工作匯報的要求：簡短、高效
1、吸引注意力的黃金時間段
2、30秒電梯法則
二、職場表達的四個核心要素
1、關于什么（主題）
2、觀點是什么（核心結論）
3、理由是什么（論證、論據）
4、要做什么（行動）
案例：王秘書如何向老板匯報會議時間安排
三、金字塔原理的四大原則
1、記得住：結論先行
1）信息復雜
2）時間緊迫
3）受眾需要
2、信得過：上下對應
1）自上而下：結論先行
2）自下而上：觀點支撐
3、理得順：分類清楚
1）記憶的規律：7±2法則
2）MECE原則：相互獨立—不重復、完全窮盡—不遺漏
4、知輕重：排序邏輯
1）并列順序
2）程度順序
3）時間順序
4）結構順序
游戲：最強大腦

第三講：高效匯報四部曲——用結構化思維做“工作匯報”
一、確定主題
1、分清對象
1）直接領導
2）上級領導
3）工作伙伴
4）服務客戶
2、明確目標：ART模型
1）匯報者的需求：想要通過匯報表達什么
2）匯報對象的需求：想要通過匯報知道什么
3、確定主題：找到入口
二、設計開場
1、開場的三個作用
2、開場的坡道原則
3、開場的SCQA模型
4、三點話術法
三、搭建框架，填充內容
1、邏輯嚴謹
1）縱向邏輯：自上而下、自下而上
2）橫向邏輯：歸納論證、演繹論證
2、條理清晰
1）歸納論證：并列、程度、時間、空間
2）演繹論證：一般三段論和常見三段論
3、論據有力
1）論據充分：六種素材的使用
2）論證方法：數據、對比、圖片
工具包：STAR框架，SWOT框架，PREP框架
練習：選定主題制作工作匯報結構設計畫布
四、匯報呈現
1、聲音運用技巧：吐字、音量、停頓&速度、語氣語調
練習：腹式呼吸練習，繞口令練習，氣息訓練
2、表情管理技巧：目光、視線、面部表情運用與控制
案例：奧巴馬就職演講視頻分析
3、肢體語言運用技巧：站姿、移動、手勢
案例：TED演講者的視頻分析
4、四個準備克服緊張
1）內容準備
2）心理準備
3）生理準備
4）人際準備
5、與聽眾互動的四種形式
1）問答式互動
2）分組討論
3）頭腦風暴
4） 案例分析
角色演練：分組討論每種互動形式優缺點，并選擇一種進行展示
6、提問與應答技巧
1）提問的時機
2）開放式與封閉式提問
3）答問邏輯與技巧
7、控場：匯報中的異常情境管理與應對化解
1）講錯
2）遺忘內容
3）聽眾走神
4）惡意挑釁
8、脫稿匯報“三步曲”
1）配合PPT大聲誦讀講稿
2）“技術”彩排：帶著講稿走上講臺，配合PPT試講
3）“帶妝”彩排：邀請聽眾，脫稿排練，錄音、錄像
9、PPT演示技巧
1）空間與版面設計
2）字體
3）顏色搭配
4）圖勝于表，表勝于文
5）快捷鍵運用技巧

第四講：實戰演練
一、五個典型場景工作匯報應用技巧
1、日常工作匯報
2、階段性述職匯報
3、經驗分享匯報
4、方案申請匯報
5、即興工作匯報
二、分組實戰演練
1、結合結構設計畫布厘清匯報思路
2、工作匯報演練、呈現
3、學(xue)員自(zi)評，講師反饋(kui)

高效結(jie)構化工作(zuo)匯報課程(cheng)