銀行零售業務廳堂營銷與業績拓展
講師：張(zhang)宏偉 瀏覽次(ci)數(shu)：2574
課程描(miao)述INTRODUCTION
銀行廳堂營銷培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
銀(yin)行廳堂營銷培訓(xun)
為什么您的支(zhi)行業績遭遇瓶頸？
為什么(me)您的支行人氣不足客戶量少？
為什么您的理財經理業績差，不會(hui)主(zhu)動營(ying)銷(xiao)？
為什(shen)么(me)您的(de)支行員工人心不齊缺乏戰斗力？
課程背景(jing)：
一家銀行(xing)(xing)中，不(bu)同(tong)的(de)支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)零售業(ye)(ye)務(wu)的(de)業(ye)(ye)績(ji)會相差(cha)很大，其中人是一切核心競(jing)爭力的(de)奠基石，業(ye)(ye)績(ji)的(de)差(cha)距主(zhu)要來(lai)源(yuan)于(yu)人，打造(zao)一支(zhi)(zhi)善(shan)打硬(ying)仗的(de)理(li)財經(jing)理(li)團隊，你支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)業(ye)(ye)績(ji)就會所向披靡(mi)，無人能敵(di)。本課程將從獲客、廳(ting)堂營銷(xiao)(xiao)、理(li)財銷(xiao)(xiao)售技巧和售后服務(wu)入手，結(jie)合授課者豐(feng)富(fu)的(de)實戰(zhan)經(jing)驗，幫(bang)你徹底改(gai)變理(li)財銷(xiao)(xiao)售團隊萎靡(mi)不(bu)振、不(bu)得(de)要領、被動(dong)落后的(de)局面，切實提振士氣，提升業(ye)(ye)績(ji)，全面提升銀行(xing)(xing)的(de)零售業(ye)(ye)務(wu)經(jing)營水平(ping)。
課程目標：
1．客(ke)從何處來--人(ren)氣(qi)是銀行的命根
2．掌握業績(ji)拓展的五門功(gong)課(ke)
3．通過售后服務，做好(hao)客戶升級，穩定(ding)營銷成果
4．支行全員營(ying)銷，全面提升業績(ji)
課程特色：
本(ben)課程主(zhu)講老(lao)師擔(dan)任支(zhi)行(xing)(xing)行(xing)(xing)長六(liu)年，并(bing)曾長期擔(dan)任全(quan)國股份(fen)制銀(yin)行(xing)(xing)一級分行(xing)(xing)財(cai)富中心主(zhu)任，零(ling)售部(bu)總經理(li)，個人的(de)(de)實戰經歷貫穿課程始終(zhong)，在擔(dan)任支(zhi)行(xing)(xing)行(xing)(xing)長時，從開業(ye)時的(de)(de)一窮二白，到(dao)做成了行(xing)(xing)業(ye)內屈指可(ke)數的(de)(de)零(ling)售業(ye)務標(biao)桿(gan)支(zhi)行(xing)(xing)，個人存(cun)款(kuan)、理(li)財(cai)等各(ge)項(xiang)指標(biao)均進入全(quan)國前列。結合業(ye)績的(de)(de)實戰，本(ben)課程從怎樣獲得客戶(hu)開始，到(dao)怎樣進行(xing)(xing)廳(ting)堂營銷，怎樣提(ti)升存(cun)款(kuan)業(ye)績，用大量的(de)(de)真(zhen)實案(an)例(li)，把(ba)學員帶入實際工作中，并(bing)通過實戰通關(guan)，讓學生把(ba)課程內容在聽得懂的(de)(de)基礎(chu)上，記的(de)(de)住，學的(de)(de)會，用的(de)(de)上！
課程大綱(gang)
一、理財經(jing)理獲客(ke)的渠道
1．從那里發(fa)現理財客戶
--你的廣告做對了嗎(ma)
案例：各家銀行廣告分析
--好(hao)技巧頂半個營銷員(yuan)
--發(fa)材料是營銷的*學問(wen)
2．廳堂營銷與協同作業
--禮(li)品吸引法(fa)
--組(zu)建“帶頭大姐”
案(an)例：張大姐的故事
--交叉營銷(xiao)的應用
3．電話邀約及(ji)營銷跟進
--通過電話把客戶請進來
--聲(sheng)音和措辭控制技巧
--要學會(hui)做溝通記錄
實戰通(tong)關演練
二、理(li)財經理(li)的(de)產品營銷技巧
1賣理(li)財“十八(ba)實戰(zhan)絕招”
--因行而異法
--突出法(fa)
--隔離法
--*法
--搭配法
--避重就輕法(fa)
--緊俏法
--計算法
案例：工行客戶的故事(shi)
--打散法
……
2．如何處理(li)客戶的異議
--嫌收益低的
--嫌起息晚的
--嫌離得遠的
案例：小(xiao)鐘的故事
--嫌服(fu)務不好的
3．實戰通關演練
三、理財經理個人(ren)怎樣(yang)提升考核業績
1．怎樣利用數(shu)據庫提升(sheng)業績
--理(li)財經理(li)必看的五張(zhang)表
--利用數(shu)據庫(ku)擺布理(li)財(cai)
--收集周邊金融同業的數據
案例：中信證券收集銀(yin)行信息的故事
--建立本支行的營銷數據分析表
2．攬存款并非靠關(guan)系
--不靠關(guan)系靠產品
--不靠大戶靠積累
--不靠(kao)能(neng)人靠(kao)團隊
案例：各支行來學習的故事
--不(bu)靠(kao)(kao)支行靠(kao)(kao)社區
--不(bu)靠上門靠代收
--不靠高息靠禮品(pin)
案例：黑龍江銀(yin)行禮品吸存的故事
3．理(li)財(cai)經(jing)理(li)如何完成好小指(zhi)標
--網上銀行
--手機(ji)銀(yin)行
--基(ji)金(jin)定投(tou)
--保險
--信用卡(ka)
4．銀行營銷活動的組織(zhi)
--開(kai)心農場
--換鎖芯活動(dong)
--10元買雞蛋
--不同節日的(de)活動策略
實戰通關(guan)演練(lian)
四、售后服(fu)務跟進與客戶(hu)挖潛
1．售后服務(wu)中的情感維護(hu)
--情感(gan)維護三步曲(qu)
--個(ge)性化服務
--多創造和客戶(hu)行外交流的機會
2．售后服務中(zhong)的產(chan)品維護
--售后(hou)服務的模式
--產品服務的持續性
--產(chan)品(pin)維護的(de)注(zhu)意(yi)事項
3．售后服(fu)務(wu)(wu)中的附加值服(fu)務(wu)(wu)
--小客(ke)戶，大感動
--不要讓(rang)客(ke)戶空手(shou)離去
--提供(gong)力所能及的幫助(zhu)
案(an)例(li)：葛總的故事(shi)
實(shi)戰通關演練
銀行廳堂(tang)營銷培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30077.html
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