管理者技能八項修煉
講師：肖鳳德 瀏覽(lan)次數：2569
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
管理者技能修煉課程
【課程背景】
隨著競爭的不斷加劇，現代企業的競爭歸根到底是企業間人力資源素質的競爭,尤其是中高層經理人素質的競爭。因此,任何企業要想在競爭中取得優勢,形成核心競爭力,必須提高員工的整體素質,尤其是提高企業內部管理人的職業化能力。
80%的管理者都是從專業人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監督、激勵培養與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對于職能變動卻出現了適應不良的現象，在工作過程中常常會遇到許多問題--
*如何制定計劃及控制過程？
*如何進行有效時間管理
*如何管理績效并實現有效溝通？
針對以上問題，本課程通過大量情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關系、激勵及協調等共同問題的原因，掌握八項實用的基本管理技能，實現從專業人士到經理人職業角色的成功轉換，以提高其本人及部門整體績效。
【課程收益】
提高工(gong)作執行(xing)與檢查力(li)度
制定(ding)清晰明(ming)確的績效期望
進行積極有效(xiao)的(de)績效(xiao)反饋(kui)
培養有(you)效(xiao)溝通能(neng)力
【能力模型】
【培訓對象】本課程適合希望提升管理技能的中高層管理者，比如部門經理/主管、項目經理/主管、
儲備經理/主管等
【課程時長】2天（6小時/天）
【培訓講師】肖鳳德老師
【課程大綱】
模塊一、計劃管理與目標達成
1. 了解目標和計劃的重要性
2. 設定目標的四個維度
3. 面對目標的兩種思維
4. 通過制定計劃增強領導力
計劃制定不周的結果和跡象
制定計劃的4大益處
領導不愿制定計劃的原因
5. 有效規劃的七個步驟
n 事實與觀點
n 化意向為承諾
6. 小組的研討+案例研究
模塊二、計劃執行和檢查
1. 了解計劃、行動與檢查之間的關系
2. 按計劃采取行動并檢查行動過程
3. 如何避免當前時間浪費
4. 檢查的力量
5. 如何進行有效時間管理
將計劃付諸行動的4個步驟
造成時間浪費的因素
行動次序的重要性
項檢查技巧
6. 小組的研討+案例研究
“救火”是管理方法嗎
完美計劃
模塊三、授權與激發
1. 了解領導生命周期
2. 管理幅度與授權
3. 授權與要事優先
4. 明確應對何人、何事授權
管理者回避授權的原因
有效的授權技巧與流程
如何進行有效授權的7個原則
5. 頭腦風暴+案例研究
模塊四、指導與反饋
1. 應用“4C”法指導員工
2. 應用有效指導的6個步驟
員工不接受指導的原因
指導的4種形式
反饋的特征與類型
指導的6個步驟與“4C”指導方法
3. 授權計劃的落地與績效達成
4. 案例研究
士氣低落的原因
不能勝任的下屬
模塊五、制定與傳達績效標準
1. 通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望
有效的期望與無效的期望
如何制定清晰、簡潔的職位說明
如何制定有效的績效目標
制定績效目標的5個要點
2. 小組研討+案例研究
3. 幫助未達到績效目標的員工發展
如何檢查員工工作進度
員工績效不佳的原因
對員工工作進度進行評估
模塊六、激勵人心與員工成長
1. 如何提升內驅力
需求與內驅力
目標的驅動力
價值激勵與驅動
內驅力與價值感、成就感、使命感、責任感
什么決定了組織和個人績效
2. 內驅力實踐--激勵的原理與實踐策略
1) 馬斯洛的需求層次理論：對準需求，激勵方顯事半功倍的價值
2) 中層經理常見激勵誤區
3. 內驅力與心態對績效的影響；
意識和績效下的四種心態：
練習利用四種表現模式來激勵員工；
個人和團隊的“領導心態”如何決定績效高低；
4. 管理者的激勵方法--激發內驅力，內外結合
激勵實現成功自我改變：自我改變循環過程（Self-change Circle）；
積極的自我談話
積極的自我形象的形成：“我們會成為我們認為的自己”
現實表現的反饋：“反饋是*的早餐！”
5. 激勵和獎勵的選擇--有效使用內驅力的途徑
激勵中的“城市噪音”；
激勵形式：恐嚇形式（負激勵）、獎勵形式（正激勵）；
掌握四個“參與式認可”的策略；
如何運用“參與式認可”幫助企業提升績效的？
模塊七、有效溝通與跨部門協同
1. 掌握如何進行有效溝通
2. 溝通模型的5種狀態
3. “聯結型”溝通的5個特征
4. 學會如何避免溝通障礙
哪些情況會妨礙溝通
化解沖突的7個步驟
5. 有效溝通的基本要素
6. 溝通過程的5個步驟
7. 做到有效溝通的6個要點
8. 案例研究
模塊八、輔導和培訓員工
1. 運用技術培訓5步法則
2. 發掘員工的工作積極性
3. 員工輔導的5步法
4. 有效輔導的7個要素
5. 提高員工的工作績效
培訓員工的目的
針對不同工作表現員工的培訓方法
有效培訓的結果
技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
6. 案例研究
7. 小組總結
管理者技能修煉課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/300898.html
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- 肖鳳德
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