金融業營銷實戰與*團隊打造技巧
講師：陳(chen)一鳴(ming) 瀏覽次數：2554
課程描述INTRODUCTION
打造高效金融營銷團隊培訓課程
培訓講師：陳一鳴(ming)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
打造高效金融(rong)營銷團隊培訓課程
【課程對象(xiang)】
企業(ye)營銷主(zhu)管；
企(qi)業一(yi)線營(ying)銷員。
【授課方(fang)式】
實(shi)戰(zhan)方法＋案例分享＋角色扮演＋互動討論＋全面(mian)演練(lian)
【理(li)論講授】
理論是空洞的；
實(shi)用(yong)的，才是最好的
【案例講授】
每一個故事，都是(shi)一個傳(chuan)奇；
真實(shi)的，才是有益的
【學員(yuan)收(shou)益】
把握營銷(xiao)的概念，懂得(de)營銷(xiao)的真諦；
把握企(qi)業做大做強的(de)核心機理；
知道中國市場(chang)是機會*的市場(chang)；
掌握*的(de)營(ying)銷是賣感覺、賣標(biao)準；
企業怎樣從插位到(dao)升位，怎樣以(yi)小博大；
知道*的營銷(xiao)是渠(qu)道王中王的理念；
知道*的營銷不(bu)僅有(you)戰略規劃，賣出去(qu)才(cai)是硬(ying)道理(li)
【課(ke)程大綱】
第一部分 金融(rong)業營銷實(shi)戰
（1.5天）
一、營(ying)銷是什么？
（分(fen)享）營銷部和銷售員(yuan)的“苦”
（分(fen)享）：我的(de)營銷和(he)銷售經(jing)歷
（互動(dong)討論）：說出你的困惑
什么是營(ying)銷？
（視頻）：觀音(yin)的營銷
（互動(dong)討論）觀音(yin)營銷的啟示(shi)
二、中國(guo)市場是(shi)營銷的天堂(tang)
（一）下面的鏡頭告訴我(wo)們什么(me)？
*的三片（薯片、影片、芯片）
韓潮(chao)來襲（韓劇、韓裝......）
日本的(de)高科技（松下、佳能、尼康......）
德國的嚴謹(jin)（汽(qi)車......）
法國的浪漫（葡萄酒、香水......）
中國（茶(cha)、飲料、鞋、冰(bing)箱(xiang)......）
（二(er)）為什(shen)么中(zhong)國企業大(da)而不強？
不(bu)是質量(liang)不(bu)好！
不是價格太(tai)高！
而是不會營銷(xiao)！！！
（三(san)）為什么中國品牌叫(jiao)不響？
貴州的空氣；
中國的(de)大包(bao)子
（四）為什么(me)我們在(zai)努力做而做不好？
企業(ye)有營銷部
我們也(ye)有銷售團隊
我們(men)也(ye)打廣告(gao)
為什么(me)效果不好？
（五）營銷的真諦(di)
中國企(qi)業一切問題的根源就是我們不會營銷！
營銷就是怎樣(yang)把產品(pin)賣出去！
中國市(shi)場(chang)是(shi)機會*的市(shi)場(chang)！中國是(shi)營銷的天堂！
（六）中(zhong)國金融業市(shi)場分析
國家戰略分析
金融市場分(fen)析
消費者分析
三、*的營銷(xiao)賣(mai)感覺
吃
（案例）：肯德(de)基PK中國快餐
穿
（視頻(pin)）：觀音賣袈裟
住(zhu)
（案例(li)）：北京(jing)九(jiu)華山(shan)莊
行
奔馳、寶馬、沃爾沃......
用
舒膚佳、飄柔......
（思考(kao)）：金融業賣什么感(gan)覺？
四(si)、*的營銷賣標準
（討論(lun)）：美有標準嗎？
（案例(li)）：國美的標(biao)準
我與(yu)國美
“國美”名字(zi)的由來
國美的(de)廣告定位
國美標準的定位(wei)是(shi)家用電器最全、最實惠(hui)
（案(an)例）：可口可樂PK百(bai)事(shi)可樂
（思考(kao)）：金融業的標準分析
五、*的營銷(xiao)從(cong)插位到升位
沒(mei)有加(jia)不進(jin)去(qu)的塞(sai)
（案例）：361度(du)的插位和升位
（案例）：王老吉的(de)插位和升位
（思考）：金融業(ye)怎(zen)樣以小博(bo)大？
六、品牌營(ying)銷的制勝寶典
品牌是什么(me)？
海(hai)爾、公(gong)牛(niu)、飄柔、舒膚佳、沃爾瑪柒(qi)牌、蒙牛(niu)、聯(lian)想......
品牌(pai)的本質
品牌(pai)就是獲得消費者（顧客）認知(zhi)！就是將差異(yi)放大(da)再放大(da)、重復(fu)(fu)再重復(fu)(fu)！
什(shen)么是好名字(zi)？
好(hao)名字(zi)的是與品牌(pai)定位一致的名字(zi)！
究竟什么(me)是好包裝(zhuang)？
究竟什么(me)是好廣告？
（思考）：金融(rong)業品牌制勝寶典
七、*的營銷渠道(dao)精準定位(wei)
（案(an)例(li)）：統一集團的亞洲定位
（案例）：新東方(fang)的(de)留(liu)學英語定位
（分享）我的培訓定(ding)位
（思考）：金(jin)融業(ye)的(de)渠(qu)道定位(wei)5部曲
八、微信營銷
（一）微信利好分析---錯過微信，你不是(shi)錯過一個時期(qi)，你會錯過一個時代
（二）金融業微(wei)信營銷的七種利器
（三(san)）金融業微信營銷的應用
1、微信平臺搭(da)建
2、微言微語---10類打動人的微信宣傳語
（個(ge)人提升）：
本專題，會告訴您(nin)金融業微信營銷的(de)平臺搭建(jian)和宣傳推介(jie)。
九、營銷的策劃(hua)
（一(yi)）會員折扣---價格(ge)促銷策劃
（方(fang)案1）降價(jia)加打(da)折——給顧(gu)客雙重實惠
（方案2）超(chao)市購(gou)物卡(ka)——累計出(chu)來的優惠
（二(er)）會員(yuan)性別促銷
（方案3）贈之有道——滿足女(nv)顧客的(de)“心”需求
（三）廣告促銷
（方案4）搭順風車——以(yi)小搏大的捷徑
（四(si)）節點促銷
（方案5）新年紅包——春節禮(li)品促銷
（五）服務促銷
（方案6）有求必應——想顧(gu)客之所想
（個人(ren)提升）：
本專題(ti)，會告訴您營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)策劃方(fang)案的(de)(de)(de)設計，明確營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)主題(ti)，倍增利潤(run)。
第二部分 金融業銷(xiao)售技(ji)巧
(含客戶開(kai)發，0.5天)
一、*的營(ying)銷是(shi)產(chan)品*成交
（一）賣什么---銷(xiao)售無技巧(qiao)，功夫在“磨刀”
1、成功銷(xiao)售，我(wo)們準備什么？
賣什(shen)么(me)？---產品(pin)定位、賣點準備
賣給誰(shui)---客戶準備
怎樣賣(mai)---技巧準備(bei)
（案例）：魔力鳥---穆里尼奧的成功秘訣
2、超速(su)行銷法則---17′04″法則
（小節討論）：
你有過哪些成(cheng)功和不成(cheng)功的銷售？
（個人提(ti)升）：
本專題，啟示我們真(zhen)正的銷售真(zhen)諦在于周(zhou)密的準備。
（二(er)）角(jiao)色定位
1、我就是銷售顧問
2、用“心”銷售
積極主動的心態
（案例）：墨子訓(xun)徒(tu)
雙贏的心態---維(wei)護自己的利益，站在對方的立場
（案例）：國美銷售的(de)123法則
關心---設身處地的為他(ta)人著想
（案(an)例）：酒店(dian)的小紙條
自信(xin)的心態---永(yong)不(bu)放棄
（案例）：最后一(yi)秒崩(beng)盤(pan)
3、要包裝，不要偽裝
（小節(jie)討論）：
定位自己(ji)了嗎？
（個人提升）：
本專題(ti)，會告訴您如何定位自己，用 “心(xin)”銷售。
（三）商務禮儀
1、你(ni)的禮儀(yi)價值百萬
（視(shi)頻）不合適的(de)禮儀(yi)
2、電話預約(yue)禮儀
3、握手(shou)禮儀
4、肢體語言禮(li)儀(yi)
5、交談禮(li)儀
6、道(dao)別禮儀(yi)
（情(qing)景模擬(ni)）
設定(ding)場景(jing)，分組參(can)與(yu)。
（四）市場調查
1、沒(mei)有調查就沒(mei)有發言(yan)權
2、實地調(diao)查的應(ying)用
3、網絡調查法(fa)
4、抽樣調查法
（案例(li)）：國美(mei)市縣級(ji)店面設立(li)的調查(cha)方(fang)法
（五）客戶(hu)定位
1、客戶是什么？
（現場討論）客戶(hu)是什么(me)？
（個人提升）：
客(ke)戶喜歡(huan)專業、知識豐(feng)富(fu)、關心客(ke)戶的銷售顧問。
2、誰是(shi)我的(de)客(ke)戶(hu)
現實(shi)客戶(hu)
潛(qian)在客(ke)戶
內部客戶
外部(bu)客戶
3、客(ke)戶的文化差(cha)異(yi)
（案例(li)）：兩男一女在荒(huang)島
本專題，會告訴您怎樣認識客戶，發展客戶。
（六(liu)）客戶的需要
1、人的需(xu)要(yao)分類
（案例）：女人的九種類(lei)型；男人的十大特點(dian)。
2、了(le)解(jie)客戶(hu)需求(qiu)的2大(da)公式
3、客戶需要什么(me)？---安(an)全？質量？健康？美麗？
（案例）：我(wo)與徐公誰美
（七(qi)）金融業成功談判
1、談判的五(wu)字真訣
“觀”---有效(xiao)溝通的基礎(chu)
（案例）：劉邦封(feng)賞
“聽(ting)(ting)”---永遠要傾聽(ting)(ting)
（案例）：丘吉爾的(de)外(wai)交辭(ci)
（案例）：售樓*的忽悠
“贊(zan)”——聽(ting)君(jun)一席話(hua)，勝讀(du)十(shi)年書
“問”——學會提問題
“說”——說到合理
2、談判中說話(hua)“五不要”
3、談判中說的三(san)大原則
（案例(li)）:漁(yu)夫和巨魔
談判中說的十大魅力
二(er)、電話銷售技巧
（一）電(dian)話營銷成(cheng)功的(de)三個階段
（二）客戶的拒絕
1、客戶為(wei)什么(me)會拒絕？
2、客戶的拒(ju)絕等(deng)于什么？
3、金融(rong)業應對拒絕的五個利器
（討論）：
今天你(ni)被拒(ju)絕了嗎？
（三）電話營銷的核(he)心機理
（四）金融業電話營銷的實戰技巧
1、讓客戶喜歡你的(de)八條理由
2、加油站業(ye)電話(hua)營銷(xiao)的十條小提示
（五）電話營銷實例
（現(xian)場模擬(ni)）：
拿起電話(hua)說的第(di)一句(ju)話(hua)。
（個人提(ti)升）：
本(ben)專題，會告訴您一(yi)切(qie)的營銷都(dou)要(yao)重視實戰(zhan)，正視拒絕，學會運用通訊工具達到電銷的目(mu)的。
三、客戶投訴處理
1、客(ke)戶為(wei)什(shen)么會投訴？
2、客戶(hu)的投(tou)訴等于什么？
3、金融業(ye)應對(dui)投訴的五個利器
（小節討(tao)論）：
今天你被投(tou)了(le)嗎？
（個(ge)人(ren)提升）：
本(ben)專題，會告訴(su)您正視投(tou)訴(su)，應(ying)對投(tou)訴(su)的技巧(qiao)和(he)心理準備。
四、服務(wu)規(gui)范
（互動(dong)討論）
為(wei)什(shen)么新客(ke)戶增長緩慢(man)？
為(wei)什(shen)么老客戶常(chang)有游離？
為什么市場滲(shen)透不理(li)想？
（一）服務！服務！！服務！！！
（二(er)）讓顧客(ke)感動的三種(zhong)服務
（三）金融業服(fu)務的四(si)項跟蹤(zong)
本專題，會告訴您如何建立客戶關系(xi)，贏得品牌信譽！
第三部分 金融業*團隊修煉技巧(qiao)
(1天(tian))
一、為什么要(yao)溝通
（一）溝通是(shi)一種智慧
（案例）：三個好心人
（二）中(zhong)國人的溝通力狀況(kuang)
這不是(shi)我(wo)們部門的事
這事不賴(lai)我
我告訴你(ni)個秘密，千萬不要說(shuo)是我說(shuo)的
二(er)、溝(gou)通概述
（一）什么是溝通(tong)
（二）溝通的四要(yao)素
1、心態——溝通(tong)從“心”開始
2、關心——設身處地的為他(ta)人(ren)著想(xiang)
（案例）：最棒(bang)的割草工
3、訴(su)求——傾聽對方(fang)講話的目的
（案例(li)）：我與徐公(gong)誰美
4、主動(dong)
三、溝通的障礙及控制(zhi)
（一）為什(shen)么(me)會有溝通(tong)的障(zhang)礙(ai)？
（游戲）：撕(si)紙游戲
（案例）：一(yi)則哈雷彗(hui)星的通知
（二）溝通漏斗(dou)
（三(san)）溝通(tong)的個(ge)人障礙
文化差異(yi)
（案例）：兩男一女在荒島
語言障礙
（案例）：秀才買柴
地位差異
（案例）：女王(wang)的敲門(men)聲(sheng)
（四）溝通的組織障礙(ai)
時機不當——把握正確(que)的溝(gou)通時機
（案例）：司馬遷的辯護
場(chang)所不適(shi)——到(dao)什么山上唱(chang)什么歌
（案例）：蘇秦的六(liu)國絕(jue)唱
信(xin)息問題(ti)
（案(an)例）：飛機失事誰之過(guo)
（四）堵上“溝通漏(lou)斗”中的(de)篩子眼——“復(fu)命”
四、中國式溝通的特點
（一）搞關系
（案例）：和(he)珅偷筆(bi)筒
（二）重人情
（案(an)例）：劉關張(zhang)桃(tao)園結(jie)義(yi)
（案(an)例）：汽(qi)車違(wei)章開罰(fa)單
（三）好面子
（案例(li)）：老(lao)莊孫(sun)子
（四）善變(bian)化
（案(an)例）：五點前把會場搞好
五、溝(gou)通的原則
（一）聽別人說什么，別管別人怎么說
（案例）：丘吉爾的外交(jiao)辭(ci)
（案(an)例(li)）：春秋戰爭的規則(ze)
（二）不在于你說什么(me)，而(er)在于你怎么(me)說
多(duo)說先死
少說也(ye)死
說到合理
六、溝通的(de)技巧
（一）與上司(si)溝通的技巧
支持：立場+利益
時機：隨時+隨地
意見表(biao)達恰(qia)當：
提建議(yi)時(shi)，要有(you)多種方案
（二(er)）與部(bu)屬溝通的技巧
開放(fang)的胸襟(jin)
信任(ren)的態度：部屬有錯,合理指(zhi)正
過(guo)失的(de)彌(mi)補(bu)：擇(ze)機熄滅(mie)
（三）與(yu)同事溝通的技巧
尊重
合作(zuo)
贊賞
化(hua)解(jie)
（四）與(yu)外部溝通的技巧
第(di)一印象
（游戲(xi)）：罪犯(fan)和科學家
商務禮儀
體諒
（案例）：酒店的小紙條
七、非語(yu)言溝通
（一）面(mian)部表情
（二）手勢(shi)
（三）身體姿勢
（四）領域行為
八、團隊(dui)協作訓練
（游(you)戲）：齊眉棍
（一）低效(xiao)能(neng)團(tuan)隊的原因(yin)
目標(biao)不明(ming)確
（案(an)例）：唐僧取經
分(fen)工不清晰
（案例）：狼性哲(zhe)學(xue)
溝通(tong)不恰(qia)當
合作不到位(wei)
（案例）：螞蟻的故事(shi)
監督不得力
（二）高效團(tuan)隊的進(jin)化路徑
初創(chuang)
磨合
穩定
成熟
（三）培養(yang)團隊協(xie)作精(jing)神
（游戲）：穿(chuan)越電網(wang)
信任(ren)——成(cheng)功協作的基石
尊重——無論(lun)新人或老人
寬(kuan)容——讓心胸(xiong)更寬(kuan)廣
責任——自信的面(mian)對一切
熱(re)心——幫助身邊(bian)每一塊“短(duan)木板”
（四(si)）提高團(tuan)隊(dui)凝(ning)聚力
為員工(gong)規劃共同的愿(yuan)景。
打造核心領導層
創造可持續發展的(de)團隊環境
深化團隊內部分工(gong)，標樹(shu)外部強(qiang)敵
保持(chi)團(tuan)隊的清潔
第四部分 金融(rong)業(ye)員(yuan)工職業(ye)素養
(0.5天)
問(wen)題導(dao)入(ru)
500強(qiang)企業追求的是什么？
500強企業績效管理為(wei)什(shen)么重要？
最終決(jue)定績效的(de)是什(shen)么？
案例(li)：購買土豆的故(gu)事
討(tao)論：小周(zhou)為什么(me)被升遷，小王卻不(bu)能？
啟示：500強企(qi)業員工的職業化(hua)水平(ping)導致成功，500強企(qi)業員工職業化(hua)素(su)質(zhi)模型(xing)
一、金融(rong)業(ye)員工(gong)職業(ye)素質的重要性
【討論、提問、解答】：
什么樣的職業(ye)素質是高素質？
我們企業公司需(xu)不需(xu)要高素質？
（一）制約企業發展(zhan)的(de)“瓶頸”是員工(gong)的(de)素(su)質
（二(er)）員工素質最終(zhong)決定企業的(de)生存(cun)與發(fa)展
（三）企(qi)業競爭(zheng)的核(he)心(xin)是員工素質的競爭(zheng)
（四）企(qi)業走(zou)過草創(chuang)階段，正迅猛發(fa)展(zhan)，急需員工適應企(qi)業的(de)迅速發(fa)展(zhan)
二、金融業的職業化(hua)理念
故事導入：
西點軍校的(de)故事
案例故事(shi)：致(zhi)加西亞的信
GE成(cheng)功的故事(shi)
（一）敬業
1、500強(qiang)企(qi)業都把忠誠作為第一標準。
2、忠誠比(bi)能力重要
不背叛(pan)、追隨到底、誠信
案例(li)：一個(ge)博士，出賣(mai)秘密(mi)，又帶走員(yuan)工
3、恪守企業機密
企業(ye)的(de)機密，是企業(ye)賴以生存和發展的(de)資源。
保守機密，是(shi)企(qi)業員(yuan)工最起碼的(de)職業道德。
不(bu)該(gai)說的不(bu)說；不(bu)該(gai)問的不(bu)問；不(bu)該(gai)看(kan)的不(bu)看(kan)；
案例：杰克應聘
4、維護(hu)企業榮譽和形象
忠誠的(de)員工必然是維護企業利益的(de)人。
員工的形象代(dai)表了企業的形象，是代(dai)言人。
案例：在(zai)簽名(ming)后面寫公司(si)產品廣(guang)告的人。
5、把敬業當成一(yi)種習慣(guan)
把敬業當成(cheng)習慣(guan)，將受(shou)益終身。
不是要我做，而是我要做
案例(li)：敬業的(de)木匠
案例(li)：艾柯(ke)卡的(de)成功
6、敬業的實質------投入并快樂在工(gong)作
案例(li)：張(zhang)秉貴的故事
（二）把自己當成企業的主人
1、要(yao)有老板(ban)心態(tai)
案例(li)：英特爾總裁(cai)：“無論你(ni)在哪里，都把自(zi)己看成一位員工。”
2、公司利(li)益(yi)為(wei)重(zhong)
案(an)例：小王發現冶煉不完全礦石。
案例：兩名來深大學生(sheng)工地撿釘(ding)子，給老(lao)板建議的兩種結果。
3、企業的(de)事就是自(zi)己的(de)事
案例：小(xiao)黃延誤客戶電話(hua)
案例：小(xiao)周為虧損公司(si)主動推企業需的培訓項目(mu)
4、為企業節約每(mei)一分錢
案例：沃(wo)爾瑪：廢紙記(ji)賬、記(ji)錄本、雙面打(da)印(yin)
日立：“1分(fen)鐘(zhong)在日立要看成(cheng)8萬分(fen)鐘(zhong)”8萬分(fen)鐘(zhong)==166天工作日！
5、絕不做有損(sun)于(yu)企業的事情
7、與(yu)企(qi)業同(tong)舟共濟
企(qi)業是員工的船(chuan)，老板是船(chuan)長。
案例：凱利，打(da)字員，為瀕臨倒閉(bi)時(shi)提(ti)出公寓項目，后來成總經理(li)。
（三）熱情
工作(zuo)是煤山(shan)，熱情就是火(huo)種。
100%的熱情，工作(zuo)就快(kuai)樂(le)！
如(ru)果把熱愛工作向熱愛自己生(sheng)命。。。
“燃燒指(zhi)數(shu)”
（四）擁有良(liang)好(hao)的(de)心態和信念
1、積極(ji)心(xin)態(tai)和消極(ji)心(xin)態(tai)對比
案例(li)：人類精神(shen)的陽光(guang)。
2、13種陽光心態
言行(xing)舉止像你希望成為的人(ren)
要心懷(huai)必勝、積極的想法
用美好的感覺、信心與目標去影響別人
讓你(ni)遇到(dao)的每一個(ge)人都感(gan)到(dao)自己重要
心存感激(ji)
學會稱贊別人
學會(hui)微笑
努力尋(xun)找(zhao)*的新(xin)觀念
放(fang)棄瑣(suo)碎的小事
培養奉獻的精神
永遠也不(bu)要消極地認為什(shen)么事是不(bu)可能(neng)的(de)
培養樂觀(guan)與(yu)自信(xin)精(jing)神
經(jing)常使用自動提示語(yu)
（五）做(zuo)(zuo)事先做(zuo)(zuo)人(ren)
1、做一個勇(yong)于承擔責任的人
案例：松(song)下的(de)銷售會(hui)
責任感(gan)不強的典(dian)型行(xing)為有(you)下(xia)面一些(xie)表現(xian)
工(gong)作不要(yao)60分(fen)，工(gong)作沒有100分(fen)
2、做(zuo)一個(ge)具有(you)團隊精神的人(ren)
3、做一(yi)個善于學習的(de)人
4、做(zuo)一個了(le)解組(zu)織與他人需(xu)要(yao)的人
寓言故事：原來如此(ci)
5、做(zuo)一個虛懷若谷的人
寓(yu)言故事：后生可(ke)畏
（六）注重自(zi)我激勵(li)與(yu)潛(qian)能開發(fa)
1、認(ren)清人性的弱點
2、敢于做夢，不甘心于現狀
3、自(zi)我潛能開(kai)發的四個(ge)方面
案例(li)：時世造英雄----友(you)人相見，萬(wan)分感慨
（七）目標
1、合(he)理(li)制定目標和計劃(hua)
2、分(fen)析(xi)主(zhu)要問題(ti)和風(feng)險
3、整合資源、努力執行計(ji)劃(hua)
4、溝(gou)通和(he)反饋(kui)
5、講原則、負(fu)責任(ren)
案例：妻子(zi)拉(la)床單(dan)
（八）高效
1、樹立正確的思維方式
2、掌握簡(jian)單(dan)高效(xiao)的基礎工作方法
3、人生就是時間，確立日事日畢、日清(qing)日高的工作(zuo)原則
運籌零碎時間、爭(zheng)取(qu)團隊協作
時間管(guan)理(li)自(zi)我(wo)狀況(kuang)調查(cha)表
4、用時間管理好(hao)健康
亞健(jian)康給(gei)我(wo)們高效率工作帶來危機
職(zhi)業人士(shi)的“職(zhi)業健康習慣”
（九(jiu)）感恩
1、心懷(huai)感恩上路
案例：社會種(zhong)種(zhong)不正(zheng)常現象(xiang)回(hui)放(fang)
2、工作(zuo)是一種恩典
沒有卑微的(de)工(gong)作，只有不懂感恩的(de)心
對(dui)工作心存(cun)感激
履行職責(ze)、熱愛工作
感恩勝于能力
3、心懷感恩(en)，快(kuai)樂(le)工作
與你的(de)企業共同成長(chang)
與你的老板(ban)同(tong)舟(zhou)共濟(ji)
與(yu)同(tong)事共同(tong)打造卓越團隊
與你的客戶合(he)作雙贏
4、忠誠敬業源于(yu)感恩
感恩讓(rang)你擔負起責(ze)任
感恩才會忠(zhong)誠敬(jing)業(ye)
踏(ta)踏(ta)實實做事(shi)
自(zi)動自(zi)發的工作
5、感恩造(zao)就卓越
不(bu)抱怨，時刻懷著感(gan)恩的(de)心工作
敬業：勤奮進取(qu)
執(zhi)行：沒(mei)有任何借口(kou)
超越上級對你的(de)期(qi)望
跨過平庸邁向卓越
（十）大膽創新 提升解決問題(ti)的能力
1、要有創(chuang)新意識
2、打破常(chang)規(gui)思維
3、培養創造性思(si)維
三、走(zou)上成功(gong)職業之路 培養八(ba)大心(xin)態
1、學習的心態
超越競爭對手的*方(fang)法
*學習的五大步(bu)驟
2、老板的心態(tai)
運用“換位思考”讓(rang)自己獲(huo)得非凡的成就
世(shi)界500強企業老(lao)板最欣賞什么樣(yang)的(de)員工？
如何做一名最有價值的員(yuan)工？
3、付出的(de)心(xin)態(tai)
A-B搭檔討論(lun)：主題：“世(shi)間自有公道，付(fu)出才有回報(bao)！”（A-B兩人各自檢討四分鐘(zhong)）
內(nei)容(rong)：對于工作的付出哪(na)些做得(de)好(hao)(hao)，哪(na)些做得(de)不好(hao)(hao)，打算如何改進？
4、積(ji)極的心態
5、合作(zuo)的心態
案例：海豚的故事
6、執行(xing)的心態
案例：西點軍校為什么(me)培養出如此(ci)多的(de)優秀企業領導者?
7、寬容的心態
人際溝通的“三多三少”？
什么是成功的人？
8、感恩的(de)心態
“感恩心”的(de)力量
在感恩中(zhong)成長，成就自己
打造(zao)高效(xiao)金融營銷(xiao)團隊培訓課程
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- 陳一鳴
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