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中國企業培訓講師
《積極營銷催眠式銷售秘笈》課程大綱
 
講師:郭(guo)敬峰 瀏覽次(ci)數:2577

課程描述(shu)INTRODUCTION

《顧(gu)問式催(cui)眠(mian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)秘笈》課程通過積(ji)極自我暗示(shi)激勵與潛意(yi)識對話(hua),神(shen)奇催(cui)眠(mian)“架人橋”現(xian)場體驗(yan),激發員工(gong)內(nei)在動機(ji),喚醒銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)自我價值認(ren)同(tong),發掘其營銷(xiao)(xiao)(xiao)潛力(li),從而提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)績效(xiao)。通過培訓可以幫助員工(gong)了解客戶(hu)(hu)消費(fei)心理(li),快速贏(ying)得客戶(hu)(hu)信任和(he)好(hao)感,克服市場營銷(xiao)(xiao)(xiao)常見(jian)障(zhang)礙,有效(xiao)處理(li)客戶(hu)(hu)抗拒和(he)異議,建立良(liang)好(hao)黏性的客戶(hu)(hu)關系,從而實現(xian)轉介(jie)紹(shao)關聯銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)和(he)口(kou)碑營銷(xiao)(xiao)(xiao)。培訓效(xiao)果是營銷(xiao)(xiao)(xiao)人員對銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)具備積(ji)極陽光心態,對銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)方法有深刻(ke)領(ling)悟,對服務(wu)客戶(hu)(hu)意(yi)識有巨大提升(sheng),實現(xian)業績倍增,快速達成(cheng)營銷(xiao)(xiao)(xiao)目標。

· 銷售經理· 客服經理

培訓講師:郭敬峰(feng)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

顧問式催眠銷售培訓

【課程介紹】:
2024年市場激烈日趨競爭,越來越多的管理者都發現:營銷人員業績長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、消極抱怨,更有甚者是導致客戶流失、成本上升等;這是在激烈的競爭和過重的壓力面前,因為沒有建立積極陽光心態,出現了缺少工作主動性、職業倦怠、心理緊張、痛苦壓抑、負面情緒、喪失信心等不良心理狀態,而又不知如何處理,導致營銷團隊績效降低,銷售收入減少,頻繁跳槽等不良影響。企業管理者迫切需要提升營銷團隊整體績效,開源節流,降本增效,必須加強對銀行場景的積極營銷催眠銷售技巧提升,激發內在銷售潛能,提升客戶滿意度。國內外研究成果表明,一般人只使用了腦功能的4~10%,假如人能夠發揮一半的大腦功能:
就輕而易舉地學會40種語言,背誦整本百科全書,攻讀12個博士學位,
潛意識是顯意識力量的3萬倍,潛意識控制著我們95%的生活。
打造積極營銷心態,自我催眠激勵,煥發工作熱情是快樂高效工作的基礎!
《顧問式催(cui)眠銷(xiao)(xiao)售(shou)秘笈(ji)》課程通(tong)過積(ji)極自(zi)我暗示激勵與潛意(yi)識(shi)對(dui)話(hua),神奇(qi)催(cui)眠“架人橋”現場(chang)體(ti)驗,激發員工內在(zai)動機,喚醒(xing)銷(xiao)(xiao)售(shou)自(zi)我價(jia)值認同(tong),發掘(jue)其(qi)營(ying)銷(xiao)(xiao)潛力,從而(er)提高銷(xiao)(xiao)售(shou)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)。通(tong)過培訓可以幫(bang)助員工了解(jie)客戶(hu)(hu)消費心理,快(kuai)速贏得(de)客戶(hu)(hu)信任和好感,克服市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)常(chang)見障(zhang)礙,有效(xiao)(xiao)處(chu)理客戶(hu)(hu)抗拒和異議,建立良好黏性的客戶(hu)(hu)關(guan)系,從而(er)實現轉介(jie)紹關(guan)聯銷(xiao)(xiao)售(shou)和口碑營(ying)銷(xiao)(xiao)。培訓效(xiao)(xiao)果是營(ying)銷(xiao)(xiao)人員對(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)具(ju)備積(ji)極陽光心態,對(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)方法有深刻領悟,對(dui)服務客戶(hu)(hu)意(yi)識(shi)有巨大(da)提升,實現業績(ji)(ji)倍增,快(kuai)速達成營(ying)銷(xiao)(xiao)目(mu)標。

【培訓收益】:
  克服浮躁的職業心態,視困難挫折為歷練機會,減少職場消極抱怨。  
  培養積極營銷良好心態和成功信念,使員工對工作價值意義有全新認識。    
  持續加倍付出與積極的進取心,全面提高團隊績效和個人收入。
  學會自我激勵10大技巧,激發主動性和創造性,積極心態面對銷售工作。
  了解客戶消費心理,探求客戶購買動機和奧秘。
  學習催眠式顧問銷售的流程、技巧和策略。
  顧客購買的是什么?快速贏得客戶信賴的10種方法。
  運用FABE法則進行吸引眼球的產品介紹,塑造價值促進成交。
  掌握24 項客戶的期待,從而針對客戶需求更好的推薦銷售產品。
  學會描圖繪景創造美好感覺,激發客戶想象力增強購買動力。
  如何利用心理學原理快速處理客戶抗拒:反對循環四步曲。
  掌握催眠暗示銷售魔法詞進行潛意識說服,讓客戶更容易接受。
  準確解讀客戶的購買語言、行為和表情信號,更好的把握成交時機。
  學會成交積極暗示說辭,掌握使用成交工具和方法,提高銷售成功率。
  潛能(neng)開發:現場體驗神奇催(cui)眠(mian)術“人體鋼(gang)板(ban)”,了解潛意識的神奇力量。

【授課方式】:
針對客戶需求定制課件,注重銷售實際困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得營銷技能提升,改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓:互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【培訓對象】:銷售人員、理財經理、客戶經理等銀行營銷團隊。
【授課(ke)時間】: 1-2天

【課程大綱】:
第一單元:熱身活動,分組團建
全場熱身活動 :《抓紅包》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
團建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團隊(dui)選“司令”,起隊(dui)名、隊(dui)呼,設計隊(dui)旗,每組討論列出3個銷售(shou)困擾(rao)問(wen)題或培訓期待收獲、進行團隊(dui)風采展示(shi),引爆(bao)大家參訓的士氣和熱情。

第二單元:打造積極營銷心態
互動游戲:《抓錢》
1、心態決定一切
(1)你干這份工作是什么心態?
混;生存;生活;未來;等等…
心智模式對比:打工心態與老板心態?
你把這份工作看作是職業還是事業?
團體活動:《職業價值觀大拍賣》
(2)自己投入工作的狀態是盡力而為,還是全力以赴?
你給我多少錢,我就給你干多少活?
如何理解企業是我們的船?
案例分享:《買土豆的故事》
要想獲得發展空間,主要靠誰?
(3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。
故事:你的心過門了嗎?
什么是積極心理學?
(1)積極心理學的研究對象——幸福感
案例: 全球性的流行病—21:1現象
(2)積極心理學的緣起
(3)何為幸福?衡量人生意義*的指標
     互動:你心中幸福是什么樣的?
(4)幸福的十大要素
健康的體魄
切合實際的目標和期望
自尊
控制感情
樂觀
豁達
益友
合群
勞逸結合
團隊意識
(5)幸福=能力/欲望
(6)幸福能力提高的途徑
調整內在思維方式
建立外在均衡的生活方式
提升心理資本
3、積極心態
(1)猜猜看,是哪個三國人物的經歷?
(2)積極的人像太陽:好事成雙vs好事多磨
(3)墨非定律的啟示
案例:九個人過橋的試驗
(4)積極心態培養方法
(5)人生積極樹vs消極樹
互動:猜猜看這是誰的經歷?
4、付出心態
(1)努力需要付出,成功需要等待
(2)你是雇員,但你更是主人
(3)領導不在,要干得更好
故事:最后的房子——為自己工作
5、學習心態
(1)關于成長1個的數學算式
(2)做一個3專的好營銷人員:專業的態度/專業的技巧/專業知識
(3)潮流學習7種方法:隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
     自評:你(ni)的學(xue)習(xi)能力(li)如何?

第三單元:客戶消費心理學
互動游戲:《找變化》
1、什么是顧問式催眠銷售?
(1)銷售心理學5個關鍵點
(2)優秀銷售人員心理狀態
(3)銷售成功心理意識
顧客不見我,是顧客的損失
我跟顧客見面,是顧客的榮幸
顧客拒絕我,我應該感到高興,失敗是成功之母,我離成功又進了一步!
太棒了,這種事竟然發生在我身上,又給了我一次成長的機會,凡事發生必有其因,必有助于我。
(4)銷售高手九大信念
情景模擬:當被客戶拒絕,你該怎么辦?
2、銷售過程中銷的是什么?自己
(1)情境控制原則:人、產品、環境營造良好的氣場
(2)讓自己看起來像個好產品
(3)快速建立信賴感10種方法
(4)如何讓對方產生重要的感覺
 關心對方關心的事
 欣賞對方欣賞的事
 請教對方擅長的事
實戰訓練:如何塑造良好第一印象
3、銷售過程中售的是什么?信念
(1)對優質產品的信念
(2)對客戶提供高價值產品的自信
(3)對良好服務和售后支持的信念
(4)對銷售行業堅持的熱情
(5)帶著愛和使命感去從事銷售事業
思考:你做銷售的愛和使命感是什么?
4、顧客買的是什么?感覺
(1)顧客買的感覺是看不見摸不著的
(2)一種人和人、人和環境互動的綜合體
(3)之前的了解,企業,產品,人,環境
(4)銷售過程中營造良好的感覺
情景模擬:你可以給客戶什么感覺?
(5)讓客戶喜歡你就會喜歡你的產品。
案例:如何把冰賣給愛斯基摩人?
5、銷售中賣的是什么?好處
(1)什么是好處?
(2)帶來什么利益與快樂避免什么麻煩
(3)顧客永遠不會買產品,買的是產品帶給他的利益與好處
(4)*販賣結果,普通販賣產品
分組談論:我們可以給客戶什么好處?
6、客戶內心秘密
(1)你是誰?
(2)你要跟我談什么?
(3)你談的事對我有什么好處?
(4)如何證明你講的是事實?
(5)為什么要跟你買?
(6)為什么我現在跟你買?
         思考(kao):針對(dui)客(ke)戶擔心如何應對(dui)?

第四單元:催眠式銷售秘笈
團體游戲:《抓錢》
1、吸引注意(感官刺激)
(1)吸引注意技巧
建立信任感的關鍵要素
30秒推銷自己的方法
如何聊得深:客戶的遠慮近憂
(2)技巧1、情況提問
案例:如何快速建立信任?
(3)技巧2、識別“路標”
(4)技巧3、簡單及時的回應
(5)技巧4、如何有效聆聽
訓練:聽懂-傾聽的四個層次
2、尋找問題(誘導)
(1)了解客戶的需求
(2)N 現在    使用什么同類產品?
(3)E 滿意    哪里比較滿意?
(4)A 不滿意   哪里比較不滿意?
(5)D 決策者   誰負責這件事。
(6)S 解決方案  要包括原有滿意的地方,解決了不滿意的方面。
          情景模擬:如何深度了解客戶需求?
3、刺激需求(深化)
(1)技巧1、正視痛苦
 攻心為上
 極度恐懼時
 極度喜悅時
 極度悲傷時
工具:24項客戶的期待
(2)技巧2、展示快樂
 FABE法則(屬性+作用+益處+證據)
 產品介紹要點
 這樣介紹產品最有效
演練:如何把產品特點轉換為益處?
(3)技巧3、吸引眼球的產品介紹
配合對方的價值觀
一開始就給對方*的好處(引發興趣)
盡量讓顧客參與
擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦
常問客戶: 你感覺如何?你認為怎么樣?依你之見會有什么樣的結果?
AB角練習:如何凸顯公司產品服務*價值?
(4)技巧4、銷售接待三句咒語
 用來拉近與顧客之間的距離的三句
 用來了解對方的需求的三句
 用來進行產品介紹的三句
案例:站在客戶的角度考慮問題
(5)技巧5、找出客戶向你購買的理由
案例:探詢需求的話術
4、確認需求(催眠指令)
(1)技巧1、如何處理客戶異議?
同理心
分析問題
解決問題
假設成交Close
實戰演練:處理抗拒的技巧---合一架構法
(2)技巧2、肯定認同技巧
 你說的有道理
 我理解你的心情
 我了解你的意思
 感謝你的建議
 我認同你的觀點
 你的這個問題問的很好
(3)技巧3、客戶常見異議解答
(4)技巧4、處理異議的注意事項
 傾聽
 先贊同,再說理由
 揚長避短
 封閉式問題
 及時調整銷售方案
實戰演練:如何解決客戶常見問題?
5、提供證據(催眠后暗示)
(1)技巧1、催眠式銷售基本技巧
(2)技巧2、創造感覺法
(3)技巧3、強化印象法
(4)技巧4、回憶往事法
(5)銷售高手都是構圖專家
如何來構圖?
將客戶引領到一個令人愉悅及放松的情境中
先讓客戶感到高興,再談你的產品
腦海里想象出一幅有趣的、具體的、能打動人心的圖畫
情景模擬:如何(he)描(miao)圖繪景塑造(zao)產品(pin)價(jia)值

第五單元:成交技巧及購買信號
團隊PK游戲:《極速報數》
1、促進成交的技巧
(1)直接成交法
(2)兩者選一法
(3)假設成交
工具:催眠暗示銷售魔法詞
 不要說“買”,要說“擁有”
 不要說“賣”,要說“參與”或“幫助”
 不要說“生意”,要說“機會”
 不要說“消費",要說“投資”
 不要說“很便宜”,要說“很經濟”
 不要稱對方是“客戶”,要稱“服務對象”
 不要說“你的反對意見是什么?”而要說“你的疑惑是什么?
(4)激發顧客想象力
(5)幫助顧客決策
(6)價值成本
(7)告知緊缺法
(8)利益匯總
案例:潛意識說服,才是真正有效的說服
2、成交的時機
(1)對產品開始戀戀不舍
(2)對介紹開始表示認同
(3)對銷售態度開始轉變
(4)對價格開始細致詢問
(5)對使用開始詳細了解
(6)探討折扣問題
(7)對異議能夠達成共識
(8)對細節開始詳細了解
(9)對購買開始征尋意見
(10)對服務提出更高要求
            工具:逼單常用語
3、解讀客戶的購買信號
(1)語言信號
(2)行為信號
(3)表情信號
訓練:成交信號識別
(4)成交的三句銷售咒語!
用來成交顧客的三句
用來得到顧客的轉介紹的三句
4、實用成交技巧
(1)處理抗拒的“九陽真經”
(2)成交中積極暗示說辭
(3)常見成交方法:
假設成交法
不確定成交法
總結成交法
寵物成交法
富蘭克林成交法
訂單成交法
隱喻成交法
對比成交法
回馬*成交法(門把手成交法)
六加一締結法(問題成交法)
強迫成交法
實戰演練:成交環節情景模擬
5、催眠-潛能開發訓練
(1)現場展示:神奇催眠術-架人橋
(2)營銷人員自我激勵技巧
(3)內在醒覺的力量:升級你的BVR信念系統了嗎?
(4)如何利用潛意識的特點成就銷售*
頭腦風暴分享:如何提高(gao)銷售業績?

第六單元:總結應用
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:
(1)
(2)
(3)
第七(qi)單元:互動解疑答(da)惑

顧問式催眠銷售培訓


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