国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

【課程介紹】：

在現(xian)實生(sheng)活中，人(ren)際(ji)交往無處不(bu)溝通、無處不(bu)協(xie)調，企業(ye)團隊管理需(xu)要(yao)(yao)高效溝通提升工作績(ji)效，夫妻(qi)關(guan)系需(xu)要(yao)(yao)情(qing)感交流經營(ying)幸福家庭，人(ren)際(ji)交往需(xu)要(yao)(yao)信(xin)任紐帶建立人(ren)脈財富，父母(mu)家人(ren)需(xu)要(yao)(yao)溝通關(guan)愛盡到子女孝道(dao)……可見為(wei)人(ren)處世，溝通是第一重要(yao)(yao)生(sheng)產力。

什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。供電(dian)站所長每天都要(yao)進行(xing)各種交流，溝通的(de)目的(de)是為了解決問(wen)題，而不是發泄情(qing)緒，溝通不僅要(yao)表達(da)自己，更要(yao)關注(zhu)體會對方的(de)內心感受，實現信息傳(chuan)遞(di)準確、情(qing)感交融和(he)諧和(he)思想達(da)成統(tong)一，從而促進團(tuan)隊協作，工作績效提升。

失傳的人際交往(wang)溝通秘(mi)笈是(shi)什么？

如何快速說(shuo)服(fu)他人，達成共識？

團隊(dui)管理(li)中如何高效(xiao)協作溝通？

怎樣(yang)才能(neng)讓員工聽得進(jin)、干得好(hao)？……

《溝通與有效溝通》課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法則，促進相互信任，建立真誠良好的關系，掌握“同頻同率、先跟后帶”的溝通秘笈，學會聽、說、問、看技巧，避免語言“軟暴力”，運用“同理心”說服方法和“非暴力溝通”四要素，全面提升溝通表達能力，通過互動游戲(xi)、案例講解(jie)、分組討論(lun)、情(qing)景模擬等在實操感悟中掌握(wo)高效(xiao)管(guan)理溝(gou)通藝(yi)術的核心(xin)技(ji)能(neng)，讓您在職場的人際(ji)交流、家庭的親人溝(gou)通、社交中的表達(da)更加順暢，輕松達(da)成溝(gou)通目標，提升團隊績效(xiao)，打造人脈(mo)財(cai)富(fu)圈(quan)！

 

【培訓收益】:

  了(le)解溝通的五項基本原則(ze)、影(ying)響人際交往的心理學效(xiao)應(ying)。

  學會失傳(chuan)的溝通秘笈：同(tong)頻同(tong)率，先跟后帶。

  掌握向(xiang)上匯報(bao)的SOFTEN法則，讓領導更滿(man)意。

  快速建立信賴(lai)感12種方法，非暴力溝通四(si)要素(su)。

  掌握(wo)同老師傅(fu)和小年輕(qing)溝(gou)通技巧，促(cu)進(jin)團(tuan)隊高效協(xie)作。

  學會人際(ji)(ji)交(jiao)往中(zhong)控(kong)制他人情(qing)緒六步法(fa)，建立和諧人際(ji)(ji)關系(xi)。

  如何用非言語性溝通技(ji)巧(qiao)傳遞想法、交(jiao)流情感(gan)，達成共識。

  管理者學會教練技術(shu)提(ti)問(wen)輔導員工問(wen)題，提(ti)升團隊績效和(he)凝聚力(li)。

  學(xue)會讓領(ling)導喜(xi)歡的7個(ge)技巧(qiao)和(he)高(gao)職高(gao)薪法寶，助(zhu)力(li)升職加薪。

                        洞察職場四種人際交往心(xin)理地(di)位，提(ti)升自己的同(tong)頻溝通能(neng)力。

                        學會同(tong)上(shang)級、同(tong)事、下屬溝(gou)通的實(shi)用技巧，提高團隊(dui)協作能力。

 

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有(you)極(ji)強的(de)實用性(xing)：30%的(de)理論+40%的(de)方法+30%的(de)實例。

培(pei)訓課程(cheng)提倡(chang)以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王(wang)。

體驗式培訓：互動性強(qiang)、實效落地、幽默生動、氛圍(wei)熱烈。

專業(ye)背景、前瞻理念、獨到觀點(dian)、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

 

【培訓對象】:  中(zhong)高(gao)層管理者、職業經(jing)理人等。

【授課時間】:   1天

 

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

• 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機安(an)排學員兩(liang)兩(liang)相對，AB角訓練(lian)反應速度。

• 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個溝通困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風(feng)采展(zhan)示(shi)，引(yin)爆大家(jia)參訓的士氣和熱情。

 

第二單元：你需要懂得向上匯報

互動游戲 ：《千變折紙》

• 什么是溝通？

（1）溝通的定義

（2）溝(gou)通的三(san)個層次：

• 信息的傳遞
• 情感的交融
• 思想的統一

自評：你在哪個水平？

（3）溝通的重要性

              案例談論：不會溝(gou)通(tong)，從同事(shi)到冤家(jia)

• 溝通能力測試

*：你做(zuo)到了幾點(dian)？如何改進(jin)？

• 向上溝通注意要點

（1）溝通的過程

案例分析：新版《西游記》

（2）溝通漏斗

（3）溝通(tong)失敗的原因

              視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通(tong)形式的表現力：

•  體態：55%
•  類語言 38%
•  語言（即說出或寫出的話語）7%

• 向上匯報的秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

• 外在形象特點贊美
• 語音、語調、語速
• 肢體語言
• 共同愛好
• 共同經歷

工具：快速同頻同率的7把飛刀

（2）人(ren)際交(jiao)往心理地位

• 我好----你不好
• 你好----我不好
• 我不好----你也不好
• 我好---你也好

分析：“羨慕、嫉妒、恨”分(fen)別是(shi)什么心(xin)理？

（3）如何先跟后帶

實戰：同理心共情訓練

（4）管(guan)理者溝通技巧(qiao)：角色扮演(yan)

• 如何有效傾聽領導要求
• 讀懂領導的內心世界
• 協調與上級關系的藝術
• 向上工作匯報的準則
• 引起領導重視的秘訣

           演練：如(ru)何讓領(ling)導認同你的工作方(fang)案？

• 如何與上司溝通

（1）“說”的5W2H法則(ze)

• 為什么說    （Why to say）
• 什么時候說  （When to say）
• 在哪里說     (Where to say)
• 對誰說       (Whom to say)
• 說什么       (What to say)
• 怎么說       (How to say)
• 說多少      (How much to say)

                     實戰演練：面對(dui)領導(dao)提問，你該怎么說(shuo)？

（2）讓(rang)領導喜(xi)歡你的7個技巧(qiao)

（3）向(xiang)上溝通技(ji)巧(qiao)SOFTEN法(fa)則

• Smile(微笑) 
• Open(開放)
• Forward(前傾)
• Touch(接觸)
• Eye(眼神)
• Nod(點頭)

實戰演練：如何(he)向領(ling)導(dao)匯報工作？

（4）有效溝通六式

• 傾聽
• 共情
• 同頻
• 釋義
• 反饋
• 共識

情景模擬：接受領導工作(zuo)安排的秘訣(jue)

（5）鬼(gui)谷子的說服術

• 與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯；
• 與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢；
• 與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；
• 與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；
• 與愚者言，而依于銳；此其術也，而人常反之。

自評：作為所長(chang)，你(ni)做(zuo)到了多(duo)少？

 

第三單元：與“老師傅”和“小年輕”的溝通技巧

團體活動：《老師說》

1、與“老師傅”溝通的技巧-聽

（1）溝通的關鍵——積極聆聽

案例：巴頓嘗湯

（2）傾聽的技巧

• 理清信息： 鼓勵、重復字句—說出感受
• 適時反饋： 重整內容--用自己的話總結大意
• 表達感受--深入了解,捕捉對方的感受，情感支持
• 巧妙地表達自己的意見—適時引導
• 注意身體語言

工具：愉快溝通的六大要點

（3）聆聽的(de)目(mu)的(de)：為(wei)了理解而不是評論(lun)

（4）移情換位

案例： 傾聽的故事(shi)

（5）聽(ting)懂：傾聽(ting)的四個(ge)層(ceng)次

• 第一層：我聽懂對方
• 第二層：讓對方知道我聽懂了
• 第三層：讓對方聽懂我
• 第四層：確認對方聽懂了

（6）贏得合(he)作的談話技(ji)巧

• 用建議代替直言
• 提問代替批評
• 讓對方說出期望
•   訴求共同的利益

案例：張一(yi)鳴的管理溝通魔力

1. 與“老師傅”溝通的技巧-看

（1）非(fei)言語性溝通技巧(qiao)

• 語氣語調
• 目光接觸
• 面部表情
• 身體姿勢和手勢
• 身體距離

（2）用心察看

（3）注意(yi)積(ji)極的信號

           思索式點頭 /身體朝向你 /撫摩下巴 /眼睛頻繁的接觸 /放松的姿勢 /張開雙手 /附(fu)和聲(sheng)

（4）留心(xin)消極的信(xin)號

         遠離你(ni) /快速點頭(tou)  /有限目光接觸 /身體背對你(ni) /握緊拳頭(tou) /煩躁腳底打(da)拍子 /來回踱步

（5）如何情緒察覺

               情景模擬：因誤解同事疏遠你怎么辦(ban)？

（6）控制(zhi)他人情(qing)緒六步法(fa)

• 低位坐下或放低對方的重心
• 反饋式傾聽
• 重復對方的話
• 轉換場地
• 以奇異之事轉移對方注意力
• 認真處理

案例：如何讓老(lao)員(yuan)工做好工作表率(lv)？

1. 與“小年輕”溝通的技巧-說

（1）人際溝通(tong)的原則

• 交互原則                （愛人者人恒愛之）
• 自我價值保護原則        （自尊心與自我價值感)
• 人際吸引水平的增減原則  （肯定+  否定- )
• 情境控制原則            （新的情境的適應過程）

（2）說服他人的心理學技術

• 登門檻效應
• 留面子效應
• 過度理由效應
• 禁果逆反
• 妙用“群體動力”

                        現場練習：如何勸說小李?

（3）高效溝(gou)通的(de)六大要點

（3）如何與(yu)下屬溝通(tong)

              案例分析：銷售*的煩惱

（4）如何與(yu)新時代年輕(qing)人溝通

              實戰演練：如何(he)激(ji)發9500后新(xin)生代員工？

（5）人際(ji)溝通(tong)的(de)三(san)條法則

• 黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！
• 白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！
• 鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

1. 抓住新時代青年人的心-管

（1）9500后(hou)員工的思(si)維

一心多用/擬成人化/松圈(quan)主義/極情體驗(yan)

        案例：為什么大家都煩他？

（2）新生代青年(nian)的心理

• 認知特征
• 情感特征
• 意志特征
• 行為特征

            案例：她為什么會炫富？

（3）管理溝通原則

• 傾聽
• 引導
• 鼓勵

（4）不是(shi)你有權力(li)，而是(shi)你有魅力(li)！

       案例：供電所長如(ru)何對青年(nian)人績(ji)效管理(li)？

（5）青年人不喜歡溝(gou)通方式-你是這樣(yang)溝(gou)通的(de)嗎？

• 一本正經的說教
• 不關心直接決定
• 工作匯報未反饋
• 以權壓人式溝通
• 針對個人的批評

案例：指令式溝通的逆反

（6）如何增加(jia)青年人對自(zi)己的好(hao)感

• 微笑的藝術
• 贊美——人際關系的潤滑劑

                          AB角練習：至(zhi)少真誠贊美對方(fang)三個具體的地方(fang)

• 批評教育青年員工的技術

                         情景模擬：三明治法則

（7）如(ru)何與新生代員(yuan)工溝通

• 準確、明白，不要形容和描繪
• 批評時對事不對人
• 修飾你的語言和表達口氣
• 傾聽9500后下屬的意見
• 利用身體語言表達認可與鼓勵
• 讓新生代員工參與決策

案例：遲到的小張

 

第四單元：總結應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

 

第五單元：互動解疑答惑

轉載：//citymember.cn/gkk_detail/301516.html