課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
打造精英管理層課程
【課程背景】
MTP(ManagementTraining Program)管理課程是一門綜合性較強的管理培訓課程,旨在為企業培養具有實戰經驗的管理人才。該課程起源于日本,現已在全球范圍內得到廣泛推廣和應用。MTP管理課程注重實踐性和應用性,旨在通過系統化、模塊化的培訓方式,提高管理者在戰略規劃、項目管理、溝通協調和團隊建設等方面的管理能力和實踐技能。
伴隨(sui)著企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發展(zhan)和(he)人(ren)(ren)員(yuan)正(zheng)常的(de)(de)晉升(sheng),一(yi)批業(ye)(ye)(ye)績突出、專業(ye)(ye)(ye)過硬、上(shang)級信任的(de)(de)骨干員(yuan)工或基層(ceng)主管(guan)(guan)被逐步提(ti)升(sheng)到中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)崗(gang)位(wei)上(shang)。毫無(wu)疑(yi)問(wen),他們過去是專業(ye)(ye)(ye)能(neng)手,但是卻缺(que)乏相應統(tong)籌(chou)規劃(hua)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)能(neng)力,在管(guan)(guan)理(li)過程中(zhong)不(bu)能(neng)很(hen)好管(guan)(guan)控團隊人(ren)(ren)員(yuan);在沒有(you)方(fang)法、方(fang)向和(he)技能(neng)的(de)(de)賦能(neng)下,很(hen)多中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)者最(zui)后不(bu)得不(bu)回歸到原崗(gang)位(wei),更有(you)甚者,有(you)些會對自(zi)己能(neng)力產生質疑(yi),最(zui)終(zhong)導致人(ren)(ren)才流失(shi)。
【課程收益】
了解管理者容易出現的問題
明確管理者的角色定位與職責
掌握系統的管理落地工具(附課綱后)
提升工作績效,特別是與新生代員工的溝通方法
達成高員工滿意率、高目標達成率、降低優秀員工流失率
塑造績效導向、注重執行的工作氛圍、提升團隊績效
形成并建立溝通的通用語言
提升組織整(zheng)體執(zhi)行能力(li)并培育高素(su)質的管(guan)理人才(cai)
【課程對象】
中層管(guan)理者、儲備(bei)干部、新晉升(sheng)管(guan)理者
【課程方式(shi)】案例研討+視(shi)頻賞(shang)析+角色演練(lian)+技(ji)能訓練(lian)
【課程大綱】
第一講:管理者的角色認知與修煉
一、新時代背景下的企業管理發展
1. 管理的定義
2. 互聯網經濟下組織結構的變化
3. 新管理者的變化
4. 管理理論的發展—以變對變
二、管理者的1-2-3-4
1. 研討分析:我是誰?我存在的意愿?我要去哪里?
2. 探根尋源:管理1個指向——目標
3. 講解陳述:管理2個范疇——人和事
4. 類別分析:角色3個維度——下級、上級、平級
5. 核心要素:概念4個要素——透過 眾人 完成 任務
案例分享:讀史有經驗
三、中層管理者如何做好角色定位
1.中層經理的自身角色
2.中層經理的角色定位
3.“問題猴子”的管理
4.中層經理應具備的三大技能
5.中層經理的八大誤區
四、中層管理的8中角色呈現
1.中層管理者的對上角色
A.執行者
【案例分析:老板隨便一句話,你該怎么辦?】
B.建議者
【案例分析:孫先紅在蒙牛時的作用】
2、中層管理者的對下角色
C.管理者
【案例分析:不是他的錯】
D.教育者
【案例分析:讓自己輕松的根本】
3、中層管理者的對等角色
E.合作者
【案例分析:美日兩國究竟是什么關系】
F.競爭者
【案例分析:中層心中說不出的秘密】
4、中層管理者的對外角色
H.服務者
【案例分析:在大客戶面前,我就是一服務員】
I.營銷者
【案例分析:為了團隊業績我沖了】
五、管理者的兩大病癥是什么
1. 經驗教訓:新經理并發癥——急于表現、過于緩和
2. 經驗教訓:老經理綜合癥——經驗主義、好好先生
3. 經典案例:早起的鳥兒
4. 經典(dian)案例:制度(du)調整
第二講:管理者溝通力六板塊
一、認知溝通除障礙
1. 明辨是非:溝通陷阱四個坑
2. 觀點識別:溝通的目的
3. 真知灼見:溝通必知的人性密碼
4. 對比分析:溝通與期望、標準的關系
5. 經典案例:談戀愛
6. 經典案例:飯桌派
7. 經典案例:無頭貼
二、接受任務要回應
1.游戲體驗:感觸溝通的重要性及換位思考彼此的不易,重新定位管理者的角色、作用和責任。
2. 答疑解惑:作為上司的想法
3. 方法指引:接受上司任務安排時的步驟
4. 核心要領:明確三個關鍵點
5. 經典案例:可憐的專員
三、匯報工作有內涵
1. 觀點認知:主動匯報有準備
2. 方法指引:結論先行有重點
3. 方法指引:中途匯報有輕重
4. 核心要領:掌握分寸不越權
四、提出建議有方案
1. 方法指引:提出建議有方式
2. 實用技巧:提出方案有準備
3. 真知灼見:不同風格分方式
4. 核心要領:建議被否三注意
五、安排工作要明確
1. 游戲體驗:自身感受一個工作指令是如何傳遞的,重新認知安排工作的重要性。
2. 探根尋源:工作指令傳遞的三個階段
3. 方法指引:確保上級說明白
4. 方法指引:確保下級聽明白
5. 方法指引:確保下級做明白
6. 核心要領:給95后員工布置工作三要素
7. 經典案例:讓經理頭皮發麻的00后
8. 演練工具:5W2H1L
六、平級溝通要給予
1. 答疑解惑:日常協作時最反感的現象是什么
2. 真知灼見:欲先取之必先予之
3. 核(he)心要領:放大格局結果至上
第三講:管理者目標管理
一、目標的分類
1. 指標任務目標
2. 培養下屬目標
3. 自我發展目標
二、目標的設定
1. 目標設定的六大要素
2. 目標設定的九大步驟
【分組討論:目標設定的6大要素有哪些】
三、目標的達成
1. 目標達成的障礙分析
1)品牌因素
2)行業因素
3)人為因素
2. 目標達成的策略運用
1)三問:
——客戶究竟是誰
——選我的理由
——背叛的原因
【案例分析:定位越準營銷越精】
2)三增:
——增加粘性
——增多饋贈
——增進感情
【案例分析:分享是人的本能】
3)三法:
——客戶見證
——信任代理
——轉介頻率
【案例分析:4個圈的營銷策略】
4)三寶:
——檔案
——產品
——服務
【案(an)例分析:感(gan)動(dong)成交的秘密】
第四講:管理者的5大激勵策略
一、激勵的原則
1. 合理原則
2. 明確原則
3. 時效原則
4. 按需原則
【故事啟迪:讓曹操沒有想到的關羽】
二、激勵的類別
1. 物質激勵與精神激勵
2. 正激勵與負激勵
3. 內激勵與外激勵
三、激勵的方式
1. 物件激勵法
2. 文字激勵法
3. 動作激勵法
4. 語言激勵法
5. 事件激勵法
【視頻播(bo)放(fang):*人的教育與引導】
第五講:教練風范——中層管理者的教練6步曲
1. 我說,你聽;
2. 我做,你看;
3. 我問,你答;
4. 你說,我聽;
5. 你做,我看;
6. 你問,我(wo)答;
第六講:管理團隊,一招鮮吃遍天嗎?
一、識別不同的員工
1. 菜鳥
2. 雄鷹
3. 老鳥
4. 壞鳥
二、管理不同的角色
1. 教練
2. 上級
3. 政委
4. 教官
案例(li)剖析:下君用己之力、中君用人之力、上君用人之智
打造精英管理層課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/302579.html
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