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團隊績效開發課程

一、課程背景
本課程是專(zhuan)門(men)(men)針對(dui)銀行(xing)(xing)業(ye)務線管(guan)(guan)理(li)者(zhe)如(ru)何(he)(he)提(ti)升團隊績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)開發(fa)的(de)(de)培訓課程。首先通過(guo)部(bu)門(men)(men)人才績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)盤點(dian)幫(bang)助管(guan)(guan)理(li)者(zhe)明確團隊績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)現(xian)狀(zhuang)，探(tan)索績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)差(cha)距(ju)；再提(ti)供大量(liang)工(gong)具和案例幫(bang)助解決管(guan)(guan)理(li)者(zhe)在(zai)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)中的(de)(de)常見難點(dian)，如(ru)：如(ru)何(he)(he)輔導(dao)(dao)新員工(gong)快速上崗提(ti)升績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)？如(ru)何(he)(he)對(dui)不同(tong)性(xing)格、不同(tong)年齡段的(de)(de)下(xia)屬進(jin)(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)差(cha)異化績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)輔導(dao)(dao)？如(ru)何(he)(he)在(zai)年終(zhong)對(dui)下(xia)屬開展績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)面談幫(bang)助下(xia)屬全(quan)面了解自己優缺點(dian)，分(fen)析不足(zu)原因，制定針對(dui)性(xing)的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)干預措施等；同(tong)時分(fen)享國際專(zhuan)業(ye)咨詢I*國際績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)進(jin)(jin)的(de)(de)理(li)念和工(gong)具，采(cai)取(qu)場控、技控的(de)(de)方式(shi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)杠桿式(shi)撬動團隊績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)進(jin)(jin)，使每一位(wei)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)成為下(xia)屬的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)教練和績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)伙伴(ban)，真正使員工(gong)和部(bu)門(men)(men)團隊的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)得到改(gai)進(jin)(jin)，創建高績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)團隊，最終(zhong)實現(xian)組織的(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標。

二、課程目標
幫助開展部門人才微盤點，績效現狀可視化；
掌握分析績效差距的工具，縮小差距的路徑圖；
掌握對下屬一對一的*績效輔導時間、地點；
掌握基于DISC性格分析的績效輔導技巧；
掌握年終績效反饋面談的準備清單、科學流程及工具使用技巧；
掌握分析員工績效不佳的原因的工具；
掌握幫助團隊績效改進的干預措施；
掌握激勵90后下屬(shu)的(de)方法和技(ji)巧。

三、課程對象
寧波銀行的業(ye)務線管理者(zhe)

四、課程大綱
第一部分：揭開團隊績效的現狀面紗
公式解密如何讓績效實現復利增長？
專業咨詢工具分享：人才績效微盤點
現場練習：對下屬員工進行績效盤點人才分類
案例分享：阿里巴巴的人才觀
團隊研討：各象限人才占比？團隊的關鍵人才在哪里？
360度定位法探差距
案例分析：探索差距就是內容和證據
案例分析：如何給不同類的下屬找績效差距
案例分析：績效差距三級跳
工具練(lian)習：用績效差距(ju)(ju)整理表(biao)優選差距(ju)(ju)

第二部分 ”一對一“績效輔導技巧
輔導下屬制定績效目標的工具和技巧
案例研討：下屬抱怨KPI指標太多太高難以完成時，怎么辦？
案例分析：定活兩變法設指標，讓業績倍增
工具練習：用SMART法檢驗目標
新老員工輔導差異點和方法
案例分享：新員工快速上崗的輔導技巧
案例分析：發現業務骨干小劉出現工作消極
績效輔導*時間、地點的選擇技巧
案例分享：運用四象限法選*績效輔導地點
不同性格下屬的績效輔導技巧
經典視頻欣賞：DISC經典人物
游戲小測試：自己是DISC性格類型哪一型？
案例分析：不同性格人的績效卡點
年終績效反饋面談
誰是年終績效反饋面談的重點關注對象
管理游戲：我看到的和你認為的差多少？
案例分享：年終獎金引發的地震
如何做好年終績效反饋面談
欣賞視頻：劉經理的年終績效面談為什么失敗？
團隊研討：年終績效反饋面談的流程及技巧
專業咨詢工具分享：年終績效反饋面談準備清單
案例研討：兩種經典績效反饋面談表
績效反饋面談實用工具：3F法、BEST法、FFC法
案例分享：3F傾聽到下屬的真實意圖
角色扮演：遇到下屬多次遲到，如何用BEST開展負反饋溝通？
模擬練習：用FFC法模擬一分鐘贊(zan)美(mei)

第四部分 團隊績效改進措施
導致團隊績效不佳的主要原因
工具練習：4W原因分析
咨詢專業工具：I*國際績效改進方法
案例分享：孩子考試成績不好，三個家長的選擇？
案例分析：先導指標與滯后指標
案例分析：場控大于人控
選對干預措施，技控大于人控
案例分享：六大干預措施家族
案例研討：設計激勵機制讓績效爆棚
案例分析：找到亮點推廣復制
工具練習：干預措施優選矩陣第五部分 行動學習引導管理者行動實踐
介紹ORID
課內：學員運用ORID分享感受收獲
課后6小時內群打卡：課程中學習到的3個關鍵知識點
課后2周內：完成課后作業
課(ke)后(hou)1個月：線(xian)上優(you)秀作業分享學(xue)習、課(ke)程內容復(fu)盤

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