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B端(duan)產品(pin)經理技能課(ke)程

課程背景：
產品是企業核心價值的承載，產品經理是產品的直接負責人，產品經理的專業水平無疑對產品的成敗息息相關。
但是，產品經理在擅長的產品設計技能之外，往往存在以下不足：
對產品戰略、策劃上缺少必要的工作，缺少大產品觀
對產品的商業與市場層面認識較少，產品的市場價值出現偏差
在需求分析方面不夠體系化，導致交付問題頻出
本課程，面(mian)向(xiang)產(chan)品(pin)經理這個專業(ye)化群體，以(yi)產(chan)品(pin)戰略、商(shang)業(ye)模式、市場與(yu)競品(pin)分析(xi)、需求分析(xi)、營銷、溝通技能(neng)等為(wei)內容(rong)，以(yi)案例解析(xi)和現場演(yan)練為(wei)形式，系統性的提(ti)升產(chan)品(pin)經理的產(chan)品(pin)市場能(neng)力，為(wei)企業(ye)的價值(zhi)提(ti)供(gong)更高的成功保障。

課程收益：
【產品戰略】學會使用目標+路徑的結構化框架進行戰略規劃；
【商業模式】掌握產品的商業模式分析與創新推演方法；
【競爭分析】領會市場-客戶-產品的關系，能夠進行全面的競爭環境分析；
【需求分析】系統而深入的對需求工程進行應用；
【產品營銷】理解營銷理念，掌握需求挖掘與客戶分析技巧；
【高效溝(gou)通】掌握溝(gou)通與沖突處理(li)的方(fang)法。

課程對象：
產品經理，研發、售(shou)前(qian)、交付(fu)等相關人員

課程方式：
現場講授，小組討論，案例分享，現場演練

課程大綱：
導入：產品經理職業模型，全面了解產品經理
案例分享：講師在ToB、ToC不同產品上的實際案例分享
一、產品經理的價值與職責
1. 連接價值
2. 產品負責人
二、產品經理的崗位模型
1. 專業技能
2. 專業知識
3. 通用技能
三(san)、B端(duan)產(chan)品與C端(duan)產(chan)品8大差異

第一講：產品戰略，引領產品走向成功
產品戰略與企業戰略
企業戰略的層次
總體戰略
業務戰略
職能戰略
產品戰略框架
產品戰略框架
設定項目目標
原則：SMART
公式：時間+預算+交付物+收益
練習：確定產品目標
明確實現路徑
三、商業模式創新：構建強大的盈利框架
1. 商業模式的作用
1）清晰展現關鍵商業活動
2）尋找高利潤區
3）推演模式創新
2. 商業模式構成9要素
1）用戶細分
2）價值主張
3）渠道
4）客戶關系
5）收入來源
6）關鍵資源
7）關鍵業務
8）關鍵伙伴
9）成本
練習：繪制產品的*
3. 創新模式推演方法
角度一：客戶
角度二：產品
角度三：資源
角度四：資金
練習：如何(he)優化產品(pin)的商業模式(shi)

第二講：競爭分析，策略制勝的基石
一、市場分析
1. 宏觀環境分析
工具：PESTEL模型
2. 產業鏈分析
3. 市場規模分析
4. 競爭情況分析
工具：波特五力模型
練習：競爭分析
二、產品定位
1. 產品定位
1）產品在市場上的定位
2）公司在市場上的定位
3）產品在公司里的定位
2. 產品矩陣-波士頓矩陣
三、客戶分析
1. 客戶畫像
1）客戶分析
練習：填寫《客戶分析表》
2）企業畫像
3）角色畫像
2. 價值鏈分析
工(gong)具(ju)：價值鏈模型

第三講：需求工程實踐，搞清產品的源頭
需求理論：項目成功的先決條件
需求的力量：決定項目成敗
需求導致項目失敗
缺失的需求
錯誤的需求
不斷變更的需求
需求對項目的經濟影響
從想法到需求：需求的起源和分類
功能需求
質量需求
約束
需求工程全景：從獲取到管理
需求獲取
需求分析
需求評審
需求管理
精準捕獲需求：技術與策略
需求獲取的方法
定性的說
定量的說
定性的做
定量的做
用戶畫像
深入分析需求：方法與實踐
需求分析方法
靜態分析法
動態分析法
工具：用例圖與泳道圖
排序需求優先級
工具：優先級模型
構建需求藍圖：結構化與模版
需求模版
用戶故事
工具：模版
需求說明書
需求評審：確保質量與可行性
評審的力量：提升需求質量
評審標準
質量標準
驗收標準
測試方案
需求管理：變更控制與持續優化
構建靈活的需求池
進入
更新
需求版本管理
史詩
故事
任務
需求變更管理
需求度量
數量
進度
質量

第四講：產品規劃與設計
一、產品設計
1. 產品版本規劃
2. 原型設計
1）設計流程（產品設計->交互設計->視覺設計->產品開發）
2）高保真原型與低保真原型
3. 用戶體驗設計5大原則
案例：失敗的設計
二、收費設計
案例：產品的收入模型
1）收入識別
2）計費策略
3）收入模型
練習：設計收(shou)入模型(xing)

第五講：做好營銷，保持產品的持續增長
建立營銷理念
營銷誤區
營銷理念
基于客觀資源
站在客戶視角
基于客戶需求
營銷路線圖
客戶需求調查
產品方案呈現
客戶信任建立
項目簽約路徑
實施過程管理
客戶關系維護
二、實用營銷方法
1. 需求探詢方法獲取真實的問題
背景問題：了解現狀
難點問題：發現潛在問題
暗示問題：揭示負面影響
價值問題：關注方案回報
練習：情境模擬
2. 三類人分析法獲取客戶的深度訴求
客戶的客戶
客戶的對手
客戶自己
練習：填寫(xie)分析(xi)表(biao)

第六講：溝通藝術與沖突解決策略
一、提升溝通效能：技巧與跨部門協作
1. 掌握溝通原則
目標感
開放性
建設性
2. 精通傾聽技巧
反饋
重述
提問
3. 優化下屬溝通
安排任務
批評團隊成員
練習：角色扮演
4. 提高向上溝通效率
接收工作
匯報技巧
請求支持
練習：角色扮演
跨部門溝通
與市場部門溝通
與技術部門溝通
與客服部門溝通
練習：角色扮演
二、高效沖突處理策略與溝通框架
1. 掌握沖突處理的多策略
解決問題
合作
妥協
緩和
強迫
回避
沖突溝通的框架
安全感的建立
自我反思
共享目的
掌握對話內容
行動計劃
練習：沖突情境下的溝通
即興演講技巧提升
演講的步驟
明確演講目的
精心設計演講內容
提升演講技巧
利用視覺輔助工具
持續改進
演講的結構
抓手
要點
結構體
呼吁行動
常用情境示例
產品介紹/項目介紹
工作匯報
壓縮時間
課程回顧、總結、答疑

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