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產品經理軟技能課程

課程背景：
越來越多的企業發現，要想做出好產品，僅靠產品經理的專業技能是遠遠不夠的。產品經理就像是產品的CEO，需要全面的軟技能。如果軟技能不足，就常見到下列現象：
產品不符合市場需求，缺乏創新
產品經理與其他角色或部門的合作磕磕絆絆
進程推進乏力，團隊缺少積極性
產品經理成長緩慢，跟不上發展
本課程，面向(xiang)產品(pin)經(jing)理，以九(jiu)維產品(pin)力(li)(li)軟技(ji)能模型為(wei)核心，以實戰項目、案例(li)解析、現(xian)場演練為(wei)互動(dong)形式，全面而(er)系統性的提升產品(pin)經(jing)理的綜(zong)合能力(li)(li)，為(wei)企(qi)業的價(jia)值提供(gong)更高的成功保障(zhang)。

課程內容包括：
1個目標：全方位提升產品經理的軟技能。
 9個模塊：市(shi)場(chang)洞察力(li)、產(chan)(chan)品設計力(li)、方案實(shi)現(xian)力(li)、數(shu)據分析(xi)力(li)、項目(mu)管理力(li)、個人(ren)影(ying)響力(li)、產(chan)(chan)品創新力(li)、學習(xi)成長力(li)、溝通呈現(xian)力(li)，全(quan)面而實(shi)用，快速提(ti)升崗位技能(neng)。

課程收益：
【市場洞察力】深刻理解市場、客戶、產品的價值，面向市場做產品；
【產品設計力】理解用戶思維，從源頭設計產品；
【方案實現力】理解技術思維，從技術視角組合產品方案，與開發團隊協作；
【數據分析力】把數據當做產品的感官，用數據驅動決策；
【項目管理力】掌握項目管理核心技能，推動產品落地交付，規避風險；
【個人影響力】學會用自身的非職權影響力，促成合作，調度優勢資源
【產品創新力】掌握創新思維，學會應用創新方法；
【學習成長力】能夠進行高層次學習，并與企業共同成長；
【溝(gou)通(tong)呈現力】掌握溝(gou)通(tong)的本(ben)質和常見(jian)情(qing)境的溝(gou)通(tong)技巧(qiao)，妥善處理沖突，促成合作。

課程對象：
產品經理

課程方式：
現(xian)場(chang)講授，小組(zu)討論，案例分享(xiang)，現(xian)場(chang)演練(lian)

課程大綱：
導入：產品經理能力模型，全面了解產品經理
案例分享：講師在ToB、ToC不同產品上的實際案例分享
一、產品經理的價值
1. 連接價值
2. 產品負責人
3. 2B與2C的8大差異
二、九維產品力軟技能模型
市場洞察力
產品設計力
方案實現力
數據分析力
項目管理力
個人影響力
產品創新力
學習成長力
溝通呈現力

第一講：洞察市場，鑄就商業思維
一、外部市場全景分析與機會挖掘
1. 全面分析宏觀環境
工具：PESTEL模型
2. 縱深視角分析產業鏈角色
3. 三要素分析市場格局
4. 五力模型分析競爭力
工具：波特五力模型
二、產品價值傳遞與通路優化策略
1. 客戶畫像：深度客戶分析與用戶畫像構建
1）客戶分析
工具：填寫《客戶分析表》
2）用戶畫像
2. 價值主張：核心價值提煉與傳遞
3. 渠道選擇，讓價值到達客戶
演練：提(ti)煉產(chan)品的(de)價(jia)值主張(zhang)

第二講：設計思維，構建用戶心智
一、功能設計：需求洞察與模型構建
1. 需求分析與建模
1）功能分析
2）業務流建模
現場演練：產品需求分析
需求描述方法
用戶故事法
結構化模版法
二、提升用戶體驗：設計原則與反思
1. 易用性五大維度：實用至上
功能性
響應性
符合人體工程學
便捷性
簡單易用性
2. 簡潔清晰：設計美學與用戶友好
明顯可見
易于理解
符合邏輯
一致性
可預見性
案例分(fen)享：失敗的設計

第三講：技術選型與產品實現的全過程
一、技術策略與評估：立足現實，展望未來
1. 公司技術與產品
2. 行業技術與產品
3. 標準與前沿技術洞察
4. 商業合作伙伴考察
5. 技術可行性評估
二、高效產品開發流程與質量保障
1. 開發流程與規范
瀑布流程
敏捷開發
IPD集成產品開發
2. 質量與測試
質量控制
質量保證

第四講：數據洞察力：從分析到決策
一、數據驅動的決策框架與方法
1. 數據收集多維度方法
問卷調查
在線跟蹤
數據交換
2. 數據分析方法
數據清洗
數據分析
描述性分析
探索性分析
預測性分析
規范性分析
二、關鍵數據指標設計與可視化構建
1、指標體系設計步驟
確定業務目標
識別關鍵指標
量化指標
數據獲取
持續監控
2、常用數據指標
產品指標
運營指標
練習：設計數據指標
數據埋點方法
數據可視化

第五講：項目管理：推進項目成功的方法
一、明確項目范圍，減少邊界蔓延
1. 設定項目目標
1) 原則：SMART
2) 工具：目標公式
2. 定義項目范圍
1) 客戶要求
2) 工作描述
3) 交付物
4) 驗收標準
5) 工作分解結構
二、任務分解明確，項目計劃準確
任務分解WBS
2種分解方法
自上而下
自下而上
4種WBS結構
功能結構——適合按功能交付的項目
組成結構——適合按組件交付的項目
過程結構——適合按步驟交付的項目
組織結構——適合按團隊交付的項目
練習：WBS分解
案例：某企業定制化項目的任務分解
定義活動CPM
活動識別
活動編排
練習：繪制網絡圖
案例：某商業地產客流分析項目
工期估算
活動工期TE \\ TO \\ TM \\ TP
甘特圖
練習：工期估算并繪制甘特圖
三、風險管理策略：最小化不確定性與風險
識別開發風險
項目風險
技術風險
商業風險
評估可能性和嚴重性
制定風險應對策略
規避
減輕
接受
轉移
跟蹤并更新風險
工具：風險評估表
四、項目監控與調整：確保項目按計劃進行
變更的來源
內部變更（團隊、管理者）
外部變更（客戶、市場、監管、供應商）
變更處理步驟
變更識別
變更評估
解決方案
變更審批
變更實施
變更復審
項目變更管理制度
變更的注意事項

第六講：提升個人影響力，激勵團隊成事
一、構建個人影響力：信任與專業
積累信任
提升專業度
運用情緒
著眼互惠
練習：自我提升影響力的行動方案
二、領導適配與團隊激勵策略
1. 適配領導風格與團隊需求
1）教練型領導
2）指令型領導
3）支持型領導
4）授權型領導
2. 策略性團隊激勵，滿足團隊動機
生存激勵
外部激勵
內部激勵
練習：設計激(ji)勵方(fang)式

第七講：創新力驅動：思維與方法
一、創新設計思維框架
1. 創新的三大要素
用戶潛在需求的渴望性
創意技術實現的可行性
商業價值的可延續性
2. 創新設計思維的3大要素
開放且善于思考的方法
以最終客戶為中心
相互關聯的小型周期迭代
3. 創新設計思維的7個步驟
背景理解
人文觀察
主題設定
方案制計
可行性分析
行動計劃
故事講述
二、產品創新方法論與實戰
1. VE創新法
2. TRIZ創新法
3. SCAMPER創新法
練習：創新練習

第八講：持續學習與個人成長戰略
一、學習策略與方法：提升層次與效率
1. 如何提升學習層次
重構知識
應用知識
傳授知識
2. 學習資源
在線課程
書籍
培訓
行業會議
3. 學習方法
碎片化學習
解決問題式學習
刻意練習
費曼學習法
4. 時間管理
時間矩陣
番茄時鐘
免打擾
二、反思與知識共享，與組織共同成長
1. 反思技巧
抽身而出（事實層）
放下情感（感受層）
轉換角度（發現層）
指導實踐（未來層）
2. 知識輸出
講解
寫作
應用
3. 與組織(zhi)共同成(cheng)長

第九講：溝通藝術與沖突解決策略
一、提升溝通效能：技巧與跨部門協作
1. 掌握溝通原則
目標感
開放性
建設性
2. 精通傾聽技巧
反饋
重述
提問
3. 優化下屬溝通
安排任務
批評團隊成員
練習：角色扮演
4. 提高向上溝通效率
接收工作
匯報技巧
請求支持
練習：角色扮演
跨部門溝通
與市場部門溝通
與技術部門溝通
與客服部門溝通
練習：角色扮演
二、高效沖突處理策略與溝通框架
1. 掌握沖突處理的多策略
解決問題
合作
妥協
緩和
強迫
回避
沖突溝通的框架
安全感的建立
自我反思
共享目的
掌握對話內容
行動計劃
練習：沖突情境下的溝通
即興演講技巧提升
演講的步驟
明確演講目的
精心設計演講內容
提升演講技巧
利用視覺輔助工具
持續改進
演講的結構
抓手
要點
結構體
呼吁行動
常用情境示例
產品介紹/項目介紹
工作匯報
壓縮時間
課程回顧、總(zong)結、答疑

產品經理軟技能課程