課程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
遠程辦公模式課程
課程背景:
現如今一些企業不得不選擇安排員工居家遠程辦公,隨之而來的則是各種例會、工作報告、工作總結,以證明員工確實在工作。的確,當員工離開了自己的視線范圍,著實會讓一些管理者擔心,員工會不會偷懶、員工會不會去追劇、員工會不會被家務所干擾?說到底,這都是管理者與員工之間的信任關系所導致。
本課程旨在提升遠程/混合辦公模式下的管理者的管理效力,為學員提供一系列具有實操性、落地性且具有*實踐的工具和方法。
通(tong)(tong)過(guo)本課程(cheng),管理者可以了解(jie)在未來混合(he)辦公常(chang)態化(hua)的情形下,如(ru)何(he)推動(dong)混合(he)辦公有(you)(you)效(xiao)落(luo)地;如(ru)何(he)通(tong)(tong)過(guo)一些共享文檔將工(gong)(gong)(gong)作進(jin)度公開(kai)化(hua)、透(tou)明化(hua),保持信(xin)息互(hu)通(tong)(tong)的及時性和有(you)(you)效(xiao)性,并能夠基(ji)于(yu)進(jin)展識別(bie)工(gong)(gong)(gong)作中可能存在的問題,比(bi)如(ru)有(you)(you)哪些因素(su)可能導致工(gong)(gong)(gong)作推遲(chi)、有(you)(you)哪些因素(su)降低了工(gong)(gong)(gong)作任務的優先順序;如(ru)何(he)通(tong)(tong)過(guo)刻意的行為(wei)管理,增強管理者與(yu)團隊(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)、團隊(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)與(yu)團隊(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)員(yuan)之間的信(xin)任等(deng)等(deng)。
課程收益:
學員能夠掌握VUCA時代的特點以及未來混合辦公模式的發展必要性;
學員能夠區分混合辦公模式對個人、對組織的利弊;
學員能夠掌握推進混合辦公所需掌握的四大舉措(辨識、工具、流程、溝通);
學員能夠掌握推動混合辦公的三大階段及其重要任務;
學員能(neng)夠掌(zhang)握(wo)混合辦(ban)公模(mo)式(shi)下(xia),如何提(ti)高郵(you)件效力(li)、會議效力(li)、遠(yuan)程面試效力(li)、組(zu)織效力(li)。
課程對象:
部門管理者、中高層管理者、人力資源工(gong)作者
課程方式:
小(xiao)組討論+情(qing)景模擬+角色扮演+案例(li)分(fen)享
課程大綱
課程導入:破冰與小組組建
第一講:VUCA時代的特點
小組討論:COVID-19 給我們帶來了怎樣的工作和啟發?
概念導入:VUCA 時代的特點(易變、不確定、復雜、模糊)
互動交流:學員VUCA的經歷分享
概念導入(ru):目標管理(li)的“牛(niu)眼(yan)模型(xing)”—可(ke)控度分析
第二講:混合辦公模式將成為未來的趨勢
概念導入:混合辦公模式的定義
案例分享:為什么說混合辦公將成為未來的趨勢
小組討論:混合辦公的利弊分析
小結:混合辦公的利弊簡析(個人層面、組織層面)
概念導入:混合辦公轉變的關鍵—尊重員工意愿,建立數據導向的企業文化
案例分析:標桿企業--愛立信、臺灣戴爾混合辦公的做法
小組分享:在推動遠距離/混合辦公上(shang),有哪些(xie)好的舉(ju)措/方法?
第三講:實現遠程辦公/混合辦公的三個階段與關鍵任務
第一階段:準備:為什么要準備--凡事預則立,不預則廢
概念導入:遠程辦公/混合辦公準備的四大措施(辨識、工具、流程、溝通)
1.“辨識”的兩大關注:事與人
2.“工具”:辦公線上化、云端化
3.“流程”:依據ARCI界定權限,以及實現智能化、自動化提醒
4.“溝通”:確認團隊的溝通形式與溝通頻率
經驗分享:推動混合辦公,需要特別關注的三類人群
第二階段:調整:不忘初心,進無止境
頭腦風暴:為什么要調整?
1.“辨識”:遠程辦公模式調整的依據是績效?
2.“工具”:TDD 將員工/團隊碎片化的工作整理成可視化系統看板
3.“流程”:導入流程管理系統,減少E-MAIL往來,提高辦公效率
4.“溝通”:有效增加非正式的線上、線下交流,促進情感
第三階段:成熟—固化、自動化、降本提效
成熟階段的兩(liang)大評(ping)價條件:流程數字化與員工習慣的養成
第四講:如何提高遠程辦公/混合辦公的管理效力
一、提升E-MAIL的溝通效率
概念導入:造成E-MAIL溝通產生時間、認知落差的三大原因
概念導入:提高E-MAIL溝通效力的策略—擬定遠距離溝通的SOP
案例分享:5個小技巧,寫出一目了然的郵件信息
概念導入:郵件溝通的兩個關注—豐富度、觸達度
二、如何提高會議溝通效率
小組討論:如何評估線上會議召開的是否成功?
經驗分享:通過會后評價來獲取會議是否成功參考的依據
案例分享:“請不要開會”—會議效率提升
概念導入:開會的三個階段與主要任務
案例分享:如何開線上的頭腦風暴會?
案例分享:如何召開線上互助/共創交流會?(DDTN)
案例分享:如何讓線上會議更有互動性和參與感?
經驗分享:會議管理—會議持續變現(行動)的管理法寶
案例分享:向知名企業家學習會議管理(柳傳志、馬云、馮侖、喬布斯等)
三、如何提高遠程面試與入職報到的效率?
小組討論:遠程在線面試的優缺點分析
概念導入:如何提高遠程面試的效度和信度(建標準、嚴考核、勤反饋)
案例分享:沒有辦公室的Automattic (全球網頁設計公司)
概念導入:六個面試問題,幫你找出適合遠程辦公的人才
小組討論:遠程入職,如何加速新入職員工的融入感?
四、如何保持/提高遠程辦公的管理效力—績效管理
小組討論:上班時間看不到下屬,主管怎么調整自己的狀態?
概念導入:主管面對遠程辦公需要調整的三大狀態:心態、角色、行為
概念導入:遠程/混合辦公模式下管理者應聚焦的五大工作方向
經驗分享:遠距/混合辦公模式下管理者建立團隊信任的三個“刻意”
小組討論:遠距/混合辦公模式下管理者如何提高員工的自主性?
小組討論:遠距/混合辦公模式下管理者如何提高員工的工作質量?
經驗分享:三大工具提升員工遠距/混合辦公效能
五、知識點回顧
遠程辦公模式課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/304464.html
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