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激勵方法與技巧課程

課程背景：
隨著外部競爭環境的日益激烈，很多團隊領導都認識到了人才的重要作用。但對于如何激勵人才，尤其是新生代年輕員工，讓他們進一步的發揮自己的能力和作用，不僅讓企業領導者們感到頭痛，也帶來了巨大的管理挑戰。尤其作為團隊管理者，要思考一個深層次問題---除了“加薪，拿什么激勵下屬？
本(ben)課(ke)程以心(xin)理(li)(li)學、組織行為(wei)學激勵(li)(li)理(li)(li)論(lun)為(wei)基礎，通過分析(xi)激勵(li)(li)的基本(ben)原則與策略(lve)，讓管理(li)(li)者掌握(wo)可以實際操作(zuo)的激勵(li)(li)方法與技巧(qiao)，從(cong)而激勵(li)(li)團隊，實現*的工作(zuo)績效，同時幫助成(cheng)為(wei)卓越的管理(li)(li)者。

課程收益：
增進業務管理者對激勵、保留下屬員工重要性的認知
掌握必要的團隊氛圍診斷工具（也是敬業度測評工具）
了解激勵的相關原理并掌握團隊成員激勵的若干具體方法，靈活運用于實踐
掌握(wo)與和團隊(dui)成(cheng)員高(gao)效溝(gou)通的方法（包括(kuo)工作指(zhi)示(shi)、表揚、批評等(deng)），降低溝(gou)通成(cheng)本，促進團隊(dui)和諧共贏

課程對象：
企業中(zhong)高層管(guan)理(li)人員、新晉升的管(guan)理(li)者、即將帶(dai)團(tuan)隊的業務骨(gu)干等

課程方式：
課程講解+課堂互動+案例分(fen)析(xi)+游戲體驗+視頻(pin)欣賞

課程大綱
第一講：揭開組織氛圍的面紗團隊氣氛的診斷（借鑒華為例行做法）
1. 團隊氣氛測評的4種類型：高績效型、激發型、中立型、消極型
2. 組織氣氛測量方法（Q12工具）
3. 組織氣氛類型判斷標準
1）高績效型
2）激發型
3）中立型
4）消極型
4. 哪些(xie)問(wen)題威力更大？

第二講：有效激勵技巧
討論：激勵的常見誤區
激勵就是獎勵嗎？（比如：錢，越多越好）
同樣的激勵可以適用于任何人嗎？
只要建立起激勵制度就能達到激勵效果嗎？
一、多層次的員工激勵體系(全面薪酬）
1. 薪酬：基本工資、績效工資、現金認可、獎金、股權激勵
2. 福利：法定福利、企業福利、津貼、補貼
3. 文化氛圍
4. 職業發展：晉升、個人成長、培訓、職業安全
5. 工作內容：多樣性、挑戰性、自主性、意義、反饋
6. 其他：組織支持、工作環境、組織身份、頭銜
工具分享：留人“三明治（錢、開心、成長）
練習：這些做法分別屬于哪一種激勵
二、激勵的相關原理
1．人性假設
2．強化理論
3．雙因素理論
4．期望理論
5．公平理論
6．馬斯諾需求理論
分享：讓員工“不用揚鞭自奮蹄的背后
三、常用團隊激勵方式
1. 榜樣激勵（樹標桿）
1）關心榜樣的成長，使之不斷進步
2）讓榜樣員工為新進員工做報告/分享/擔任導師
3）不要吝嗇頭銜和名號（鼓勵創意）
4）對優秀員工的貢獻公開表示認可（鮮花+掌聲）
5）以員工的名字命名某項事物(如XX班組、XX團隊、XX會議室）
6）頒發榮譽證書/獎牌榮譽榮譽
7）內部刊物多渠道宣傳
示例：某公司2022年度榮譽墻
2. 及時認可激勵
1）認可方式的多樣化
2）認可的靈活性
3）認可的及時性
案例：福克斯波羅公司的“金香蕉獎
案例：某公司績效平臺中的Badge功能+及時認可激勵矩陣
3. 尊重激勵
1）對員工說話要有禮貌、客氣
2）不嘲笑、不輕視員工的工作能力
3）認真聽取員工建議
4）尊重員工人格
5）鼓勵不同思維
6）尊重優點，包涵缺點
7）對所有員工平等以待
案例：某企業微信群員工不按時搶紅包事件、某工廠亂扔員工工牌事件
4. 情感激勵（員工關懷）
1）大處著眼，小處著手
2）積極主動，創造滿意
3）用心用情，融入點滴
4）承諾必行，忌走形式
案例：關懷員工的具體做法
5. 目標激勵
1）參與制定：鼓勵員工參與到團隊目標的制訂中來
2）目標共識：與團隊成員務必共識好目標，達成承諾
3）激發主動性：要善于將團隊的目標與員工的目標結合起來
4）目標可視化：善于用形象的語言將愿景、目標描繪出來
工具：Goal Chart（目標圖）
案例：稻盛和夫如何用目標激勵團隊
視頻欣賞：馬云-1999年2月這樣給員工動員
6. 授權激勵
1）授權的好處：節省精力、減少瓶頸、激勵員工、發展員工
2）可以授權工作
3）不可以授權工作
7. 發展激勵
1）每周一講：工作例會
2）每月一學：學習分享
3）每季一技：在崗培訓
4）潤物無聲：隨時輔導
案例：M公司內部學習(xi)分(fen)享會

第三講：管理者的向下有效溝通
一、與團隊成員的溝通技巧
1. 了解每位部屬的個性風格的特點
2. 不要只會責罵
3. 提供方法,緊盯過程
4. 維護團隊利益的同時，能夠傾聽部屬的“聲音
5. 宣揚主旋律、正能量，注重引導
二、與團隊成員溝通的主要場景
1. 指示
1）基本原則：清楚、完整、簡明、自信、正確
2）下達指示的口氣：吩咐、請托、詢問、暗示、征求、嚴正（分別舉例說明）
2. 表揚
1）基本原則：贊人要快、贊人要誠懇、贊人要具體、贊人不要又獎又罰
2）四種高明的表揚技巧
技巧一：善于寄希望于表揚之中
技巧二：善于授經驗于表揚之中
技巧三：善于寓道理于表揚之中
技巧四：善于融鞭策于表揚之中
3. 批評
案例：一封批評郵件引發的悲劇
1）批評的作用：使人認識缺點、改正錯誤以利于進步；促進彼此的關系、更有效溝通
2）批評的基本原則與技巧公開表揚私下批評、先表揚后批評、先調查后批評、先聆聽后批評、只對事不對人
說辭對比練習：提醒與批評
三、如何同95后員工溝通
互動：你能看懂多少新生代員工發明的“流行用語
1. 新生代員工的職場性格特點
以我為中心、關注自己發展、耐性差難堅持、責任心不足、對新事物敏感、創造性強、信息靈通、知識面寬、注重實效、不喜歡口號（畫餅）、追求自由平等、渴望成功、愛表現自我、溝通直接……
視頻欣賞：一個典型的95后孟羽童
視頻欣賞：職場劇情95后如何看待職場加班
2. 傳統的管理者與新生代員工間的思維差異
1）領導方式    
2）授權    
3）關系
4）決策    
5）結果導向    
6）“大我與“小我
3. 如何同新生代員工溝通
1）不打官腔，說真話，說到做到
2）尊重他們,以朋友而非“家長式的姿態與他們平等溝通
3）變含蓄表達方式為直接溝通;多采用開放式溝通和集體討論式溝通
4）公司制度的設計要人性化，合法化
5）95后喜歡立竿見影的激勵方式，能馬上兌現承諾
6）允許犯非原則性的錯誤，更多寬容
課程回顧(gu)：學習收獲及轉化

激勵方法與技巧課程