課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工激勵技能培訓
【培訓對象】
企業各層級管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe),以中高(gao)層管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)/中層管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)為主,后備干部
【培訓收益】
掌握有效的激勵機制,凝聚員工,釋放員工的熱情和內在潛力
避免激勵的誤區,掌握激勵的基本原則
學習激勵效果*化的方法,讓團隊員工上下齊心,充滿工作熱情
幫助(zhu)管理(li)者掌握高價值激(ji)勵員工的具體(ti)方法和技巧(qiao)
第一講:激勵中的常見誤區
一、加薪提勁的誤區——花錢可能打擊士氣
1. 當個人行為和期望的結果有直接清楚的因果關系,以及期望的結果容易被衡量時,金錢激勵往往最有效
2. 金錢激勵往往只關注能立即獲得回報的活動,而暫時不能變現的其他活動對整個公司同樣很重要,卻不會獲得太多關注
3. 薪酬一味追求“高上大”,只會誤導企業把成本攤高,而無助于提升員工的滿意度
4. 精神層面的內在激勵,所產生的工作動力比工資、獎金、福利等外在激勵更深刻、更持久
二、形成規律的誤區——習以為常讓人麻木
1. 保健因素只能消除工作中不滿情緒,不能從根本上激勵員工。反之叫激勵因素
2. 保健因素只能增加,不能減少,一旦降下來,反而會引發員工不滿,應避免保健因素泛化
3. 激勵時機選對了,激勵就能取得理想效果,時機選得不對,就不能取得理想效果
4. 激勵需要喜出望外的感覺,激勵需要不確定性
三、總是需要的誤區——時機不對效果不佳
1. 激勵員工的內容與方法是有限的,如果不加節制地揮霍,就會江郎才盡、黔驢技窮
2. 分析激勵時機,發揮員工超乎尋常的心理動力,意愿和能力兩個坐標軸構成四種激勵情形
3. 意愿高技能高:及時對其所做出的業績進行表揚,創造好的氛圍,使其業績達到更好,同時鼓勵其將好的經驗與同事分享
4. 意愿低技能低:在經常對其進行工作指導和思想溝通的基礎上,明確指出他現在所處的處境,講明利害,督促其進步
5. 意愿高技能低:適時對其工作能力進行指導,分配一些力所能及的工作,完成后進行鼓勵,提高其自信心
6. 意愿低技能高(gao):經(jing)常(chang)進行溝通,對其(qi)能力表示高(gao)度評價,了解(jie)其(qi)真實想(xiang)法,適時對其(qi)生活和工作上進行幫助,使其(qi)樹立更高(gao)的意愿
第二講:高價值的激勵原則
一、獎勝于罰——罰差的不如獎佳的
1. 因材施教,根據員工的不同個性,知人善用,引導得法、激勵有方,讓不同個性的員工都能揚長避短
2. 多設即時獎,根據公司某個階段的戰略重點或者重大事件而臨時設立的獎
3. 在處罰員工、打擊員工士氣的同時,要考慮用適當的方式彌補員工士氣,剛柔相濟,激發員工的積極性
4. 獎勵懲罰是四個不同的動作和信號:獎是要給有結果的人;勵是給有努力過程但還沒有結果的人;獎勵一起是要給既有結果又有過程的人;懲是對那些不能再給機會的人,需要清除的人;罰是你還會給他機會但要他和大家記住教訓
5. 獎罰需要平衡,既要給予快樂,又要給予痛苦,獎多罰少體現了企業的正氣和文化氛圍
二、復勝于單——不同的人需要不同
1. 人不同,需要不同——差異化激勵;人同,情境不同,需要不同——動態化激勵;人同,時間不同,需要不同——多元化激勵
2. 讓下屬參與制定目標或任務的計劃,但自己做最后的決定?;傾聽下屬的顧慮與想法?
3. 讓下屬看到工作做出了進步?;讓下屬參與解決問題與制定決策?;幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案?
4. 提供建議與意見,讓下屬看他人工作的實例?;提供信息、資源和輔導,從而不斷建立和改進下屬的技能?
5. 鼓勵、經常反饋并表揚,以建立下屬的工作能力?
三、心勝于物——激發人的內心動力
1. 最重要的不是物資激勵,而是要做好心理激勵,做好組織內部心理資源對組織成員的激勵
2. 外部激勵:自然環境、地方文化、人際關系、事業機遇
3. 內部激勵:必要的利益、企業的前途、組織的風氣、上司的魅力
4. 物質激勵:工資、獎金、福利
5. 心(xin)(xin)理激勵(li):心(xin)(xin)理因(yin)素、內心(xin)(xin)動力、工作目(mu)標
第三講:效果*化的技巧
一、適應需要——鐘子期遇到俞伯牙
1. 善于分析員工的心理,化為一種激勵手段
2. 所有的管理都是基于人性的滿足,尊重需要的滿足,能夠使人對自己充滿信心
3. 追求舒適者給予安全、成就感和自由;追求機會者給予適當的收入,工作的認可;追求發展者給予良好的培訓及事業發展
二、滿足期望——實現效價的概率值
1. 同樣的事物,現實的狀態(效用)大致是相同的,但是期望值越高,則幸福越少
2. 幸福=效用/期望,幸福與效用成正比變動,效用越高,幸福越大。幸福與期望成反比變動,期望越高,幸福越小
3. 使幸福增加的有效方法是:期望不變而提高效用;清心寡欲
4. 期望的發展具有無限性,永遠沒有滿足的時候。人只能將期望控制在一定程度之內,否則幸福就會為零
三、延長時效——及時給予余音繞梁
1. 員工有好的表現時,應盡快嘉獎;當員工犯了錯誤時,則立即處罰;忽視激勵時效性對于管理者來講是致命的
2. 注意激勵的時效性,讓企業的每一份付出,都能起到激勵的效果,員工都是好員工,關鍵是我們如何管理,如何激勵
3. 激勵的力量除了效價和期望,還取決于時限;用合適的載體延長激勵效果
四、相對公平——降可比性調參照系
1. 任何不公平的因素都會影響員工的工作情緒和工作效率,也會影響激勵的效果
2. 人不僅僅關心自己經過努力所獲得報酬的*數量,也關心自己報酬與他人報酬的相對數量。錢多錢少是次要的,人們追求的是別人不如我,或者我比別人強
3. 根據員工(gong)(gong)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的需求,用價值(zhi)相當的不(bu)(bu)(bu)同(tong)內容和方(fang)(fang)法激(ji)勵(li)不(bu)(bu)(bu)同(tong)對(dui)象,用不(bu)(bu)(bu)同(tong)的方(fang)(fang)式激(ji)勵(li)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的人,會大大降(jiang)低(di)不(bu)(bu)(bu)公(gong)平性,緩解員工(gong)(gong)的不(bu)(bu)(bu)公(gong)平感(gan)
第四講:高價值的激勵方法
一、目標聚焦法——助人圓夢體會責任
1. 一個優秀的管理者,一定是一個善于描繪未來的人,一定是一個善于用企業愿景激勵員工的人
2. 將大家所期待的未來愿景著上鮮麗的色彩,并用充滿自信且熱情洋溢的話語,向員工描述企業廣闊的發展空間
3. 愿景激勵:幫助員工圓夢;使命激勵:讓員工體會到責任感;參與激勵:民主讓人升華
二、言行引導法——發現優點增強成就
1. 對于員工的辛勤付出和無私奉獻,管理者要給予及時的肯定和贊許,并且要樂于發現和欣賞員工的優點,多說一些甜言和蜜語
2. 人類本性最深的企圖之一是期望被人贊美和尊重,渴望贊美是每個人內心里的一種最基本的愿望
3. 如果管理者長期忽視對員工的贊賞,時間長了員工工作的主動性和積極性就會消減,這勢必影響到管理的成效
4. 贊美激勵:向優點出發;榜樣激勵:增強成就感;榮譽激勵:把他抬上去
三、心門貼近法——尊重關愛感化人心
1. 把員工當成企業大家庭的一員,進行一定的人性化管理,關心員工的工作、生活和成長,無微不至,把溫暖送到員工的心坎上
2. 對待員工要有人情味,是人與人之間真摯情感的自然流露,要堅持“以人為本”的原則,把員工當成自己的家人一樣,幫他們做事,關心他們的生活
3. 尊(zun)重激(ji)(ji)勵:如師長以禮相待;關愛激(ji)(ji)勵:如家(jia)人(ren)以情(qing)感人(ren);信心激(ji)(ji)勵:如君子(zi)以肚容人(ren)
員工激勵技能培訓
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已(yi)開課時間Have start time
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