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人才引進與培養課程

一、課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續以低成本、高品質保持競爭優勢獲得永續經營，成為許多企業管理者需要深入思考的問題。企業發展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優秀人才，持續改善團隊業績，努力提升企業利潤，是人力資源管理的重中之重。
管理要根據企業和崗位的要求，應用面試技巧，通過望聞問切精準識人，為企業甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程(cheng)著(zhu)重于管理者內部(bu)選才技巧、外部(bu)面試技能、精準識(shi)(shi)人，做(zuo)好冰山以下(xia)識(shi)(shi)人術。

二、課程收益
1．幫助管理者理解人才引進的重要性
2．重新認識和理解選才的意義及內涵
3．掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
4．掌握問題跟進、發現謊言等面試技巧和規避風險
5．學會對員工的現場OJT
6．用好輔(fu)導，帶好下屬

三、授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式，讓受眾在學習方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結合，運用工具，解決問題。
本課(ke)程通過場(chang)景設計與HR工具(ju)(ju)相結合的方(fang)式，使受眾(zhong)進行場(chang)景化學習，在(zai)實際工作現場(chang)下可(ke)以快速運用工具(ju)(ju)，處(chu)理難題。

四、受眾人群：面試官、管理者等

五、課程大綱
第一講：管理者的角色定位
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？ 
1.HR管理者三個管理維度
1)CEO角度：發揮HR管理杠桿作用
2)業務角度：HR管理幫助業務拓展實現業務目標
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
案例分析：劉邦成功V項羽失敗？ 
2.招聘的成本
3.錯誤(wu)雇傭給(gei)企業帶來的損(sun)失

第二講：識人有術，志同道合（人才培養）
人才畫像：把合適的人在合適的時間放在合適的位置
工具：潛質（冰山模型）、能力表現與業績結果的關系
一、全局匹配識人術
1. 管理者用人注重全盤匹配性（企業文化、團隊、職位）
2. 管理者用人精準發現員工三類動機
1）成就動機
2）職業動機
3）求職動機
3. 分析員工崗位匹配度（員工技能組合、團隊SWOT分析、梯隊分析、九宮格圖）
二、員工動機識人術
1. 為什么動機如此重要？（行為被動機所驅動以獲得自我價值）
小測試：分析自身動機類型
2. 動機類型（分析、識別、適合崗位）
1）成就動機
2）影響動機
3）親和動機
案例研討：三名下屬趙宇、李爽、張曉敏分別是哪種類型動機？他們適合哪種工作？如何用好這三名員工
三、標準面試識人術
1. 面試4項準備（熟悉要求、設計問題、閱讀簡歷、了解信息）
2. 面試開始流程（破冰建立和諧）
3. STAR面試法漏斗式提問（環境、目標、行為、結果）
4. 面試結束流程（應聘者提問、說明程序、真誠感謝、面試記錄）
四、判斷真假識人術
1. 面試提問問題組合
1）引入式問題
2）動機式問題
3）行為式問題
4）應變式問題
5）情境式問題
6）壓迫式問題
2. 面試傾聽技巧（重視對方情緒、予以提要重述、留意微表情、關注避而不談內容）
3. 用重復應聘者關鍵詞方式進行追問
4. 如何讀懂人心（聽其言、觀其行、察其色）
5. 如何識別虛假信息（追問、表情識別、記錄）
案例研討：根據案例分析現有人員情況，請給崗位做一個人才畫像
工作場景演(yan)練：兩人(ren)(ren)一(yi)組，用學(xue)習(xi)到(dao)的方法(fa)，面(mian)試官與候(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)進行現場面(mian)試，結束(shu)后面(mian)試官談談候(hou)(hou)選(xuan)人(ren)(ren)是否合適？

第三講：輔導有法，人才輩出（人才培養）
案例研討：從這些問話里,能否聽出每位員工的狀態？作為經理應該如何應對？
一、員工表現佳的核心動力
1. 員工表現好五個驅動因素
1）知道做什么（工作和目標）
2）知道怎么做（態度知識技能）
3）想做好工作（工作動力）
4）有精力去做（克服困難）
5）有時間去做（時間）
2. 員工培養721法則（70%經驗學習、20%標桿學習）
3. 不同員工培養方式（OJT、輔導、反饋、指導）
二、員工在崗培訓-OJT（五步法）
視頻學習：班長史進對許三多實施OJT
1．OJT五步法
第一步：開啟討論
第二步：澄清
第三步：提出方案
第四步：行動計劃
第五步：總結重點
工作場景演練：領導張贏對部屬趙麗做一次工作現場OJT
三、員工在崗輔導-Coaching
1. JOHARI視窗，使輔導工作無處不在（公共區、盲區、隱私區、潛能區）
案例研討：如果你是李想的經理，你會怎么做？
2. 輔導GROW模型操作動作
1）回顧目標
2）厘清現實
3）討論方案
4）下一步計劃
3. 輔導四大核心能力（聆聽、發問、區分、回應）
工作場景演練：兩人一組，用輔導方法，麗娟進行輔導
4. 三分鐘輔導面談
1）報告準確率低輔導
2）“新生產機器”測試前輔導
3）業(ye)績(ji)下(xia)滑輔導

人才引進與培養課程