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新青年員工課程

授課對象：
入職3年(nian)以內(nei)青年(nian)員(yuan)工

課程目標：
轉變工作心態，提升個人職業化素養；
轉變角色，樹立清晰的崗位認知，明晰自身職場定位，對崗位工作樹立合理預期；
快速融入團隊，勝任崗位發展要求；
正確認知自己，學會換位思考，從領導角度正確看待自己的任務分工；
樹立良好的工作觀，正確識別自我角色，提升工作承擔意識；
面對挑(tiao)戰(zhan)和困難(nan)，保持良好的信念，逐步(bu)將自己(ji)打造成高(gao)抗壓能力、高(gao)忍耐力的忠誠后備(bei)人才。

課程綱要：
第一部分 從心塑造自我——新員工職業化心態訓練
一、幸福工作的原動力
幸福心理學——幸福感從何而來？
困擾我們工作的挑戰是什么？
今天我們將解決什么問題？
二、正能量
學校和銀行的區別
《荒島求生》給我們的啟發
目標法則——如何應對壓力
正能量法則

第二部分 角色轉換——新員工職場認知
一、職場新人就業規劃
職場新人心中的*雇主是什么樣的？
影響工作愉悅的12個問題
銀行因什么而聘用你？（小組討論）
名、利、義三者在不同年齡階段的選擇
到底是銀行職員好還是公務員好？
二、崗位認知
國有五大行和城商行網點轉型背后的啟發？
柜員的崗位發展通道及崗位工作特色
客戶經理的崗位發展通道及崗位工作特色
大堂經理的崗位發展通道及崗位工作特色
分/支行行政辦公人(ren)員的發展通(tong)道及崗位工作特色(se)

第三部分 初入職場——適應職場新規則
一、職場的第一場考試
討論：初入網點，領導總是給我安排一些打雜的活，端茶、送水、打字、復印，工作沒有一點挑戰性，時間一長，干活一點意思都沒有。
了解銀行眼中的四型人才
二、一封來自郵箱的求助信
討論一：用休息時間考一堆證并引以為豪
討論二：喜歡把領導當成慈父兄長
討論三：堅持在職場中貫徹團結友愛法則
職業化的四個標準
三、融入團隊
討論：剛上崗位實習，休息時間老員工都有說有笑的，但自己插不上話，好像被孤立了，很隔閡。
建立良好的人際關系的三個要素
第四部分 影響建立——勝任崗位發展要求
一、DISC性格測試分析
現場性格測試
DISC四類人群（活潑、力量、完美、平和）特點
與DISC四類人的溝通注意要點及案例分析
二、面對危機：
1討論：如果前兩天你發現你的部門經理和支行分管行長之間有了比較大的沖突，而今天一大早，分管行長找你聊聊最近的工作，無意間聊到你的上級，他看似無心的問你對上級的看法，你該如何作答？
討論：領導有一次私下里表達了對某個員工的不滿，你也在現場，是為數幾個知道這件事的人，后來這個員工聽到領導批評他的傳言，找你來求證此事，你該如何作答？
和上級打交道的“潛規則”
1)讓上級能始終參與，了解全貌
2)永遠不在別人面前批評上級
3)用“延伸”來代替“補充”
4)對上級的上級所交辦的事項，上級如有不
知，一定要立即匯報
5)永遠在上級的上級面前，誠心的贊美上級
三、面對壓力：
討論：剛剛來不久，對行內的一些業務都還不太熟悉，行里指標壓力比較大，領導也分了一些指標給我，但基本上對我來說還無法勝任，是否該跟領導提出來。
職場做事的五條軍規
四、面對困惑：
討論：領導“欺負”我個性老實總是安排我加班，時間一長，我相比其他同事就吃虧吃大了，長此以往，我該如何應對？
職業化六部曲：
1)第一步——真正明白什么是職場
2)第二步——感悟工作的真實含義
3)第三步——學習職業化行為
4)第四步——超出客戶的期望
5)第五步——激發自己本能的“效忠”
6)第(di)六(liu)步——最終的(de)雙贏

新青年員工課程