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行動學習項目課程

課程背景：
行動學習(Action learning)，由英國管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)于1940年發明。
瑞文斯教授曾經說過：“管理者面對的問題通常沒有現成的答案。”所以，面對組織內部的各種挑戰，傳統的培訓已經很難發揮作用了。如何讓團隊自動自覺地參與進來，如何讓團隊智慧真正反應在業務結果上，已成為了讓很多企業管理者頭疼的難題，而行動學習法就是解決這一難題的一劑良藥。
行動學習就是做中學，透過行動實踐學習。即在一個專門以學習為目的的背景環境中，以組織面臨的重要問題為載體，學習者通過對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理，從而達到開發人力資源和發展組織能力的目的。
對于行動學習，國際行動學習協會創始人邁克爾·馬奎特給出了以下公式：
AL行動學習=P程序性知識+Q詢問+R反思+I執行
與傳統學習不同的是，行動學習關注的不是知識的灌輸，而是針對團隊的真實問題，設計出合適的流程，讓所有利益相關者在這個流程中，貢獻自己的智慧，明確自己的任務，協作完成團隊的目標。行動學習法是解決復雜困難問題和提升業績的有效方法，諸如管理、技術、運營、銷售、安全、黨建、領導力、執行力、團隊協作、項目推進、績效提升等實際問題都具有廣泛的應用場景，同時，還能夠在加強團隊建設、提升領導力的同時，促進個人的深度反思。
目(mu)前行動學習法已被*通用電(dian)氣、花旗銀行、波音、西門(men)子(zi)、三(san)星等(deng)世(shi)界500強企(qi)業(ye)廣泛引(yin)入，并取得(de)了(le)驚人(ren)的(de)效果，被企(qi)業(ye)譽為“快速提(ti)升實戰能力和(he)改進績效的(de)秘(mi)密武器”，已經成為越來(lai)越多(duo)的(de)企(qi)業(ye)管理(li)者(zhe)掌握的(de)必(bi)備技(ji)術。

課程收益：
體驗并掌握近20種結構化的行動學習與團隊研討的工具和方法，創造性地解決組織當下的難題
改善部門間的協作，打造高績效團隊，通過在做中學的方式，現場增加學員的協作意識
通過“借題修人”，借助課題改善學員的心智模式，促動學員主動思考，發展個人領導力
提升學(xue)(xue)員(yuan)個人的人際影(ying)響力、自我認知能力以及問(wen)題解決能力，學(xue)(xue)會在行動學(xue)(xue)習(xi)中進行質疑和(he)反(fan)思，使每(mei)個人對問(wen)題的認知能力得(de)到提升

課程對象：
企業中(zhong)基層管理者

課程方式：
行動學習工作坊，培訓+引導+交互式分小組研討+教練反饋+反思與總結+行動方案制定
場地布(bu)置：分(fen)組島嶼式

工作坊說明：
啟動前，企業須明確組織的關鍵目標和實現此目標中的關鍵難題，并根據此難題確定此次行動學習項目的課題、目標和參加人員，以及團隊組成形式和相應配套的獎勵機制。課程大綱
第一階段：2天 問題分析與解決
第一篇：行動學習啟動——正確認識問題
導入：開場及破冰，了解學員關于行動學習以及學員本身的背景信息
方式：入場調查
模塊一：認識行動學習
介紹：行動學習的起源與適用情境和學習原理
一、行動學習六要素
要素1：懸而未決的難題
要素2：互助學習的小組
要素3：質疑與反思的過程
要素4：行動中驗證和鞏固成果
要素5：學習投入度
要素6：行動學習教練的引導
二、行動學習的關鍵角色
角色1：學習發起人
角色2：學習召集人
角色3：行動學習教練
角色4：學習小組組長
角色5：學習小組成員
角(jiao)色6：專(zhuan)業支(zhi)撐的內(nei)部專(zhuan)家(jia)

第二篇：行動學習明晰——問題分析與解決
第一步：正確認識問題
講解：良構問題與病構問題
講解：對待問題的正確態度，失敗的問題解決歸因
第二步：界定問題
1. 描述問題
工具：4W1H法
2. 厘清問題
講解：什么是好問題
3. 定義問題
第三步：分析主因
工具：魚骨圖法/邏輯樹法
第四步：解決問題
1. 建立決策標準
工具：2X2決策矩陣
2. 制定方案
工具(ju)：GROW模型(xing)

第三篇：行動學習執行篇——實戰研討
前期準備：
1）設定推動研討的關鍵角色
2）設置擱置不相關議題的“停車場”
3）共創團隊公約
4）學員學習風格測試
工具：VAK學習方法測試
5）介紹領導力能力項，設定1項為重點練習的領導力能力項
第一步：明確課題并設定課題目標
一、提出課題
目的：對問題進行澄清
二、重構課題（四層次重構法）
方法1：復印式重構
方法2：分解式重構
方法3：剖析式重構
方法4：內省式重構
小組活動：運用內省式重構對最初的課題進行首次重構
目的：篩選問題，為找到真問題做鋪墊
第一天結束：團隊反思與復盤
環節1：各小組成員依次被反饋
工具：BIF反饋法（行為、影響、感受）
環節:2：小組成員在組內用ODID依次進行復盤總結
工具：ODID工具
1）事實：印象深刻的環節
2）感受：最投入的環節，能量*的環節
3）思考：對自己、小組的發現
4）決定：為了自己有*化的學習和對小組的貢獻，后續研討中的一小步改變
目的：研討解決課題的突破性策略，通過他人反饋提升自我認知能力和人際影響力，進行自我和團隊反思
三、共創實現愿景，設定課題目標
第1步：共創實現課題目標的成功愿景，提升完成課題的意愿和能量
第2步：探尋課題利益相關方對課題目標的期待
第3步：設定課題目標
第4步：對研討質量進行階段性反思，提高團隊研討和協作的質量
1）評估：每位學員就剛才的研討質量進行評估和打分
2）反思：每位學員對研討中做得好的方面和可以做得更好的方面進行反思和分享
3）改變：小組學員就如何在接下來的研討中做得更好達成共識
第5步：運用5F提問法，重構小組課題及課題目標
第6步：質疑與反思，確保課題及課題目標的可行性
各小組大場匯報課題及課題目標，教練及內部專家進行“賦能挑戰”，各小組再進行必要修正
目的：找到小組內的真問題
工具表單：
利益相關方探尋圖
a
5F提問模型
第二步：識別關鍵成功要素
工具：“靜默式頭腦風暴”
產出：各小組研討出確保課題成功的3-5條關鍵成功要素
目的：梳理關鍵影響因素，找到能產生80%收益的20%的關鍵因素，助推課題成功
第三步：探究主要障礙
工具：頭腦風暴
產出：各小組研討出阻礙課題成功的3-5條主要障礙
目的：探究阻礙議題成功的主要障礙，為推動議題的成功掃清障礙
第四步：尋找突破性的策略
環節1：各小組研討出針對本小組課題的突破性策略
環節2：各小組為其他小組介紹當下的課題研討成果，接受相互質疑與反思
工具：*
1）小組組長、記錄員留在本小組為其他小組成員介紹本小組研討成果
2）除組長、記錄員外，其他成員多輪流動到其他小組聽取該組調研成果，并進行“賦能挑戰”
3）回到原小組，共同分享和討論從其他小組收獲的新視角和觀點
4）各小組對本小組研討內容進行補充修正
第五步：制定行動方案
1. 小組共創行動方案，行動學習教練通過提問進行評估和激發，確保行動計劃有效性和質量
2. 行動計劃負責人尋求小組成員支持，邀請小組成員監督計劃的執行
第二天結束：團隊反思并布置階段性任務
個人領導力行動的雙向反饋
工具：魚缸會議
1）學員依次反饋自己的個人領導力行為表現
2）其他學員依次向對方反饋其個人領導力的行為表現
3. 團隊學習與個人反思
工具：ITO學習反思法（個人學習、團隊學習、組織學習）
布置階段性任務
每個成員認領在接下來的工作中要發展的個人領導力行為，根據管理經驗萃取模板總結管理經驗
布置各小組的階段性研討任務
第二階段：1天 小組成員進行課題實踐，對課題匯報成果進行持續優化
每個成員在組內分享上一階段工作中要發展的個人領導力行為的實踐心得
小組成員進行課題實踐，完成階段性的課題匯報成果，各組對階段性的課題成果進行匯報
行動學習教練對各組的課題匯報成果進行反饋
布置階段性任務

第三階段：1天 團隊復盤&項目結訓匯報
半天團隊復盤
任務復盤：對課題任務的進展進行總體性的回顧
預期目標
實際結果
差距分析
哪些處理得很漂亮？
需要堅持的做法？/亮點是什么？
為什么會產生上述差距？
產生差距深層次的原因是什么？/不足之處是什么？
經驗總結/規律/重要的學習點是什么？
個人學習與反思
過程中，你自己常處于什么樣的情感狀態？
你與他人的互動中，你記得誰向你說過、讓你印象深刻的話或行動？
在團隊運作中，你往往承擔何種角色？承擔何種職能？
在你與他人的互動中，你覺察到自己有何種思維習慣、情感模式？
二、半天成果匯報
各小組在大場進行研成果匯報
小組之間設置“賦能挑戰”環節對各組匯報成果相互進行反饋，行動學習教練進行補充
目的：打造主動擔責，彼此支持的氛圍，確保行動方案的可落地性
工具：行動計劃評估模型、SEA個人支持模型
學員代表分享成長與收獲
公布評審考核結果，頒發優秀課題組獎品，獲獎小組發表感言
行動學習中常用的促動技術篇（工具穿插在工作坊中進行講解和體驗式教學）
促動技術1：*
促動技術2：行動學習畫布
促動技術3：ORID焦點討論
促動技術4：團隊列名
促動技術5：魚缸會議
促動技術6：逆向思考
流程：
理論講解
定義/概念
規則及流程
帶領要點及注意事項
促動技術的體驗與研討
促動技術的(de)研討成果分享(xiang)及展示

行動學習項目課程