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新晉管理者成長課程

【課程背景】
在職業發展的某個階段，許多班組長被提拔到管理工作崗位后，但是我們經常會發現：
剛剛走上管理崗位的人員角色沒有轉換，仍按以往的思路做事情
不敢管理員工，怕得罪員工，總是充當職場老好人
他們與設備打交道很容易，但是與人打交道卻比較困難
凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低
不知道如何判斷和分析下屬，導致管理沒有針對性，下屬也一片埋怨
員工工作能力低下、干工作沒有動力像是混日子，又該如何？
不知道如何區分群體與團隊，更不知道如何提升團隊凝聚力
疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標
-----從一(yi)(yi)名只對技(ji)(ji)術(shu)負(fu)責的(de)技(ji)(ji)術(shu)人(ren)員轉(zhuan)(zhuan)變為對全流程(cheng)負(fu)責的(de)項目經理和對某一(yi)(yi)專(zhuan)業領(ling)域負(fu)責的(de)部(bu)門主管，在(zai)這個轉(zhuan)(zhuan)變的(de)過程(cheng)中，技(ji)(ji)術(shu)人(ren)員要(yao)實現哪(na)(na)些蛻變、要(yao)掌握哪(na)(na)些管理技(ji)(ji)能、如何培(pei)養自己的(de)領(ling)導力等是(shi)本(ben)課程(cheng)重點(dian)探討的(de)內容

【課程目標】
1、幫助管理者找準定位，明確管理角色的要求；
2、引導管理者調整好自身心態，掌握情緒管理技能；
3、從常見的管理難題出發，幫助管理者完成心態和角色的轉換；
4、幫助中基層管理者建立正確的管理思維和管理行為準繩；
5、通過本課(ke)程(cheng)的學(xue)習(xi)，讓學(xue)員能夠掌(zhang)握高效溝(gou)通的能力

【培訓對象】：
中層管理者、基(ji)層主管人員，適用于(yu)新晉升的管理人員

【課程方式】
生動(dong)授(shou)課(ke)講解(jie)、案例解(jie)析(xi)、視頻分享、小組討論、角色扮演(yan)、互動(dong)交流等方式

【課程大綱】
開場破冰：
1、手勢操練習——調動學習積極性；
2、課前建立學習小組，制定學習目標及課堂規則，積分制PK。
第一節：新晉管理者的角色定位
1.為什么要角色定位
1.管理者的重要性
2.管理者常見的角色錯位表現
3.管理者角色錯位導致的后果
2.什么才是角色定位
1.人在社會中的角色
2.什么是角色定位
3.管理者應該要做什么？
4.管理者的職責是什么？
5.管理者的角色定位
6.管理如何轉換工作角色
7.應該如何做好角色的轉換呢？
8.哪些事，只有你當上領導后才會明白的
9.不同層次管理者的能力坐標
10.角色轉變困難的四個原因
3.如何做好角色定位
什么是心智模式
心智模式的特點與重要性
如何改善和調整我們的心智模式
我們平常的工作該如何做？
防大俠文化----做好部門的指揮官
防低頭拉車----做好戰略的執行官
防只重結果不重過程----做業務的檢查官
防放羊思想----做團隊的教練官
防重業務不做文化----做文化的傳承官
防老好人--做制度執法官，維護公平
防被動工作----做管理的創新者
防老好人----做制度執法官
防本位主義----做跨部門的協作者
防(fang)猴子甩鍋----做問(wen)題的引導者

第二節：管理者的日常溝通
1：溝通的初認識——意義、定義、原理
溝通知識概述——良好溝通是“潤滑劑”
職場溝通的原理圖——編碼、解碼循環圖
職場溝通的基本問題是心態
職場溝通的基本原理是關心
職場溝通的基本要求是主動
影響溝通的三個方面障礙
溝通障礙的三個具體表現
無效溝通的十個產生原因
2、打通向上的階梯——如何與上司溝通
正確理解上級意圖想法——接受任務六步曲
獲得上司的賞識和認可——賞識認可的有效途徑
技巧性的說服你的上司——請示報告的編制
消除被批評帶來的壓力——問題溝通之策略
和上級溝通遵從三原則——服從，尊重，請示
如何回應上級領導命令——做什么，如何做，何時完成
如何向上級領導匯報（主動匯報，先講結果，報喜也報憂）
如何向上級領導請示（給領導出選擇題，方案優劣對比，后果預測分析）
如何面對上級的批評（切記頂撞，認真對待，拒絕牢騷，拒絕玻璃心）
3、凝聚團隊的力量——如何與同事溝通
將同事看成內部客戶——內部客戶轉化的條件
贏得同事的配合——供應鏈危機機制的建立
避免同事之間的惡意競爭——自我反思圖
如何建立良好的同事關系——3A關系法則
和平級溝通的五原則——尊重，主動，雙贏， 內部客戶， 反求諸已
如何獲得同級的好感
如何爭取其他部門的支持
如何處理同級之間的沖突
與跨部門同事溝通的方法
和平級同事溝通的“七讓法”
跨部門溝通中對事不對人的5W2H法
提升跨部門溝通協作個人方面的方法
提升跨部門溝通協作團隊方面的方法
4、贏得下屬的幫助——如何與下屬溝通
把下屬當成績效火伴——下屬需求的有效轉化
持續不斷的輔導下屬——績效輔導ABCD
正確的委派工作任務——工作委派六步法
培養成員的團隊精神——責任機制的建設
如何向下屬布置任務——明確目標，說明要求，設定范圍，人崗匹配，全力支持，及時糾偏
如何有效的聽取下屬——傾聽下屬的必要性與傾聽下屬的7項技巧
如何有效的贊美下屬——觀眾原則，拔高原則，對比原則
如何有效的批評下屬——預警線，及時性，公平性，相關性
如何要求下屬進行反饋——及時性(xing)反饋，主動性(xing)反饋，建設(she)性(xing)反饋

第三節：管理者的成長階梯
Q01 任務安排，明確要求，目標管理
全局觀+三大導向 為什么下屬的工作結果總不是我想要的
崗位要求：如何回答員工想要晉升的問題
有效溝通：如何清晰的給下屬布置任務
目標管理的SMART原則
目標管理在工作中的激勵操作指南
化解下屬在目標管理中的阻力
Q02 提供支持，時間管理，向上管理
資源分配：我該對團隊小伙伴一碗水端平嗎？
時間分配：為什么我的時間總是不夠用？
向上管理：如何向上級爭取更多的資源？
Q03 知人善任，發揮優勢，管理缺點
發揮優勢 如何讓團隊成員心甘情愿的工作
發現優勢 怎么發現團隊成員的優勢
管理缺點 團隊成員的缺點說了幾次都改不過來
Q04 精神激勵，肯定贊美，批評建議
被認可是生理需要 怎么打造一個陽光向上的團隊
如何贊美 90后員愿意聽什么
贊美員工的七大原則
批評員工的七大原則
Q05 情感關懷，關注需求，法治人治
情感需求必重視
情感制度須配合
Q06 晉升規劃，規劃發展，激勵36招
職業階梯要搭建
榜樣激勵促成長
激勵的理論基礎
馬斯洛五層次需要論及其應用
赫茨伯格雙因素理論及應用
企業常用的激勵方法
人員發展常用工具
Q07 集思廣益，全員參與，魅力管理
參與感深度提升
總結復盤共成長
傾聽員工意見的必要性
影響管理者積極傾聽的四大障礙
傾聽的基本方法
身體語言的配合
有效反饋的原則與方法
Q08 使命信息信仰要賦予：如何讓員工全力以赴的工作
使命信仰要賦予
愿景驅動是動力
Q09 工匠精神，*追求
匠人精神必堅持
沉沒成本勿妥協
行業標桿定瞄準
Q10 團結友愛，文化塑造
職場關系要和諧
職場沖突善解決
團隊精神的內涵
團隊協作的五大障礙
打造團隊協作的方法
Q11 績效反饋，點評成長
績效反饋需及時
輔導工具善利用
游戲思維助績效
績效面談的意義
績效面談的關鍵要點
Q12 學習成長，利企利己
成長思維必養成
助人成長益團隊
一對一輔導的必要性
員要輔導的操作流程
授權的意義
員工準(zhun)備(bei)度矩陣在授權中的(de)應用。

第四節：管理者如何輔導下屬
現狀分析：為什么各企業都去挖人才？你所挖的也許是別人家不要的
人才作用：人才幫企業起些什么作用
人才盤點：你下面都有些什么人？
捫心自問：你的下屬跟著你干，你能給他什么呢？
概念認識：管理者如何理解輔導這兩個字？
方法1：管理者如何幫下屬走出迷茫期？
方法2：管理者如何幫他做一個全身掃描？
方法3：管理者在輔導下屬時，時間精力會怎么分配呢？
方法4：管理者如何讓內部讀書會產生更大的價值？
方法5：管理者要給下屬哪些陽光雨露？
方法6：管理者要如何帶著他們做復盤才能利于他們成長呢？
方法7：管理者如何批理的復制優秀人才？
方法8：管理者如何給部下做過職業生涯規劃？
方法9：管理者有效輔導員工的四階法
方法10：管理者有效輔導員工的注意事項
方法11：不同的輔導對象匹配不同的輔導技巧
方法12：如何輔導不聽話的部屬？
方法13：如何輔導老犯相當錯誤的部屬？
方法14：管理者如何識別輔導下屬的時機？
方法15：當下屬帶著問題或拿著方案來找你征詢或請示時，你會怎么做？
方法16：當你陪著下屬去執行某件事時，你會怎么輔導他呢？
方(fang)法17：管(guan)理(li)者如何與(yu)績(ji)效較差的員工做績(ji)效輔(fu)導面談(tan)呢？

第五節：管理者如何激勵下屬
現狀分析：為什么各企業都想激勵人？為何你畫的餅連狗都不想吃？
激勵作用：企業本質上經營的是什么呢？激勵制度起到什么作用呢？
捫心自問：員工究竟在想什么？人是怎么被激勵起來？
概念認識：激勵的定義與認識
底層邏輯：
邏輯1：馬斯諾需求理論：投其所好需要層次理論——你做到對你的員工投其所好了嗎？
邏輯2：雙因素理論分析：并駕齊驅的雙因素理論——激勵因素和保健因素有何不同
邏輯3：期望值理論分析：心想事成的期望值理論——如何管理員工的期望值
邏輯4：公平的理論分析：激活競賽的公平大理論——讓員工在公平的環境中展示才華
邏輯5：強化理論大分析：管控行為的強化大理論——有效掌握慈不掌兵和愛兵如子之間的平衡
激勵方法：非物質激勵的實操落地方法
方法1：榜樣激勵----為員工樹標桿使眾人仿, 榜樣的力量是無窮的
方法2：目標激勵----激發員工前進與調動積極性, 有目標才會有激情
方法3：愿景激勵----共同目標共同看見更有向心力, 為員工編織一個美麗的夢
方法4：競賽激勵----激活員工你爭我趕的士氣，營造你追我趕的工作氛圍
方法5：榮譽激勵----發揮帽子作用，給予職稱/錦旗，給員工一個響亮的頭銜
方法6：情感激勵----讓下屬在感動中去奮力打拼，從經營員工的心靈開始
方法7：成長激勵----給下屬階梯讓其不斷成長進步, 為你的員工打造金飯碗
方法8：贊美激勵----效果奇特的零成本激勵法，一句話足以感化心靈
方法9：溝通激勵----下屬的干勁是“談”出來的 ，沒有溝通,就沒有成功
方法10：授權激勵----重任在肩的人更有積極性, 把別人能干的事情交給別人去干
方法11：信任激勵----誘導他人意志行為的良方
方法12：文化激勵----用企業文化熏陶出好員工
方法13：寬容激勵----用胸懷寬廣會讓人甘心效力, 嚴以律己,寬以待人
方法14：危機激勵----用危機意識的喚醒人的斗志，灌輸危機觀念,激發工作熱情
方法15：態度激勵----注意你的態度和情緒
方法16：行為激勵----注意你的狀態和肢體
方法17：關切激勵----注意他的困難和挑戰
方法18：外在環境----注意職場外在環境，營造良好的工作環境
方法19：尊重激勵法 --- 發自內心的尊重員工
方法20：參與激勵法--- 提高員工的主人翁意識
方法21：定位激勵法--- 恰當的定位是活力的源泉
方法22：末位淘汰法--- 敢于向能力低下者亮紅牌
方法23：晉升激勵法--- 讓升遷渠道暢通無阻
方法24：后院激勵法 --- 給家屬一份感動,員工就會為你拼命
方法25：娛樂激勵法--- 在歡笑聲中提前完成任務
方法26：地位激勵法--- 告訴員工他對公司很重要
方法27：清除激勵法--- 果斷清除團隊中的“爛桃子”
方法28：示范激勵法--- 與其吼破嗓子,不如做出樣子
方法29：責任激勵法--- 讓員工自己對自己負責
方法30：激將激勵法--- 譴將不如激將
激勵機制
如何分配獎金，才能讓員工如狼似虎？
銷售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？
公司想要全國市場，團隊只去“北上廣深”，怎么辦？
公司要拼命搶市場，銷售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？
花樣翻新的銷售獎金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？
獎勵權重：錢花到哪里就是重視哪里，時間花給誰就是重視誰；
二八激勵法：讓榜樣的力量驅動團隊的潛力；
共同體機制：命運共同體、事業共同體和利益共同體。
六：總結回顧與行動計劃
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