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中(zhong)層管理(li)能力素養課程

【課程背景】：
中層干部，在組織中扮演著承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，也是決策的傳達者、執行者；既是領導的參謀與助手，又是員工的領導者與管理者。是組織人才的中堅力量、中流砥柱，是組織的“脊梁”，是貫徹戰略意圖、落實執行力的關鍵。
《MTP-中層(ceng)管理能力及素養提(ti)升培訓》課程，為(wei)您提(ti)供從(cong)理念到(dao)技能的全面(mian)訓練，幫助您成為(wei)一名優秀的中層(ceng)管理者(zhe)！為(wei)組織鍛(duan)造最高效的管理人才。

【課程對象】中層管理者(zhe)

【課程大綱】
團隊建設篇
一、團隊意識與凝聚力建設
1、團隊合作是未來競爭中取勝的*選擇
2、團隊合作可以創造“1+1=11”的飛躍
3、團隊能造就個人，個人能成就團隊
4、團結的力量、士氣的合力——威力無窮
5、成功者善于融入團隊和凝聚團隊，失敗者只會孤立團隊或脫離團隊
情境演練：如何融入團隊
情境演練：如何凝聚團隊
二、團隊構建與協作
1、團隊的定義及團隊建設的意義
看圖說話
2、工作團隊與工作群體的區別
看圖說話
3、工作團隊形成的基本要求
4、工作團隊與*團隊角色理論分析
角色分享：唐僧師徒
角色演練：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析？
情境互動：你加入一個團隊，你如何定位自己的團隊角色？
工具與步驟：團隊九大角色
三、培養團隊精神，增強團隊凝聚力
1、完美的團隊精神-狼道精神
視頻分享：完美的團隊精神
2、團隊精神的卓越表現-大雁精神
案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？
3、團隊精神與團隊文化
4、團隊精神的核心：負責任
5、如何增強團隊的凝聚力和向心力
現場演練：個人價值觀測試
工(gong)具與步驟(zou)：團隊(dui)文(wen)化操作步驟(zou)

高效執行篇
一、提升執行力，贏得競爭力
1、執行力的重要性：沒有執行力，就沒有競爭力
2、什么是執行力？
3、執行力的內涵及特征
4、行動力推動執行力
5、主動性完善執行力
6、協作性創造執行力
二、執行力提升訓練
1、建立執行力思維
2、鏟除執行力障礙
3、剖析企業執行力差的五大原因
4、建立執行力保障系統
案例研討：如何提升個人執行力？
案例研討：如何提升團隊執行力？
三、高效執行，必須到位
1、高效執行，服從必須到位
2、高效執行，辦法必須到位
3、高效執行，落實必須到位
4、高效執行，流程必須到位
5、高效執行，問題解(jie)決必須(xu)到位

溝通協調篇
一、向上溝通與協調
1、與上司溝通的四大原則：主動、尊重、時機、維護權威
2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術
3、請示與匯報技巧
請示要帶著方案去請示，不要只帶著問題去請示
匯報要作陳述性匯報，不要作評價性匯報
4、與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持
5、有效溝通實踐鏈接：
1）克服心理障礙
2）充分信息交流
3）領會領導意圖
4）合理建設意見
情境案例：職權之內且有把握的事情需要請示嗎？為什么？
二、向下溝通與協調
1、與下屬溝通的四種模式
2、工作指令要表達精準，布置任務要及時確定
3、調動積極性要充分授權——授權的步驟
4、下達指令的技巧
5、贊揚下屬的技巧
6、批評下屬的技巧
小組討論：與下級溝通的常見困惑及應對策略
三、平行溝通與協調
1、跨部門溝通應遵循的基本原則
組織利益之上；
尊重第一，道理第二；
換位思考
2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型
3、部門間不同意見的正確處理
4、如何與較難溝通的人溝通？
5、溝通沖突與處理策略
案例：在強迫中產生的沖突如何解決？

職業素養篇
一、素養建設，責任先行
1、個人價值的前提是責任
2、你有價值是因為你承擔了對別人的責任
3、公司離不了的是責任而不是任何人
二、拉升責任層級：負責任的5個層級
1、推卸責任：有問題是別人的問題
2、分清責任：這是誰的責任？
3、承擔責任：主動承擔、敢于承擔、愿意承擔
4、問題=機會：發現問題就是發現機會
5、100%承擔責任：我是一切問題的根源
三、完善責任維度：100%責任的三個維度
1、對自己100%負責
2、對工作100%負責
3、對組織100%負責
四、落實責任行為：塑造高度責任心
1、站得高、做得細、勇承擔
2、高標準，嚴要求
3、不找借口，找方法
五、時間管理，效率提升
1、時間真的可以管理嗎？
2、時間管理之事件管理——*原則
3、時間管理之效率管理——尋找并利用高效時間段
4、時間管理之價值管理——ABC時間管理法
5、時間管理之自我管理——識別并規避時間黑洞
6、時間管理的七大策略
工具與應用：時間管理四象限
工具與(yu)應用：時間管理1×1法

中層管理能力素養(yang)課(ke)程