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多維度禮儀課程

【課程背景】
隨著(zhu)社會(hui)的發展(zhan)，人類文明的進步，就(jiu)業面臨著(zhu)日趨激烈的競爭，能(neng)(neng)否在競爭中保持優勢地位，獨(du)樹一幟(zhi)，不斷(duan)展(zhan)現(xian)(xian)(xian)自我能(neng)(neng)力，因素固然(ran)很多(duo)，其中，良好(hao)的個人形象(xiang)和職場(chang)禮儀素養(yang)無疑會(hui)起到非常重要(yao)的作(zuo)用，也是個人軟實(shi)力的體現(xian)(xian)(xian)。從某種意義(yi)上說(shuo)，職場(chang)禮儀已經成為現(xian)(xian)(xian)代職場(chang)工作(zuo)中必(bi)不可少的交流技(ji)能(neng)(neng)，此技(ji)能(neng)(neng)往(wang)(wang)往(wang)(wang)在關鍵時刻起著(zhu)舉足輕重的作(zuo)用。

【課程收益】
提升個人形象和個人素養
增強人際交往能力
培養良好的行為習慣
促進社會文明進步
提高職業競爭力
繼承和(he)弘揚傳統文化

【課程特色】
內外兼修
結合職場現狀
簡單、易學、實用
可操作性強、激發(fa)學生興趣和積(ji)極(ji)性

【授課方式】
講師講授、案(an)例分享、講師示范指導、學員(yuan)練習、現場實操情景模(mo)擬(ni)考核(he)

【課程大綱】
第一講：禮儀的重要性
禮儀在現代社會的重要性
禮儀對(dui)生(sheng)活(huo)和工作(zuo)的改變

第二講：你的形象會說話
1、首因效應
2、商務化妝造型——“妝”出品味，“造”出我型
3、職場套裙——專業性、權威感的象征
4、職場襯衫——優雅感的魅力體現
5、職場形象配飾——“恰到好處的”的搭配
6、職場男性“形象魅力”——打造尊貴、優雅、值得信賴的職場形象
7、職場西裝——男人*表達自我的工具
8、職場領帶的佩戴方式
9、職場配飾(shi)——商(shang)務形象的加分(fen)器

第三講：肢體語言的魅力呈現
行為代表內心語言
表情管理
微笑禮儀：展示從容的魅力
目光禮儀：社交禮儀應注視“許可區間”
微表情心理：眼神是如何體現你的“小心思”
3、站姿體現精氣神
4、坐姿體現好教養
5、行姿體現自信息
6、手腳動作露真情
7、體態氣質好(hao)印象

第四講：職場禮儀實操技能規范(SOFTEN原則)
職場15禮
問候禮儀
溝通禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
握手禮儀
簽字禮儀
引導禮儀(走廊行走、上下樓梯、出入電梯、進出房間)
迎送禮儀
茶水遞送
10、鞠躬禮儀
入座交談禮儀
擁抱禮儀
公共場合應注意的禮貌(mao)與禁忌

第五講：職場接待禮儀
1、崗位商務接待禮儀流程 (設計流程)
2、商務接待及會務禮儀
3、商務接待全流程解析
4、接待標準及接待規格解析
5、會(hui)務標準及會(hui)議準備(bei)（設備(bei)管(guan)理、茶水(shui)準備(bei)、席卡擺(bai)放(fang)、會(hui)議紀要(yao)）

第六講：中餐宴請及赴宴
吃的是講究和文化
1、中餐餐飲的原則：冷菜/熱菜/湯/甜品與水果
2、 中餐的禁忌及常見誤區：餐巾用法/洗指盅用法/夾菜規則
3、 餐具的正(zheng)確(que)使用方(fang)法(fa)：杯(bei)/盤/碗/碟/筷/匙"

第七講：西餐宴請及赴宴
吃的是高雅和格調
1、點菜：點好正式西餐“七”道菜
2、餐具的正確擺放
3、 刀叉、餐巾的使用與注意事項
4、用西餐哪“三樣”不碰觸餐桌
5、葡(pu)萄酒與咖啡(fei)的(de)飲用禮儀(yi)"

第八講：溝通禮儀（優化溝通）
1、溝通禮儀(SOFTEN原則)
2、服務忌語
3、溝通禁忌

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