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金(jin)融銷售(shou)營銷技巧課程(cheng)

【課程背景】
營銷的最終目標是滿足交換雙方的需求和欲望。
眾所周知，這個世界上與人、與錢打交道是最難的，而銷售工作就是每天在與人、與錢打交道，銀行工作尤為凸顯。
那么作為一名初入銀行的新人來說該如何入手去尋找客戶、探究客戶需求、完成銷售業績呢？
在工作中，如何能更好的進入角色，成為客戶與銀行的橋梁呢？
銷售工作可以造就一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入*的輕松工作者，這一切完全取決于你怎么想、怎么做的。
銷售篇是專門針對剛進入金融銷售行業/崗位的員工量身定制的一門課程。
會通過了(le)解客(ke)戶(hu)購買(mai)心(xin)理過程、探究客(ke)戶(hu)真實(shi)(shi)需求、量身定(ding)制解決方案的標(biao)準流程，幫助銀(yin)行(xing)從業(ye)者們(men)輕松掌握銷售技巧，完成工作業(ye)績，實(shi)(shi)現自我價(jia)值！

【課程收益】
1、個人介紹
2、銷售流程
3、深度提問探究客戶需求
4、異(yi)議問題處理

【課程對象】銀行員(yuan)工

【課程大綱】
一、銷售的底層邏輯
互動：你做過銷售嗎？你覺得什么是銷售？作為客戶，感受到的銷售是什么樣子？
1、什么是銷售？
2、銷售發展的階段
3、購買商品滿足什么需求？-人性的探討
4、商品與服務類型不同，銷售邏輯有何不同？
思考：提問學員“理財產品好賣嗎？”
5、科學的銷售行為：認知決定業績

二、我是銷售精英
1、銷售行業的標準閉環流程
1）資料：客戶分析
2）信任：建立關系
3）需求：深度提問，探究真實需求量身定制方案
4）價值：產品+服務
5）價格：獲取承諾，性價比≠購買
6）體驗：超越預期、滿意度提升REF/轉介紹、增加頻次
2、延展銷售
1）CRM客戶關系管理：營銷重點從客戶需求進一步延展到客戶拓展
2）符合客戶定位的定頻高質活動：加強信任
3）價值附加：超出客戶預期的價值體現
4）強調售前服務、量身定做、產品(pin)設(she)計技巧

三、量身定制解決方案
互動：如何向客戶建立親切、專業的印象
1、打造您的品牌：“我是誰”
1）學習或職業夢想
2）我的擅長和優勢
3）我的興趣與愛好
4）對熱點的態度或觀點
5）對行業發展的觀點
2、深度提問-尋關鍵
通過客戶最關心的的期望，進行深度提問PDMICO
1）Present(現況）：確認現況
2）Desire(期望)：客戶期望
3）How Much(收益)：挖掘收益的重要性
4）How Important(重要)：確認重要性，讓客戶產生未來憧憬
5）Consequences(后果)：對期望的影響
6）Options(選擇)：給客戶選擇的權利
3、喚起需求注意事項
1）理性+感性，讓客戶對未來產生畫面感
2）以客戶最重視的期望開始，體會客戶感受。
4、異(yi)議(yi)問題處(chu)理

四、銷售的成功特質
1、銷售精英的四個成功特質
1）知識
2）態度
3）技巧
4）習慣
2、我的時間我做主
1）時間管理的三大原則
2）速度就是一切(qie)

五、實務演練
1、演練方式：Role Play 角色扮演
2、分組：三人一組，(講師要求2-3組上臺演練R/P)
角色：客戶經理 /客戶/ 觀察員
內容：電話邀約、深度提問方法
情況：真實模擬、全情投入、不可中斷
3、演練要求：
分組演練(20分鐘)，學員分組相互進行R/P，每人最少演練2次。
發表順序：客戶經理 /客戶/ 觀察員
4、發表內容：練習過(guo)程中的(de)〝三個優點(dian)” 與 “一個需改(gai)進點(dian)”

六、課程回顧
1、銷售流程與銷售行為
2、打造個人品牌--自我介紹
3、挖掘需求的方法(深度提問PDMICO的邏輯)
4、優秀(xiu)銷售(shou)應具備的特質

七、課后作業
完(wan)成--“我(wo)的吸引力宣(xuan)言(yan)”--個(ge)人介紹

金融銷售營銷技巧課(ke)程