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團隊經驗萃取課程

【培訓目標】：
企業崗位有限，人才發展受到限制，無法滿足個人的成長欲望及動機，怎么辦？企業經營很多年仍在依靠能人，能人流失、企業的業績也跟著流失，怎么辦？企業聘請外部專家培訓或項目咨詢，知識、能力、績效難以相繼轉化，怎么辦？在企業中，80%的業績通常是由20%的人創造的。如何將20%的成功經驗復制給80%的員工？
如何激活業(ye)(ye)務專(zhuan)家(jia)及專(zhuan)家(jia)團隊的(de)(de)(de)經驗，讓這(zhe)些(xie)經驗成為企業(ye)(ye)持(chi)續增值(zhi)的(de)(de)(de)原動(dong)力？從情境化的(de)(de)(de)線索提(ti)煉出(chu)解決問(wen)題的(de)(de)(de)方法，從萃(cui)取(qu)成功案例到萃(cui)取(qu)工作(zuo)坊，提(ti)煉成功經驗，有效提(ti)升員工對(dui)于問(wen)題的(de)(de)(de)分(fen)析、解決能力，使之(zhi)能夠更好(hao)地復(fu)制(zhi)。

【培訓受眾】：
各層(ceng)級優秀管理者、員工

【培訓受益-目標】：
1、賦能萃取核心：讓參訓者掌握萃取的理論及方法，流程提升效能；
2、把優秀經驗梳理成規劃流程及標準，提升績效與產能；
3、將優秀經驗孵化為學習手冊、微課、表單、案例庫等實操性工具；
4、助力組(zu)(zu)織建構知(zhi)識案例庫(ku)，借優秀經(jing)驗升維組(zu)(zu)織心智；

【培訓受益-成果】：
場景化的工作案例與相應措施、知識點；
全流程(cheng)梳理相(xiang)關知(zhi)識(shi)，使其系統化；

【培訓宗旨】：
打造(zao)學員“喜歡聽(ting)、聽(ting)得懂、學得會、用得上”的課程

【培(pei)訓(xun)特點】：語言風趣幽默、通欲易懂；形式多(duo)樣、互動性強；內容深入淺出、接地(di)氣；

【課程大綱】：
第一講：關于經驗萃取（約30分鐘）
組織運行的困惑與破解之道
經驗萃取的基本流程與要求
1、團隊經驗萃取與個人經驗萃取的要求
2、團隊經驗萃取的四個步驟：
聚焦場景；
深挖問題；
提煉升華；
轉化應用；
成果價值
1、成果案例：三大優勢
優勢一：場景化、實戰化
優勢二：降成本、擴資源
優勢三：承經驗、提績效
2、其(qi)他常見的萃取成果：學(xue)習(xi)手冊、微(wei)課(ke)、表單……

第二講：團隊經驗萃取及研討（約330分鐘）
步驟一：聚焦場景
1、萃取主題的來源：
要點
痛點
新點
2、萃取成果：典型工作任務分析法
分析現狀
設定目標
步驟二：深挖問題
1、發掘問題背后的“問題”
5W
5W2H
2、聚焦影響圈
3、聚焦核心問題
聚焦內部&可控，而非客觀不可改變的部分
找到深層原因，而非表面現象
問題有解決辦法，可以改善或緩解
找到真實存在的原因，而非主觀判斷
步驟三：提煉升華
1、團隊共創-群策群力
2、發現杠桿解：“收益 - 實施難度矩陣”的應用
策略分級
找到最優解
策略變形與優化
3、形成策略矩陣圖；
4、“他山之石”- 探詢策略的廣泛性
階段性成果：經驗策略矩陣圖
步驟四：轉化應用
1、區分策略與措施
拓展可能措施
聚焦關鍵問題
2、提煉相關知識點
隱性知識顯性化
零散知識系統化
擴句惡化知識與傳承
3、知識建模：五步法知識建模
系統梳理
確認邏輯
模型試做
查漏補缺
持續優化
4、模擬工作場景：案例場景的六個步驟
設定案例的主角、團隊成員；
設定案例的事件背景；
渲染沖突（痛點/新點/要點）；
知識點（措施）應用拆解，措施場景化（案例流暢、通順）；
舉措分析，講解；
完成管理方案建議與知識點總結；
階段性成果(guo)：小組經驗場景案例(li)

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