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執行和溝通課程

課程受眾：
儲(chu)備干部、基層管(guan)理(li)者、新員工

授課方式:  
講授形式（講解、討(tao)論、講演等）、問題探究(jiu)式、訓練與(yu)實踐（示范教學(xue)、角色扮演、模擬(ni)教學(xue)）、視頻教學(xue)、游戲教學(xue)

課程特色：
運用案例引入深化(hua)課(ke)程(cheng)，更為實效(xiao)地(di)幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)參(can)與(yu)者(zhe)體(ti)驗課(ke)程(cheng)核心要(yao)義(yi)；區(qu)別于市面上的(de)傳統的(de)人力資源課(ke)程(cheng)，融入咨詢工具(ju)與(yu)方法(fa)，直(zhi)(zhi)接(jie)地(di)點出課(ke)程(cheng)精髓；大量的(de)情境(jing)分析及(ji)小組互(hu)動，更為直(zhi)(zhi)觀地(di)幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)參(can)與(yu)者(zhe)領會課(ke)程(cheng)思想(xiang)；

課程背景：
無數的企業擁有好的想法卻難以付諸行動。領導的指令到了終端就會打折，就會走偏，就會失去指令本身的意義。解決員工執行力的問題，就是需要解決員工把指令變成結果的能力。這種能力不是單方面的問題，需要從思想理念，行為方式和管理模式上統一轉變。直到統一思想，統一聲音，統一行為，做到指令必達。團隊執行主要從轉變觀念、改變行為，固化習慣三個方面為主。當然課程所包含的理念，行為，訓練都是相互結合的，所有的訓練是以理念為基礎的強化訓練目的是改變思維習慣和行為習慣。
執行(xing)是(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)把指(zhi)令變為結果。這(zhe)里存在(zai)幾個常(chang)見(jian)問(wen)題，指(zhi)令本身(shen)有(you)問(wen)題，很多時(shi)候指(zhi)令下達了員工不理解或誤解，后續再努力(li)也無濟于(yu)事。另外中間(jian)需(xu)(xu)要(yao)(yao)對過程進行(xing)監督檢查，這(zhe)個檢查需(xu)(xu)要(yao)(yao)公平、公正、還需(xu)(xu)要(yao)(yao)公開結果。事后對于(yu)大(da)家的(de)工作結果要(yao)(yao)給予及時(shi)的(de)獎懲，這(zhe)個過程就(jiu)是(shi)執行(xing)的(de)過程。要(yao)(yao)想執行(xing)力(li)提(ti)升需(xu)(xu)要(yao)(yao)對大(da)家進行(xing)觀(guan)念的(de)宣講比如(ru)企業(ye)和(he)員工之(zhi)間(jian)是(shi)商(shang)業(ye)交換的(de)關系，執行(xing)就(jiu)是(shi)做結果，內外部(bu)客戶(hu)價(jia)值是(shi)衡(heng)量工作的(de)標(biao)(biao)準(zhun)，給到大(da)家思想的(de)商(shang)業(ye)啟蒙和(he)工作標(biao)(biao)準(zhun)。

課程收益：
幫助學員掌握系統、先進、實用的管理技巧和溝通技能；
啟發學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能；
站在企業管(guan)理(li)的角度(du)，幫助參訓人員更新工作理(li)念，轉變(bian)思維模式(shi)，統一思想；

課程大綱：
第一章 執行的魅力
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。
第一節 執行的誤區
1、何為執行力？
案例討論：買復印紙的困惑
執行力誤區
員工的角度：努力了，領導總是不滿意；
領導的角度：做事無結果，借口一大堆；
自我角色定位
1、清楚工作的心態與工作狀態
2、你知道自己的職場規劃嗎
案例分析：職場階梯
3、定位四問
案例討論：你能成就多少人？
你是知識工作者還是體力工作者
執行力成長五步曲
1、時間管理
實操：時間診斷表
2、語言管理
情境演練《不要激怒我》
3、人性管理
案例討論：你不知道的西游記
4、自我管理
角色扮演：你不知道的自己
互動分享:人才、人材、人財、人裁
5、工具管理

第二章 三高溝通法
高質量
1、溝通結構設計原理——“金字塔原理”
2、高效溝通的邏輯建設——歸納與演繹
3、什么叫溝通
互動演練：《溝通象限》
4、確定溝通的目標的目的三問
A、給誰聽（看）
B、啥意圖——從隱形到顯性
C、達共識——提高說服力
5、如何通過識別溝通對象
案例研討：性格色彩
高情懷
如何實現溝通中的同頻
案例：你的夢想
1、步驟一事前準備
2、步驟二確認需求
3、步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
4、步驟四處理異議
5、步驟五達成協議
6、步驟六共同實施
高效能
1、七大聆聽技巧；
2、口頭溝通三要素；
案例演練：單向溝通與雙向溝通
3、無往不勝的說服法
案(an)例演練：《秘書的工作匯報》

第三章 知行合一，行動改善
1、利用一(yi)個小時(shi)時(shi)間(jian)，找出目前工作(zuo)中還存在(zai)的溝通問題，通過團隊共創(chuang)技巧，頭腦風暴，設(she)計(ji)出解決辦法。

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