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崗位角色定位課程

課程背景：
1928年*的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(TheEmotionsofNormalPeople)一書中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發明了測謊儀，他第一次試圖將心理學應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。
認識不等于了解，命令不等于指揮，了解合作伙伴是一門重要的人生功課，招聘、管理、組建團隊、績效溝通，無一不需要我們全面客觀地了解上級、平級和下級，以對方喜歡的、適合和舒服的方式施加影響力，這是*的職場競爭力。
本(ben)課(ke)程從通過觀(guan)察識(shi)別不同特質的(de)合作(zuo)對象入手，不論是(shi)領導、下屬還是(shi)客戶(hu)，掌握如何(he)運用對方的(de)傾向(xiang)性(xing)與其打交(jiao)道，達成共(gong)識(shi)并實(shi)現(xian)目標，提出(chu)完(wan)整系統(tong)的(de)解決方案。

課程收益：
客觀深入了解管理崗位的角色定位，加強對識人用人的敏感度；
掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒；
提升作組合，打配合的認知，打造高效團隊；
懂得如何與不同特質的上級、下級、平級、客戶相處原則和技巧；
掌握重要(yao)的管理技能，使管理工作更有效(xiao)，工作更高效(xiao)。

課程對象：
管理人員

課程方式：
游戲導(dao)入，案例研討(tao)，角色扮(ban)演(yan)，示范演(yan)練(lian)，小組討(tao)論(lun)，視頻教學，頭腦風暴

課程風格：
幽默風趣，深入淺出，邏輯性(xing)強，化繁為簡，前瞻(zhan)性(xing)強，實(shi)戰演練，落地為先

課程大綱
第一講：管理的定義與管理者的角色
1.管理的定義
2.管理者的角色認知——我是一切的根源！
3.中基層管理者的三種角色
1)指南針
2)鏡子
3)戰鼓
4.管理者的(de)溝(gou)通力(li)——DISC，用對方(fang)喜(xi)歡(huan)的(de)方(fang)式(shi)與TA溝(gou)通

第二講：DISC行為風格全面解讀
團隊活動：對號入座——人際溝通風格測試
一、Dominance支配型/指揮者
1.典型特質
2.優勢與挑戰
3.與D領導/平級/客戶的相處之道
4.如何為D下屬賦能
二、Influence社交型/影響者
1.典型特質
2.優勢與挑戰
3.與I領導/平級/客戶的相處之道
4.如何為I下屬賦能
三、Steadiness穩健型/支持者
1.典型特質
2.優勢與挑戰
3.與S領導/平級/客戶的相處之道
4.如何為S下屬賦能
四、Compliance服從型/思考型
1.典型特質
2.優勢與挑戰
3.與C領導/平級/客戶的相處之道
4.如何為C下(xia)屬(shu)賦(fu)能

第三講：管理者的凝聚力——沒有完美的個人，但有完美的團隊
一、正確對待差異
1.忍受—打破思維定勢
2.接受—擁抱差異互補
3.享受—產生化學反應
二、西游團隊啟發
1.西游師徒的DISC特質
2.西游團隊的個性發展之路
3.磨合到凝聚——通向勝利的必由之路
案例教學
四、管理者的運籌帷幄——把合適的人放在合適的位置上
1.管理者識人與斷事的能力
2.管理者*的能力
3.管理者風格各異的決策能力
4.《團隊角色》測評：
1）“協調人”角色的執行特點與改善
2）“智多星”角色的執行特點與改善
3）“實干家”角色的執行特點與改善
4）“監督員”角色的執行特點與改善
5）“外交家”角色的執行特點與改善
6)“執行家”角色的執行特點與改善
7)“凝聚者”角色的執行特點與改善
8)“完美主義者”角色的執行特點與改善
團隊活動：角色測試與工作對照
五、管理者的激勵力——激發員工自主自發的潛力
1.將心慧眼發現TA的好
2.標桿建立的意義所在
3.激勵——滿足員工內心的需要
4.不同需求層次的激勵措施
1）生理需求層次的激勵措施
2）安全需求層次的激勵措施
3）社交需求層次的激勵措施
4）尊重需求層次的激勵措施
5）自我實現需求層次的激勵措施
DISC技術運用：不同性格小伙伴的激勵方法
案例分析：典型激勵案例（華為、阿里、海底撈……）
行動學習：分組討論我們公司的人才激勵政策
六、管理者的發展力——人才的培養與管理
1.人才的培養
1)在職發展
2)交流學習
3)培訓自修
2.管理者教練輔導的五步驟
1)激發意愿
2)確定問題點
3)制定行動計劃
4)應用與行動、間隔重復
5)評估、認可
3.人才的管理
1)目標管理-創造績效
2)績效管理-創造價值
3)0KR-關鍵(jian)目標管理

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