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MTP管理者提升課(ke)程

課程背景：
管理者是一個企業非常核心的群體，管理者們決定了企業的各項戰略舉措落地的效果，決定了組織團隊成員的狀態，決定了企業的組織優勢與執行成果。管理者是兵頭將尾，在組織中需發揮承上啟下的作用，系統提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個企業將面對的巨大挑戰，因此我們需要打造一支上下同欲，經過有效訓練，具備清晰的角色認知、具備基礎管理技能、知道如何有效達成工作目標，做好自身及團隊時間管理，在團隊內實現良好溝通的能力。
《MTP管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者三維管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)力(li)提升》課程(cheng)是管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)領(ling)域中(zhong)的經典，也是每個注重(zhong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的企業(ye)從(cong)業(ye)者必不可少的學(xue)習(xi)(xi)內容，該課程(cheng)的核心理(li)(li)(li)(li)念(nian)及工(gong)具(ju)(ju)(ju)廣(guang)泛(fan)運(yun)用于眾(zhong)多大中(zhong)型集團公司， 本課程(cheng)結合(he)中(zhong)國企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)發展階段與(yu)(yu)實(shi)(shi)際情況，從(cong)“認識(shi)自(zi)我、設(she)定目標、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)時間、解決問題、會議管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、高效(xiao)溝通(tong)”等為基礎內容，并(bing)在(zai)課堂上用實(shi)(shi)戰演練(lian)的方式，講授系(xi)列管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)具(ju)(ju)(ju)與(yu)(yu)方法(fa)，引入企業(ye)實(shi)(shi)際案例，教授學(xue)員如何(he)處理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)中(zhong)的常(chang)見(jian)問題，實(shi)(shi)現管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)掃盲(mang)，進而(er)形成自(zi)己對管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的認知，回到崗(gang)位能夠持續享受管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、改善管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，用管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)為企業(ye)和(he)團隊創(chuang)造更大的價值。經過短時間的學(xue)習(xi)(xi)，即可讓(rang)企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者掌握一(yi)套簡單易行、且行之有(you)效(xiao)地管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)原則(ze)、方法(fa)與(yu)(yu)工(gong)具(ju)(ju)(ju)。 

課程收益：
強化管理者的角色認知與定位，提升使命感
提升管理者的格局，加強自我精力成長管理
掌握分配任務、反饋、激勵方法調動積極性
掌握好如何設定目標到達成目標的管理方法
學會制定工作計劃，實現有效決策提高效率
做一個帶領團隊解決企業困難問題的管理者
提升(sheng)溝通協調能力(li)，推倒部門墻帶給的(de)障礙

課程風格：
源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場
邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構主義+刻意(yi)練習(xi)+五星教(jiao)學+行(xing)動(dong)學習(xi)+問題改善工坊

課程大綱
第一講：培訓導入與團隊建設  
一、培訓導入：
1. 培訓的本質是讓改變發生：改變管理意識與能力
案例：小區理發的啟示
2. 管理動作衍變過程：管理概念-管理思維-管理價值
觀-管理決策機制-管理方法論-管理習慣
3. 管理的系統：每個管理者需要持續迭代管理系統
二、團隊建設：
1. 每個小組建設自己的文化，小組成員分工
2. 互動：誰是第一，讓管理者認知到管理工作需要知彼解己
3. 明確分(fen)工，士氣(qi)簡要展示，形成比趕(gan)超的學習(xi)氛圍

第二講：管理者自我管理：管理瓶頸
一、什么是管理
1. 管理的認知
2. 管理的概念
二、管理過程中的管理瓶頸
1. 不敢管：內心對管理有恐懼
2. 不愿管：自身對管理的動能不足
3. 不會管：沒有系統掌握管理的方法
三、挖掘管理瓶頸背后的三個人性障礙
1. 自私：狹隘的在乎自己的個人利益，只關注跟自己利益相關的事情
2. 自卑：對自身的各發面不夠自信，容易出現對內攻擊與對外攻擊（權威與強壓式風格）
3. 自以為是：總認為自己是對的，所有一切都按照自己的來
4. 自我設限：不太相信自己能夠取得更大的突破和承擔更多的責任
四、管理者的四大管理意識
1. 目標意識：任何事情一定要有目標，目標的價值與意義
2. 責任意識：把自己當成管理者，從以前的旁觀者變成當事者
3. 問題意識：管理者必須對問題非常敏感
4. 結(jie)(jie)果意識：凡事(shi)都要創(chuang)造結(jie)(jie)果，只有結(jie)(jie)果才能交換價值

第三講：管理者自我管理：角色定位
一、管理者的角色定位四字偏差
1. 無敬畏：占山為王、小山頭主義嚴重
2. 傳聲器：上傳下達中不會翻譯指令和要求
3. 不務實：憑感覺做管理
4. 立場錯：不能站在高一級的角度看待管理問題
二、管理者角色定位
2.1高格局：理解格局定義，提升格局
2.2處明白：理該抓的核心人、事、流
2.3不諉過：不推卸責任
2.4勝史績：超出歷史業績
2.5寒了心：能夠享(xiang)受孤獨，忍受管理者的委屈

第四講：管理者的工作管理：目標管理
一、專注最核心目標
1. 利用頭腦風暴得出候選目標
2. 對每個候選目標制定評價性指標：時間+內容+程度
3. 最終選定執行的最核心目標
二、定位驅動性指標（執行的秘密）
1. 羅列驅動性指標的候選項
2. 逐項測試候選的驅動性指標，最終確定驅動性指標
3. 分析影響目標達成的問題焦點
4. 創新性探尋解決問題的策略
5. 如何有效申請資源的五步法
三、設計簡反饋機制
1. 選定反饋主題
2. 設計反饋記分表
3. 建立反饋記分表
四(si)、開展規律性(xing)復盤

第五講：管理者工作管理：問題管理
一、挖掘組織關鍵問題
1、強化問題意識
2、挖掘問題的5種方法
二、系統定位問題焦點
1、界定澄清，重新定義問題
2、縱向與橫向拆解問題
1）縱向：找到合適的切分點
2）橫向：還原工作真實情境
3）輸出問題焦點
三、創新探尋解決策略
1、創意借用法
2、舉一反三法
3、策略組合法
四、轉化成行動計劃，確保執行到位

第六講：管理者工作管理：時間與會議管理
一、做好時間精力管理
1. 注意力>時間>金錢
2. 專注是提高績效的關鍵點
3. 構建自己的精力系統
二、工作會議存在的普遍問題
1. 會而不議、議而不決、決而不行、行而無果
2. 管理者不知道如何開好會的方法
三、班前班后會議流程的控制點：會前、會中、會后
1. 會前準備到位：三明確，兩到位
2. 會中控制到位：控制三個核心
3. 會后檢考到位：兩個關鍵到位
四、181開會方法實操
1. 會議時間分配
2. 虎頭、豬肚、豹尾內容
練習：各小組按(an)照(zhao)181原則開會

第七講：管理者工作管理：溝通技巧
一、認識到溝通中存在的障礙
1. 不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩
2. 不敢溝通：膽子小，害怕去溝通有難度問題
3. 不屑溝通：極度自我，只愿意溝通自己認為對的事情
4. 不會溝通：缺乏溝通的系統方法，導致溝通效果不好
5. 明確好溝通與差溝通的本質區別
二、有效溝通的核心四要素
1. 分析溝通對象
2. 傾聽關鍵信息
3. 有效表達觀點
1）表達的邏輯和條理：建立金字塔思維
2）表達的萬能公式：PREP結構
4. 敏銳捕捉機會
三、工作情境中有效溝通的關鍵點
1. 對上、對下、平級3種溝通情境的核心
2. 分配工作任務時如何有效溝通的6步法
3. 有效化解工作溝通中出現沖突的5步法
1）探尋沖突的根源：歸因謬誤
2）有效(xiao)化解沖突的方法：謹記安全感

第八講：管理者團隊管理：管理技巧與領導的藝術
一、團隊授權管理
1. 建立信任
1.1 信任的人品要素
1.2 信任的能力要素
2. 授權的三要三不要
案例練習：不要輕易替下屬背猴子
3. 任務分配的六步驟
視頻學習：如何給下屬分配工作
實操練習：一對一練習給下屬分配工作
二、團隊有效激勵
1. 激勵的誤區與激勵的原則
2. 非物質激勵的GRAPE模型及實操
3. 有效調動團隊積極性的實操技法
三、調整團隊狀態，提升團隊能力
1. 培育賦能的原則與時機
2. OJT的賦能關鍵四步
五、團隊績效的持續改善
游戲：投小球的游戲
1. 反饋的BOOST原則
2. AID-O績效反饋模式
1）積極性反饋的步驟
2）改(gai)進(jin)性反饋(kui)的步驟

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