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非職權影響力及高效溝通技巧

團隊管理是現代企業管理核心，管理大師*·*曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。 在非職權下如何推動項目成功？什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有：
1.交互原則（愛人者人恒愛之）；
2.功利原則（人際交往本質是社會交換）；
3.自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)；
4.人際吸引水平的增減原則；
5.情境控制原則等。
另外同個人特質、相(xiang)似性、價值觀、曝(pu)光效應的(de)(de)(de)熟(shu)悉性等有(you)關(guan)。失(shi)傳的(de)(de)(de)人際溝通(tong)秘笈(ji)是(shi)什么(me)？如何(he)快速說服他人？職場管(guan)理(li)如何(he)高效溝通(tong)？ 有(you)了領(ling)導力沒(mei)有(you)執行力所有(you)的(de)(de)(de)策略只是(shi)紙上談(tan)兵(bing)，有(you)了執行力沒(mei)有(you)領(ling)導力企(qi)業會(hui)失(shi)去前進的(de)(de)(de)方向。對(dui)管(guan)理(li)者(zhe)來(lai)說，了解組(zu)織行為(wei)學從來(lai)沒(mei)有(you)像(xiang)現在(zai)這樣重要。只要看(kan)一(yi)下目前組(zu)織中正在(zai)發生(sheng)的(de)(de)(de)巨大(da)變(bian)化，就(jiu)更(geng)容易接受(shou)這個觀點。例如，公(gong)司重組(zu)和(he)削(xue)減成本(ben)嚴重削(xue)弱了忠(zhong)誠性這一(yi)紐(niu)帶，而歷(li)史上，它曾(ceng)經(jing)把雇主和(he)員工緊(jin)密(mi)地聯結在(zai)一(yi)起；全球性的(de)(de)(de)競爭要求(qiu)員工變(bian)得更(geng)加靈(ling)活，學會(hui)適應迅速變(bian)革(ge)(ge)和(he)不斷革(ge)(ge)新的(de)(de)(de)環境(jing)，課程(cheng)通(tong)過互動游戲(xi)、案例講解、分組(zu)討論等在(zai)實操感(gan)悟中掌握(wo)經(jing)理(li)人領(ling)導力綜合素質提(ti)(ti)升(sheng)，提(ti)(ti)升(sheng)團隊凝聚力。

課程大綱：
第一單元：提升管理者非職權影響力及留任率
熱身游戲：“你說口令，我反轉”
1、權力影響力和非職權影響力
影響力要素：
互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權威/稀缺
案例分析：生活中的投射現象
什么是領導?
如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關心下屬
互動游戲：Ta發生了什么變化？
（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里
實戰演練：如何激勵下屬？
2、非職權領導力
個人品牌塑造
現場演練：你的品牌是什么?
領導風格與領導行為：命令型/教練型/支持型/授權型
傳統領導和教練式領導區別。
AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！
3、職場人際交往心態
我不好----你好/我好----你不好/我不好----你也不好/我好---你也好
4、如何提高經理人的留任率 
   （1）忠于自己的組織
     案例分享：王經理與秘書*壓信件
   （2）忠(zhong)于(yu)自己的(de)老板

第二單元：高效溝通技巧
什么是溝通？
互動游戲：《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈
（1）如何同頻同律
   （2）如何先跟后帶
角色扮演：AB角同理心溝通訓練
3、高情商溝通藝術：
與上級溝通藝術
如何跨部門溝通
如何與下屬溝通
與同事溝通的三大法則
職場沖突中溝通說服技巧
實戰演練：溝通中的聽、說、看
實用職場寶典：讓領導喜歡你的7個技巧
5、鬼谷(gu)子的(de)說服(fu)術(shu)

第三單元：領導力和執行力的結合
趣味游戲：《你演我猜》
1、有效的目標管理和計劃領導
（1）如何進行KPI考核
（2）控制目標執行進程及關鍵流程優化的核心要素
（3）執行力領導者要關注的幾件事
2、了解自己的性格和執行力推動的成效管理
3、領導風格及各階段應用
       案例分享：海爾集團經理人的領導力及執行力咨詢方案案例研究
4、領導者經理人的領導力及執行力做什么？
5、經理人的領導力及執行力內訓哪些步驟很重要？
經理人的領導力及執行力培訓哪個環節很重要？
企業如何貫徹經理人的領導力及執行力全過程？
經理人(ren)的領導力(li)(li)及(ji)執(zhi)行力(li)(li)培訓，我們做對過什么(me)？

第四單元：團隊凝聚力與團隊溝通
情景模擬：如何利用“三明治效應”批評下屬
1、什么是團隊凝聚力？
（1）你理想的團隊是什么樣的？小組討論：
（2）團隊經常出現的現象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個特征
思考：得到大家認同的是什么？
反思： 1.我是這樣的人嗎？
  2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？  
   團體活動：《職業價值觀大拍賣》
2、如何加強團隊溝通
（1）團隊的互動角色認知
（2）掌握團隊執行任務的階段特點及領導方式
（3）如何溝通安排下屬任務？
3、如何管理和領導跨部門溝通？
4、如何處理執行力不強的問題員工？
  ◆無數理由的下屬！
  ◆自我狡辯型下屬！
  ◆永遠委屈型下屬！
  ◆比你還兇型下屬！
  ◆沉默不語型(xing)下屬！

第五單元：執行教練－造就卓越執行者
互動游戲：贊美小游戲
1、診斷團隊執行力與凝聚力提升
（1）卓越執行者素質模型探討
（2）執行力溝通和行動計劃策略
2、實施卓越執行者鍛造計劃
   分享：經理人的領導力及執行力培訓的新金科玉律！
經理人的領導力及執行力內訓解決之道：
案例：希爾頓酒店的經理人的領導力及溝通UP技巧
4、經理人的領導力及執行力內訓的三種武器
5、經理人的領導力及執行力培訓的知識、方法、工具與案例大全
第六單元(yuan)：現(xian)場互動問與答

非職權影響力及高效溝通技巧