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組織變革與管理課程

課程背景：
組織面對的環境復雜多變，與嚴格的靜態組織相比，適應性、彈性強的組織更具競爭優勢。在競爭日益激烈的今天，組織需要變得更加靈活、創新、富有彈性和適應性，固化守舊的組織終將被歷史淘汰。然而，變革并不是一件容易的事情，“赤手空拳走入未知天地”，往往是一種驚心動魄的選擇，使人不由得茫然無措。
做(zuo)好變革(ge)管理需要(yao)綜(zong)合的(de)(de)技能，包括清(qing)晰地分析(xi)變革(ge)障礙(ai)，建設性做(zuo)好沖(chong)突管理、高(gao)效的(de)(de)問題分析(xi)和解決、驅(qu)動員工完(wan)成變革(ge)任務(wu)。

課程收益：
能夠分析變革管理中的員工情緒變化
能夠做好變革管理中的問題分析解決
建設性處理變革管理中的沖突管理
分析(xi)利益相(xiang)關者并(bing)推動變革完成(cheng)

課程特色：
實操性：提煉以往大量對管理實際案例
互動性：通過影片學習、案例分析、小組討論、群策群力提升學員參與度
啟發性：利用引導式教學技術啟發學員深入思考和領悟
可(ke)視(shi)性(xing)：學(xue)員(yuan)在參加培訓后能夠帶(dai)回一套(tao)可(ke)視(shi)化的學(xue)習(xi)成(cheng)果(guo)

課程對象：
總裁，總經(jing)理(li)，副(fu)總經(jing)理(li)，分公(gong)司總經(jing)理(li)或(huo)大區(qu)經(jing)理(li)，部門(men)經(jing)理(li)

課程形式：
現場講授、案例分享(xiang)、角色扮(ban)演、團(tuan)隊共創、影片學(xue)習和課堂咨詢等

課程大綱
第一講 變革管理中的情感曲線
影片學習：大秦帝國之商鞅變法
變革管理的情感曲線
面對變革的四種態度          
拒絕
抵觸
探索
承諾
變革過程的心理反應          
告知
傾聽
推動
激勵
變革管理的失誤及其后果
案例分析：微軟公司為什么從低谷重獲頂峰？（CEO納德拉帶領微軟成功變革）
單元小結

第二講 變革管理中的沖突處理
沖突與和解的概念
課堂活動：沖突的辯論賽
觀念、價值觀和標準
案例分析：一件小事引發的沖突思考
部門間沖突太少的癥狀
沖突與組織績效的關系
沖突的類型
以“人”為中心的沖突 
以“事”為中心的沖突
以“組織”為中心的沖突
課堂練習：實際工作中的沖突事件和分類
沖突的解決模式
了解自己的沖突類型
人際沖突反應/策略模式
案例分析：瑪莎的故事
建設性沖突解決之道
診斷現狀
理清思緒
策劃對策
果斷溝通
共同協作
案例分析：業務(wu)骨干的變化(hua)

第三講 變革管理中的問題解決
發現變革問題
工作問題的定義
發現問題的渠道
分析問題的步驟
管理工具：創意概念工具方法
澄清問題原因
沒有調查就沒有發言權
調研預測的方法
管理工具：魚骨圖法(原因)
案例分析：xx產品銷售增長緩慢的原因識別和成因分析
確定目標
目標的定義
聰明的目標
問題目標的最高限度和*限度
案例學習：選擇改進xx產品的市場份額的方法
擬定方案
方案的特點
找出各種可能的方案
擬定方案的工具
管理工具：腦筋風暴（方案）
優選方案
選優的價值標準
選優的二種方法
管理工具：效能配對圖、決策矩陣圖
試驗驗證
衡量成功標準
衡量方法
潛在風險識別和管理
案例分析：某交通運營安全的風險管理
管理工具：風險管理矩陣
實施評估
決策行動落實
評估目標成效
管理工(gong)具：甘特圖

第四講 變革管理中的團隊驅動
變革管理的成功執行
有效地溝通傳播愿景
授權員工行動
創造階段性成果
案例分析：華為的集成產品開發變革（任正非的變革管理思想和領導力）
促使變革得到廣泛的接受和實施
關鍵任務1：利益相關方分析
關鍵任務2：制定針對性的溝通計劃
關鍵任務3：識別阻遏變革的改進措施
不知
不能
不愿
影片學習： 項目管理溝通中的挑戰
案例分析：某公司在組織變革管理中推進方式
單元小結
課程總結和評估
根據客戶需求，將(jiang)進(jin)行適當的調(diao)整

組織變革與管理課程