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向上管理藝術課程

課程背景：
根據蓋洛普的調查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。上下級的關系，已經成為團隊績效，組織穩定，企業核心競爭力的重要因素。而在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多，能夠及時高效做好工作匯報的人也不多。正如*所說：“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業發展，精通工作匯報好，提升向上管理藝術是每位員工的必修課。
企業各類工作匯報是員工高效傳遞工作進展、反饋問題、推進項目、提升績效、獲得晉升的關鍵能力，若缺乏強有力的工作匯報邏輯和匯報技巧，即使專業能力很強也會遭遇發展瓶頸。
本課程針對(dui)上(shang)述(shu)問題進行綜合設計，讓(rang)職場工(gong)(gong)作匯(hui)報(bao)層(ceng)次(ci)分明、凸顯成果，更(geng)具感染力(li)；從人際(ji)心理(li)(li)學(xue)(xue)、管理(li)(li)心理(li)(li)學(xue)(xue)層(ceng)面多(duo)場景傳(chuan)授溝通技巧，幫助學(xue)(xue)員清晰自(zi)己優勢(shi)和(he)定位，懂得(de)向(xiang)上(shang)管理(li)(li)的溝通藝術和(he)高情(qing)商人際(ji)關(guan)系處理(li)(li)，通過大量案(an)例和(he)現(xian)場模(mo)擬演練(lian)，讓(rang)員工(gong)(gong)的向(xiang)上(shang)匯(hui)報(bao)、向(xiang)上(shang)管理(li)(li)能力(li)得(de)到(dao)飛躍(yue)提(ti)升(sheng)。

課程對象：
公司管理骨干、項目負(fu)責人、企業各(ge)級需要向上匯(hui)報的(de)員(yuan)工

課程特色：
緊湊生動：課程的邏輯性能夠緊緊抓住學員思維
演練豐富：游戲化模擬情景，角色扮演增強學習效果
更易轉化：采用心理學和教練技術底層邏輯和工具，實踐性強，學習成果容易轉化；
工具實(shi)用：演練(lian)工具+實(shi)操練(lian)習+案例研討+落(luo)地行(xing)動計(ji)劃(hua)+復盤總(zong)結(jie)

課程大綱
第一部分  職場向上管理的心法
一、“知己知彼，發揮優勢
“向上管理”存在的三大問題
認知問題：只能被管？只能敵對？ 
心理問題：越想得到，越怕失去的“畏上”心理
責任問題：只想被采納，不想擔責任
二、“向上管理”的三個關鍵
1、換位思考，懂得領導真實意愿和期待，而非“一廂情愿”
2、能呈現問題，更能給出解決方案，而非“問題專家”
3、善于主動營銷自己，積極爭取資源，而非“閉門造車“
三、發現個人優勢—PDP五型行為風格測試
四、了解上司類型——DISC趣味測試
第二章  構建雙贏思維，贏得溝通之道 
一、向上管理的5個人際心理學技巧
1、膽大心細——擺正心態和領導大方溝通，讓領導成為你的資源
2、踩準節奏——了解領導績效目標，并且能在工作中結合做到雙贏；
3、告別“打工者思維”，主動承擔，不自我設限
4、不做職場“裝忙族”和“老好人”
5、多請教、多聯合——堅信方法總比困難多，適時尋求他人和領導幫助；
二、情感賬戶Access管理法則
三、職場非語言溝通的秘密
第三章 避免消極抱怨——職場問題的解題思路
1、七步解題法
掌握真正問題→問題整理→收集情報→提出假設→驗證假設→思考解決辦法→實行解決方案
2、多請示，不越權
3、知錯就改的(de)三原則：1、快(kuai)，2、誠(cheng)懇，3、行(xing)為(wei)改變

第二部分  職場向上管理的技法
一、常見的上下級溝通誤區
1. 接受指令者和發布命令者雙方常見的不同誤區
2、選擇性傾聽和漏聽的盲區
3、不完整、不真實、不客觀、不準確的“四不信息傳導誘因“
4、 讓傾聽方產生抵觸情緒的誤區
職場向上管理的技法
一個公式：向上管理=信任+影響力+溝通技巧
上司的信任方程式：信任=專業度×親密度×風險度/自私
儲蓄匯報和溝通影響力——為上司節省時間
聚焦關鍵目標的OKR工作思維法
5、對上匯(hui)報(bao)的STAR法則——聚焦難題(ti)，展(zhan)現攻略，秀出(chu)結果，分(fen)享方法

第三部分  工作匯報的設計與呈現
第一章  高效工作匯報的構思
一、高效工作匯報的場景化區分——因地制宜
場景1：制定工作計劃時請示   場景2：工作階段性進展
場景3：出現意外狀況時       場景4：超出自己權限時
場景5：出現失誤錯誤時       場景6：工作完成時及時報告
二、九個步驟厘清工作匯報思路
三、高效工作報告的心法
1、符合領導期待——聚焦目標，化繁為簡
2、以終為始——呈現階段性成果
3、三有原則：有進展（切合原定進度）、有收獲（有所超越）、有攻略（化險為夷）
4、高效工作匯報的5清楚原則
   ——匯報什么、收獲了什么、遇到什么問題、初步方案是什么、要得到什么支持
第二章 高效工作匯報的技法
一、數據說話：數據比簡單陳述概況更有說服力
二、區分正式匯報和非正式匯報的技巧
1、正式匯報——高效匯報的三段式結構表
2、金字塔原理的邏輯思維
3、非正式匯報的3個關鍵
1）多用名詞動詞，少用形容詞
2）越重要的信息，越要放在最前面
3）談話開始的最初30秒決定一切——聚焦興趣、拆分問題、切入回答
三、高效匯報的“鳳頭“設計
1、采用“雙標題原則”：主標題搞事情（能吸睛），副標題說事情（會聚焦）
2、扣人心弦的SCQA模型
3、提升專業說服力的數據式：引用專家言論或者數據，吸引關注后引出主題
四、工作匯報的“豬肚”設計
1、黃金三點法的訓練
2、時間軸結構
五、工作匯報的“豹尾”設計
1. 公式化結尾：回顧要點+感謝聽眾+感言+呼吁行動+結束語
2. 復盤總結的ORID法
3. 提出下一步計劃的PDCA循環
4．號召行(xing)動、金句升華

第四部分 演練環節與課程復盤：
每人對上半年工作總結設計一個3分鐘精彩匯報；
在小組內分享和互評，選出一位代表上臺分享；
講師點評；
學員共(gong)創成果樹；

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